Se você precisar falar com um gerente, você teria sorte se eles pegassem o telefone em 15 minutos. Tive de ligar muitas vezes até ter de falar com um gerente. Seu nome era Chris e prometeu me ligar de volta no dia 13/09, mas nunca ligou! Experiência horrível até agora. Tenho tentado obter crédito por um frigorífico que a Sears recolheu há um mês.

Eu liguei para verificar o meu pedido que diz disponível hoje e lembre-se que eu pedi às 9 da manhã. Às 18h eu estava ficando preocupada porque como adulta eu trabalho, então eu liguei, me disseram isso em um caminhão e não no andar de vendas. O site disse que estava disponível, então eu assumi que alguém não queria verificar porque ele nem sequer pediu o meu pedido # ou nome. Sim. E sem desculpas quando me disseram que poderia levar 2 dias para eles descarregarem de uma palete.

SERVIÇO AO CLIENTE TERRÍVEL! Liguei 4 vezes e mandei 3 e-mails sobre alguns itens de que preciso me livrar. Sem confirmação de receber os e-mails, sem resposta, e quando liguei para saber porque me disseram para tentar enviar e-mails novamente. Eu mandei um e-mail e continuei a enviar, sem resposta. Liguei após uma semana de silêncio e me disseram que as fotos provavelmente só foram mostradas aos revendedores e ninguém mostrou interesse se você não ouviu nada de volta do John. Quando eu disse que qualquer confirmação por e-mail teria sido apreciada ou se eu tivesse sido explicado o processo, eu não ficaria tão confusa a ponto de não ter resposta, foi-me dito, com certeza que seria. Você está completamente no controle de suas práticas comerciais e deve levar em consideração quando um cliente reclamar.