David Alves: Assistência pós venda inexistente. Enviaram um técnico para fazer a revisão anual do sistema solar e ele usou juntas de diâmetro errado porque não tinha as juntas certas, mas garantiu-me que durariam pelo menos 1 ano. Ao fim de 2 meses já estava com fugas, estando a pressão abaixo de 1. Contactei a Galécia que andou a adiar o envio de um técnico. Ao fim de mes e meio de insistência, pedi-lhes para cessarem os telefonemas em que prometiam o envio do técnico (que nunca vinha) e comunicar apenas por escrito, pelo que deixaram de responder aos meus emails. Não falam comigo apesar de ter sempre comunicado com educação (talvez fosse esse o problema). Desaconselho vivamente esta empresa. Total falta de respeito pelo cliente e pelo assumir das suas reponsabilidades.

Ruben Correia: Uma loja com um excelente atendimento, super simpáticos, com muitas soluções para festas e eventos!

Caótico: sinalização pouco clara (o estande marcado Serviço ao Cliente é a área de checkout); os cartões-presente Best Buy estão em um corredor diferente em uma área não marcada, longe do rack de cartões-presente facilmente visível para outras lojas, incluindo a Amazon, uma concorrente direta da Best Buy. Cada local Best Buy que visitei era assim. É realmente triste.

O gerente, Dan, é muito conhecedor de todos os seus produtos. Eu recebi todos os meus aparelhos dele durante anos e sempre aprendo algo novo quando lhe pergunto sobre os benefícios de cada marca ou modelo. Você não tem esse nível de serviço na Best Buy e Home Depot. Todo o pessoal da Troy é muito educado e não é nada insistente. E eles são uma empresa de Michigan, então você pode apoiar os negócios locais!

No outro dia eu estava aqui e uma placa dizia que só 125 pessoas podiam entrar na loja. Com isso perguntei a duas pessoas dentro de casa quantos clientes você está deixando entrar, a resposta foi entre 25 e 35. Então hoje eu liguei para perguntar se eles ainda estão abertos até as 18:00, e também perguntei se eu comprava online uma encomenda padrão a ser recolhida na loja. Agora note que quando liguei para esta chamada eram 17:38h quando foi atendida eram 17:59h. A senhora respondeu que não, nós estamos fechando de forma sarcástica. Ela já estava zangada porque atendeu o telefone com o Home Depot, onde posso transferir a sua chamada. e quando eu respondi, na verdade você pode ser capaz de responder a isso, e eu estou prestes a fazê-la trabalhar e responder a minha simples pergunta que ela não tinha tempo para se preocupar.Home Depot, neste momento não é o momento para você não se preocupar com a sua comunidade.