Encomendei uma peça de 150 dólares para reparar a minha máquina de lavar. Quando tentei contactar o serviço de apoio ao cliente, mais 20 minutos em espera, o chat não me ajudou e os 2 e-mails que enviei não foram respondidos. A única razão pela qual lhes estou a dar 2 estrelas é porque os seus vídeos de ajuda são bons e fáceis de seguir.

O meu marido e eu compramos uma Dyson em Janeiro deste ano com uma garantia de 5 anos. Temos nosso recibo em mãos que mostra todas essas informações, mas como houve uma falha no sistema deles com o número de série, eles estão absolutamente recusando a garantia de um vácuo de $700. Eles reconhecem que nós pagamos por ele. Reconhecem que está sob garantia. Mas eles não vão garantir esse vácuo, porque supostamente não é o mesmo vácuo. Isto não é um problema do cliente, é um problema logístico, mas eles não se importam. Mesmo depois de falar com um gerente distrital, BB&B nos deixou com um vácuo inutilizável de 7 meses de idade de $700. Nunca mais vamos fazer compras aqui.