Aníbal Madeira: Produtos interessantes, mas estupidamente caros

Antonio Bastos: Muito bom, tem tudo a muito bom preço

Como sempre, nunca é uma má experiência para fazer compras no BestBuy. É a primeira vez que venho a este local porque eu estava por perto e o Syed só me deu um excelente atendimento ao cliente! Ele foi além das minhas expectativas, ajudando-me a procurar a memória certa para actualizar o meu macbook. Um funcionário bem treinado com esse nível de experiência técnica merece ser falado. Obrigado Best Buy por ser sempre fantástico.

Esta tem sido uma experiência extremamente negativa. No dia 27 de Maio, dei por mim a precisar de um Receptor AV. Fui à Best Buy mas não tinha um compromisso. Determinei que precisava de ir à Best Buy na zona oeste de Madisons. Comprei um novo Receptor AV e marquei uma consulta para o Esquadrão Geek para instalar no dia 5 de Junho. No dia 4 de Junho recebi uma chamada do Esquadrão Geek dizendo que eles tinham que cancelar a consulta porque não tinham o receptor e que eu teria que remarcar a consulta. No dia 8 de Junho recebi uma chamada robótica a dizer que eu deveria remarcar a marcação. Liguei para o esquadrão dos nerds e a jovem com quem estava falando disse que ela precisava me colocar em espera e verificar o calendário. Uma hora depois eu ainda estou em espera. Usando um telefone diferente, liguei novamente para a Best Buy. Este cavalheiro disse que eu precisava de falar directamente com a Brigada de Totós através do site deles. Pedi para falar com um supervisor ou gerente de loja. Ele desligou-me o telefone e, ao tentar novamente, acabei por falar com a Brigada de Geeks. Este cavalheiro disse-me que o meu receptor estava em trânsito e que eu não podia remarcar um compromisso até que ele estivesse pronto. Em trânsito pode significar que ainda estava num camião, ou que estava no armazém. Neste momento, agradeci-lhe e desliguei. No dia 9 de Junho fui pessoalmente à Best Buy em Janesville onde fui recebido à porta por um agente da Best Buy. Depois de lhe perguntar se o meu receptor estava na loja, foi-me dito que ele só tinha uma marca e modelo diferente para vender. Eu perguntei novamente se o meu receptor estava na loja. Fui autorizado a entrar na loja e falar com outro agente que estava a falar ao telefone. Disse ao meu agente acompanhante que a Best Buy não era a minha loja preferida neste momento. A resposta dele foi que não podia ajudar e virou-se e foi-se embora. Outro agente agora vem até mim e finalmente recebo algumas respostas. Ela localizou o meu receptor, marcou um novo encontro e me conferiu. Tenho de esperar mais 10 dias (um total de três semanas) pela consulta. Pergunte-me se vou voltar à Best Buy em breve.