Azzurra Piccinni: Silenzioso e paziente, più paziente che silenzioso

Rita Santos: Equipa profissional; honestos e rápidos

Foi por este local Best Buy hoje, super desapontado com o serviço ao cliente. Comprei um produto neste local em Abril deste ano, o desempenho do produto não estava satisfeito e por isso decidi ir devolver o artigo no dia seguinte. Um colega de trabalho, que trabalhou no dia seguinte, disse-me que não fizemos quaisquer devoluções e trocas neste momento... Dito isto, eu saí e não sabia quando era permitido devolver e trocar itens novamente. Até hoje mesmo (8 de junho de 2020), eu passei pela calçada e fiz um reembolso do produto novamente. Um colega de trabalho disse-me que este reembolso não era permitido e decidiu empurrar-me para a manjedoura que trabalhava hoje. Ele me disse que devoluções e trocas não eram permitidas para este produto devido a sua compra feita em abril e agora em junho... O gerente me disse que eu não estava autorizado a trocar o item por crédito da loja, além disso ele me disse que eles nunca fecharam a estação de devolução e troca neste local específico... Cada colega de trabalho tem uma história diferente de quando certos departamentos estão disponíveis ou não, é difícil manter o controle dele sem ser notificado antes do tempo durante esta pandemia. Eu literalmente tenho que entrar em uma enorme discussão com o gerente sobre o meu serviço insatisfatório que ele estava me prestando. Não fiz nenhum dano ao produto, apenas o desembrulhei e testei o produto, mas a embalagem e o boxe eram novinhos em folha. O profissionalismo fornecido aos clientes neste local foi muito decepcionante, sabendo que tenho comprado grande parte dos meus produtos eletrônicos da melhor compra durante anos. Gostaria que o desempenho pudesse melhorar e entender de onde os clientes estão vindo. O gerente não estava disposto a entender a minha preocupação e insistia que eu deveria sair com a sua explicação rude. Como gerente de loja, espero que ele possa se adaptar melhor aos desejos e necessidades dos clientes e entender que muitas coisas podem ser mal comunicadas durante esta crise pandêmica.

Recebi alguns grandes conselhos na área dos tubos. Eu não entendi o nome do cara, mas o cavalheiro que trabalhava no domingo 1º de agosto foi extremamente útil e se esforçou para fazer recomendações para a nossa idéia em particular. Entramos com uma certa lista de compras em mente e acabamos com um sortimento completamente diferente que gostamos ainda mais; tudo graças à sua orientação. Excelente trabalho!