A minha mulher e eu estávamos à procura de uma nova suite de quarto. Fomos imediatamente saudados pela Paula quando entrámos pela porta. Ela foi um deleite absoluto! Dissemos a ela o que estávamos procurando, e ela muito calmamente, e educadamente nos contou sobre os negócios que estavam acontecendo. Ela nos apontou na direção dos produtos que estávamos procurando e nos deixou procurar sem problemas. Tantos lugares, ao que parece, te perseguem enquanto você está na loja ou meio que pairam sobre o cliente durante todo o processo. Ela não o fez e isso tornou as compras tão agradáveis! Ela estava disponível para nós se e quando nós tínhamos perguntas, mas ela nos deixou fazer o nosso próprio negócio. Minha esposa e eu compramos vários itens da Big Sandy e o serviço nem sempre foi o mesmo. Desta vez foi tão fantástico, e a Paula foi tão fantástica que definitivamente estaremos de volta quando precisarmos de comprar novos artigos para a nossa casa. Obrigada Paula por fazer nossa compra tão incrível e agradável, você ganhou nosso negócio ao fazer seu trabalho tão bem!! Obrigada novamente.

ATUALIZADO 8/2018 Após ver a minha revisão, o gerente/proprietário da Prisco contactou-me para resolver a minha reclamação. Ele ouviu os problemas que tínhamos tido com o microondas que comprámos, enviou rapidamente mais de três ideias para alternativas, e disse que devíamos vir à loja para as ver, para garantir que seriam satisfatórias. Embora ainda não tenhamos tomado medidas, acredito que ele teria garantido que teríamos o substituto certo para as nossas necessidades.ORIGINAL POSTI precisou de substituir um microondas, por isso liguei para a Prisco, pois a minha família comprou-lhes durante anos...incluindo uma compra em grupo de 32 unidades de ar condicionado que arranjei há uma década. Bem, ou eles mudaram de mãos ou perderam completamente qualquer preocupação com o atendimento ao cliente, pois eu tive uma experiência abominável com eles. Em resposta a uma consulta sobre microondas fora da gama, eles me enviaram um e-mail e me disseram para comprar uma unidade específica. Eu pedi algumas opções para considerar e eles inicialmente me enviaram opções que não tinham. Depois enviaram-me diferentes opções que exigiam ventilação lá fora, o que não é possível com a minha cozinha, como eu tinha especificado na frente. Eu disse que iria entrar na loja, mas eles disseram-me para não me incomodar e disseram-me que havia apenas um modelo que eles recomendaram para a minha cozinha, dadas as especificações e fotos que enviei. Comprei o microondas que eles sugeriram e paguei uma grande quantia pela instalação. No primeiro uso, descobri que a maçaneta da porta aquece extremamente quente quando o fogão é usado debaixo dela. Recebi uma queimadura de primeiro grau na mão da maçaneta, apesar de usá-la corretamente com o ventilador ligado como sugerido, tudo de um pequeno pote e um único queimador sendo usado embaixo. Eles me trataram com condescendência, sugerindo que o problema que descrevi era impossível. Então, me disseram para entrar na loja para conversar com o gerente, Nick. Tirei uma hora do meu dia, contratei uma babá e dirigi até a loja, só para Nick me dizer - em uma única frase - que tinha que vir vê-lo. Sério? Você não podia me dizer isso pelo telefone??então pedi para ver opções alternativas enquanto estava na loja, e eles apenas apontaram para todas as microondas e me deixaram em paz. Os TRÊS vendedores da loja tinham ZERO outros clientes na época, mas não podiam se preocupar em parar suas conversas pessoais para me mostrar um único microondas, nem mesmo para discutir meu problema. Claramente eles não tinham intenção de tentar assegurar que a minha situação fosse corrigida. Telefonei no dia seguinte, como eles pediram, e marquei uma hora para eles virem ver a minha unidade. Eles especificaram um dia e um horário, e depois não apareceram e não me telefonaram. Eu liguei de volta, e eles disseram que me ligariam até o final do dia para remarcar. Sem chamadas de volta, nunca. Por isso estou preso com um microondas por cima do fogão que só posso usar quando não estou a cozinhar no fogão por baixo dele. Todos os cozinheiros sonham, certo? Claramente o atendimento ao cliente já não faz parte do seu lema. Eu nunca mais os uso e sugiro que você encontre um revendedor respeitável que se preocupe com a satisfação do cliente.