Fomos ao Ivan Smith e encontrámos o que procurávamos. O representante de vendas foi muito útil. Descobrimos no dia da recolha que a nossa encomenda estava errada e que todos os nossos artigos não tinham sido encomendados. Mas o vendedor e o gerente resolveram o problema e conseguiram ajudar-nos a obter imediatamente o artigo em falta, o que foi uma bênção. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente e pelos ótimos produtos.

Fizemos uma compra e era suposto ser entregue numa terça-feira. Não chegou. Vim para descobrir que o vendedor nem sequer a preparou para nos enviar pelo correio. Quando ligámos para o serviço ao cliente, ficámos em espera durante mais de 45 minutos. Quando finalmente chegámos a falar com um representante de atendimento ao cliente, acabou por ser cerca de 5 minutos antes das 20h. Ela disse que nos ajudaria e depois a fila morreu. Não podemos deixar de nos perguntar se ela desligou porque foi cinco minutos antes de fechar. Telefonámos uma segunda vez. Mais uma vez os tempos de espera são de quase uma hora. Isto é horrível, o serviço de apoio ao cliente 17.