Roberto Marques: Muito muito muito caro 17 euros uma viajem so de ida

Vitor Santos: Porto de Setubal, so interessa a quem trabalha com importacao e exportacao.

Então comprámos uma máquina de lavar e secar roupa em 13/09/2020 e disseram-nos que o mais cedo que podíamos entregar (devido às precauções Covid) era 10/17 se quiséssemos um fim-de-semana. Está bem. Programada para a nossa entrega que deveria ter sido hoje entre 7-1. 1pm rola por aí e nada. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e passei um tempo invulgarmente longo em espera para ser dito "vai ser definitivamente entregue hoje". 2:10 recebemos um telefonema a dizer que "simplesmente não chegou no camião" e que será entregue na próxima semana "a não ser que o marque para uma hora diferente". Eu entendo que isso pode não ser um resultado direto da loja York, no entanto, eles contrataram com a equipe que deveria entregar nossos itens e não entregou. Tenho estado em espera com o serviço de atendimento ao cliente há quase uma hora para remarcar nossa entrega.Update: o e-mail que eles enviaram para remarcar agora mostra a próxima entrega disponível para 18/11. Estou novamente em espera com o serviço de atendimento ao cliente por "menos de 3 minutos de espera" há quase 10 minutos agora. Mudei as minhas 3 estrelas anteriores para 1 por causa da incompetência de todas as partes envolvidas neste processo. Perdemos um dia inteiro esperando por eles e ao telefone tentando resolver as coisas. Não vou esperar mais um mês pelos meus itens.

Eu sou uma pessoa de alta definição através e através. Este serviço de atendimento ao cliente das lojas foi horrível. Pedi a ajuda de 3 associados. Eles disseram que iriam encontrar ajuda. Eu não os vi ligar para ninguém. Após 5 minutos, eles riram juntos e foram embora. Eu tive que pedir ajuda a outro associado e ela ligou para alguém imediatamente. Obrigado à última pessoa a ajudar...mas eu não deveria ter que passar por 4 pessoas para conseguir ajuda.