O meu marido e eu fomos lá ontem à noite. Conduzimos uma hora para chegar a Alexandria. Precisamos de comprar todos os aparelhos novos para a casa toda. Estivemos lá durante 45 minutos. Nem um vendedor nos perguntou se precisávamos de ajuda. NÃO UM! Havia cerca de 5 ou 6 empregados a trabalhar. Quando entrámos, éramos os únicos clientes da loja. Pouco depois de nós, outra família entrou. Adivinhe o que... eles receberam o serviço. Nós não. Nunca ninguém se dirigiu a nós durante todo o tempo que lá estivemos. Mesmo na altura em que saímos, éramos só nós e aquela outra família. Acho que eles não queriam o nosso dinheiro. Eles certamente não o receberão agora ou nunca! Vou absolutamente contar a todos os meus amigos sobre esta terrível experiência e nunca os vou usar.

Eu normalmente tenho uma boa experiência quando estou nesta loja, mas nunca mais vou fazer compras aqui por causa do rude serviço de atendimento ao cliente que experimentei. Fui até ao balcão para pagar a minha compra e a senhora que trabalhava no balcão era uma senhora mais velha com cabelo branco que nunca me reconheceu. Ela estava olhando para o balcão trabalhando em alguma coisa e quando o telefone tocou ela pegou enquanto ainda não me reconhecia. Ela nunca sorriu para mim ou sequer uma vez ela disse que eu estaria com você em um momento. Eu saí da loja. Eu liguei imediatamente e ela atendeu. Pedi para falar com um gerente e ela disse que o deles não era gerente lá na loja. Ela disse "você é a senhora que saiu". Eu automaticamente senti que o tom dela não era amigável e o tom dela era hostil e argumentativo. Levantei a minha voz e disse-lhe que ela precisava de aprender técnicas de atendimento ao cliente. Nunca mais vou às compras deles e vou gastar meu dinheiro em outro lugar onde sinto que o cliente é apreciado. Há muitas outras lojas de antiguidades em Kansas City. Eu aconselharei qualquer um que o atendimento ao cliente é geralmente amigável, mas neste dia em particular esta funcionária foi mal-educada e não tem conceito de atendimento ao cliente. Eu espero que o dono/gerente leia minha crítica por causa do seu funcionário naquele dia que queria discutir comigo e me dizer que o deles não era um gerente no local naquele dia você definitivamente perdeu um cliente.