Eu sabia exatamente o que queria, mas literalmente não consegui que ninguém me ajudasse por causa do novo sistema de ajuda aos clientes. Literalmente faz exatamente o oposto, não me ajudando. Eu até lhes disse que sei o que quero depois de esperar 25 minutos e tudo o que recebi foi "vamos enviar alguém à sua maneira". Nunca ninguém veio. Eu saí e trouxe o produto para um lugar diferente. A Best Buy não estava ocupada, então não consigo imaginar como eles lidam com qualquer multidão.

Comprámos uma TV de 75"... trouxemo-la para casa e desfizemos as malas e a TV está rachada/ quebrada. Voltamos para a loja sem saber como isto seria resolvido. O GM, Ruben foi incrível. Tão educado e prestável. Tinha a agenda da equipa para mandar entregar uma TV nova e a velha foi buscar-nos a casa. Além de agradecido e grato pelo excelente atendimento ao cliente!

Sempre grandes ofertas, grandes preços, e adoro os pontos. Ter-lhes-ia dado mais estrelas se o serviço fosse apenas um pouco melhor. Fui aproximar-me de um representante e antes mesmo de me aproximar dele ele abanava a cabeça não e apontava outro caminho. Basicamente gritando, ele não podia me ajudar. Pessoalmente acho que alguém assim deveria ser despedido. faz a loja ficar muito mal porque há muitas pessoas trabalhadoras naquela loja.