Eu comprei uma casa em 2013 e tive que fazer uma remodelação completa no interior. Eu comprei TODOS os meus electrodomésticos na loja Northern Nevada Appliance Outlet e não podia estar mais satisfeito. Os vendedores, juntamente com o proprietário Steve Reynolds, fizeram todo o possível para me ajudar a conseguir os aparelhos que eu queria dentro do meu orçamento. Eles eram conhecedores, profissionais e justos. Eu estava mais do que satisfeito com o serviço que me foi prestado, os preços e a entrega. Desde então, eu me referi tanto à família quanto aos amigos, e eles também receberam o mesmo grande serviço.

Comprei uma câmera digital há uma semana e queria trocar por um modelo melhor $200 a mais do que o que eu comprei. Acabaram de me dizer que tenho de pagar uma taxa de reabastecimento de 15%. Eu sinto que se você está fazendo um upgrade, eles devem renunciar ou baixar a taxa de reabastecimento. Eu comprei aqui itens de bilhetes grandes antes, mas nunca mais.

Há anos que vamos a eles e sempre nos sentimos felizes com a nossa experiência, excepto nesta última transacção. Precisávamos de placas feitas à medida para o nosso projecto de remodelação, trouxemos o nosso modelo e pedimos um preço. Dois dias depois o gerente, Kyle ligou e disse que o preço seria de $1270 ish, meu marido perguntou se isso estava fora da porta e ele confirmou, sim, nós lhes demos o avanço. Fomos hoje buscar as placas e o preço mudou para mais de $1400. Quando o meu marido questionou a diferença de preço, a senhora teve de ligar por causa do Kyle. Kyle afirmou que a diferença era o imposto, mas meu marido explicou que durante a conversa deles foi discutido que o valor de $1200 era tudo inclusivo, fora da porta, Kyle então disse que iria renunciar ao imposto e apenas cobrar os $1200 e começou a ir embora. Foi aqui que ficou mau, ele se virou e disse que você conseguiu seu caminho e este é o último que eu farei um corte de água para você. Meu marido respondeu e disse-lhe que se você citar um preço que é o que esperávamos pagar e que o erro é dele e não do cliente. Se ele quisesse dizer $1200 mais impostos, ele deveria ter comunicado isso. O Kyle ficou bem na cara dos meus maridos como se estivesse pronto para lutar, quem trata os clientes dessa maneira? O Kyle é rude e pouco profissional e não deveria estar em posição de lidar com clientes. Nunca vamos voltar atrás e avisar potenciais clientes sobre a volatilidade dos funcionários e a má conduta comercial. Existem muitos outros lugares que podem fornecer o mesmo serviço a um preço melhor.