Nem imaginas como fiquei impressionado com a Best Buy. A minha experiência com eles foi perfeita do início ao fim. O tipo que nos ajudou foi incrível. Não me lembro do nome dele e não consegui encontrá-lo no recibo, mas ele tinha um belo sotaque. Eu disse a ele que sabíamos o que queríamos e ele nos levou direito a ele e que tínhamos tudo pago e saímos pela porta em 5 minutos. Eu estava preocupada porque havia alguns cordões que eu precisaria para a minha máquina de secar. Fiquei muito feliz quando ele acabou de acrescentá-los à minha compra e disse que os traria com a máquina de secar. Os dois caras da Brigada de Nerds eram tão super simpáticos e profissionais! Fiquei tão feliz por eles estarem a usar luvas e máscaras. Eu ia perguntar à Best Buy se eles o fariam e nem precisei fazê-lo! Estou tão contente por a Best Buy tomar estas precauções de segurança, alguns negócios ainda não o fazem! Eles foram muito rápidos a instalá-lo e tão amigáveis! A melhor parte foi que eles disseram que vinham entre as 12h e as 20h. A maioria dos lugares que dizem que chegariam mais perto das 20:00 e fariam você esperar o dia todo por eles. Mas eles estavam aqui entre 1 e 2, eu não podia acreditar! Best Buy, por favor recompense os seus empregados pelo seu excelente serviço!

Os seus empregados precisam de formação no atendimento ao cliente. Eu liguei e falei com o serviço de atendimento ao cliente corporativo deles e foi-me dito que um gerente distrital me ligaria de volta. Normalmente gosto de dar às empresas o benefício da dúvida e tentar lidar com as coisas de forma mais privada, mas, depois de uma semana e sem ter notícias de ninguém, esta loja em particular merece uma classificação zero no serviço. Eles precisam aprender a comunicar eficazmente (e amavelmente) coisas específicas aos clientes durante este tempo; especialmente se eles estão lidando com coisas diferentes de outras lojas (por exemplo, Saks, Nordstrom, e Night Target...).