flavio estrelo: Restauraste muito bom com uma carne espetacular grelhada no forno a carvão

Sabrina Sauther: Ocean View was Amazing. Such a beautiful location and everything was so well taken care. Can’t wait to go back.

Os nossos instaladores, Ken e Jorman, foram maravilhosos. Eram rápidos, conhecedores e eficientes. Ken respondeu a todas as nossas perguntas e foi extremamente bem falado e conhecia os produtos que compramos. Ele respondeu nossas perguntas e aproveitou o tempo de seu dia para se certificar de que estávamos felizes com tudo o que eles tinham feito por nós antes de partir. Jorman também foi eficiente e gentil. Ambos os homens eram funcionários de qualidade e Brubakers têm sorte de ter funcionários tão maravilhosos que representam a sua empresa.

Encomendámos uma máquina de lavar louça integrada durante a venda da sexta-feira preta. Pagámos a instalação e o transporte da nossa antiga, marcada para um sábado, das 9 ao meio-dia. No dia anterior à instalação, fomos chamados e nos disseram que eles estariam lá entre o meio-dia e 430, que não era o horário que tínhamos agendado. Os instaladores apareceram e em 5 minutos disseram que não podiam retirar a máquina de lavar louça porque tínhamos um piso elevado, que ninguém mencionou quando estávamos a encomendar e a marcar a entrega. Eles saíram e, em 10 minutos, tiramos os dois parafusos de montagem e a tiramos para fora. Telefonámos ao pessoal da entrega e eles disseram que iriam contactar o seu gerente e ver se conseguiam voltar a sair. Meia hora depois ligamos e eles disseram que o gerente deles estava ligando de volta agora e que nos chamariam de volta. Por esta altura, já era depois da janela de entrega. No dia seguinte, fomos ao armazém e falamos com o gerente especializado que disse, é claro, que não o instalariam porque o piso não estava nivelado. Ela disse que se o quiséssemos instalado teríamos de retirar a máquina de lavar louça e empurrar a nova, uma vez instalada, o que não soa como qualquer tipo de instalação de que eu já tenha ouvido falar. Pedimos um reembolso e foi-nos dito que teríamos de voltar na segunda-feira às 9 da manhã porque a máquina de lavar loiça ainda estava no camião, o que não podemos fazer porque trabalhamos. Se soubéssemos que eles não poderiam instalá-la, poderíamos ter procurado em outro lugar e ainda ter conseguido um preço de venda. Um pouco de comunicação vai muito longe em situações como esta e poderia ter suavizado a situação. O pessoal da instalação e o gerente especializado foram rudes e não ofereceram nenhuma comunicação para resolver o problema.