Encomendei uma caixa de ferramentas rígida de 60", eles enviaram-me a de 48". Liguei-lhes e disseram que não havia problema em entrar e trocá-la. Ainda estava amarrada a uma palete envolta em plástico e papelão quando apareci e eles tiraram tudo para inspecioná-la. Peguei os 60" e fui para casa, então quando cheguei em casa tirei o papelão e ele estava realmente espancado. Liguei para eles e eles disseram para trazê-lo de volta, vamos trocá-lo ou dar-lhe 50 dólares em troca, decidi tirar os 50 dólares. Da próxima vez que lá fui, mudou para 30 dólares ou 50 em crédito da loja.

Experiência fantástica! Desde ser recebido à porta por um simpático associado até ser educado sobre a variedade de produtos de cuidado de carpetes disponíveis! Eu não poderia estar mais satisfeito. Tive o prazer de falar com o Tony e devo dizer que o seu serviço ao cliente é de longe um dos melhores que já experimentei em muito tempo. Local de trabalho duro, familiar, conhecedor. Esta loja ganhou um cliente para toda a vida. Vou contar a todos os que puder sobre eles. É assim mesmo, um óptimo tratamento de piso!