José Marques: Atendimento correcto, simpatia.

Carla Romão: Uma vergonha o atendimento telefónico! Numa altura em que se pretendem desimpedir os centros de sáude e evitar horas de espera dos utentes para simples marcações/desmarcações de consultas, como é possível não atenderem nenhuma chamada? Temos que perder horas no trabalho para uma simples marcação de consulta?Liguei nada mais, nada menos do que 22 vezes, num período de 2,5 horas! Seria melhor, não disponibilizarem este serviço... pelo menos eram mais honestos neste tema!

Apesar de estarem no meio da remodelação, colocaram uma tenda à volta da parte em que estão a trabalhar. Parece que sempre que vou lá dentro encontro coisas que nem sequer sabia que precisava até as ver lá dentro. Parece que me divirto sempre a olhar para todas as coisas novas e invulgares que eles têm. Se quiseres umas horas para matar é muito fácil andar por aí a olhar para tudo. Eu realmente gosto de como eles têm refazido esta loja faz com que seja muito mais fácil ver tudo o que eles fizeram o deslocamento para onde é mais fácil conseguir tudo. Eu adoro que você possa ir online e obter um cupom de desconto para qualquer lugar entre 15 e 20% de desconto na sua compra. Eu até recebi cupons no correio por 50% de desconto ou receber cupons de valor em dinheiro de $5 a $20, mesmo que o cupom tenha uma data de expiração eles não expiram eles ainda os aceitam, então não jogue-os fora. Eu tenho feito compras lá por pelo menos 20 anos e eu não acho que já tive uma má experiência lá com qualquer um dos funcionários que eles sempre foram muito prestativos e amigáveis. Eu até comprei lá mercadoria que estava danificada quando a comprei, por isso devolvi-a e eles trocaram-na sem problemas, não como muitas outras lojas fazem e agem como se fosses tu que a partiste e te davam dificuldade em devolvê-la.

Obrigado Connie. A situação: Algo se partiu no sistema hidráulico do meu veículo de classe comercial. Eu tradicionalmente comecei com a chamada mecânica de veículos comerciais. Claro, isto era só para minha diversão. Eu já sabia a resposta que iria receber. No entanto, eu ainda me deleito em ver os seus contratempos e convulsões faciais enquanto eles tentam descobrir de que parte eu preciso ou o que eles estão fazendo para isso. A seguir, para falar a sério, pesquisei lojas e peças hidráulicas na Internet. Encontrei o "Northern Tool and Equipment" em Stockbridge, GA., que ficava a apenas 28 milhas de distância. Liguei à frente e falei com a "Connie", uma associada de vendas. Ela falou-me da vasta selecção deles com base na minha vaga descrição. Eu estava céptico e preocupado que isto fosse ser pelo menos uma busca a 3 lojas. No caminho, o meu GPS decidiu ficar nas últimas 6 milhas também. Eu liguei novamente e estava ligado à Connie. A navegação dela foi bem sucedida, assim como a descrição do amplo estacionamento disponível para o meu veículo. Chegando, eu a procurei e ela me ajudou a encontrar a parte, "a parte exata", e eu aprendi seu título apropriado. Isto é: a, ¾" Tubo Masculino x ¾" Tubo Feminino Giratório, Adaptador Hidráulico. Eu sabia que esta parte ia ser difícil de encontrar. Isto é, se eu fosse para outro lugar. Eu estava errado nas minhas suposições e com prazer. As peças eram de 17 dólares, incluindo o novo rolo de fita adesiva de Teflon. Contudo, só saí depois de gastar 167,08 dólares, porque só tinha de o fazer! Mas vamos comparar a média de $150hr de mão de obra e marcas de peças dos gênios a diesel acima mencionados. Então, obrigado Connie por poupar dinheiro ao meu chefe também.Northern Tool e sua equipe recebe o que é preciso para sobreviver como um "tijolo-n-mortar" em um mundo cada vez mais online. Se você quer que eu e outros passemos por essas portas, é melhor trazer sua melhor atitude, conhecimento e ética de trabalho para o trabalho. Foi a Connie que o fez. E mais uma vez, obrigada, Connie.