Maria Lurdes Oliveira: Gostei muito do atendimento, voltarei com certeza.

jaime pinto: Atendimento rápido, e pessoal profissional e atencioso.

Alguém chamado Leela estava à porta a cumprimentar pessoas com uma cara azeda e uma atitude ranhosa. Perguntei se havia alguma máscara n95 disponível para doação ao hospital onde trabalho. Ela mal me deu a hora do dia e se apressou para que alguém chamasse um gerente para mim. Desculpe por ter desperdiçado o seu dia com uma simples pergunta educada. A gerente ouviu a minha pergunta e disse: "Está bem. Tão incrivelmente rude. Não voltará a ir a este nunca mais.

Isto deve-se mais à empresa do que ao pessoal. Encontrei o artigo que queria encomendar online, estava listado como estando em stock e disponível para recolha no mesmo dia em Boulder. O portal de compras no site não estava funcionando bem, então liguei para a loja para fazer um pedido de coleta pelo telefone. Eu fiz isso com muitas lojas nas últimas semanas (incluindo Home Depot e outros grandes varejistas similares) e nenhuma exigiu que eu criasse qualquer tipo de conta com um endereço residencial e e-mail para pagar pelo telefone para a coleta na calçada. Quando liguei para a Best Buy dei ao representante do cliente as informações do produto que procurava, informei-a de que o tinha encontrado em stock em Boulder no site deles, e queria ir buscá-lo hoje. Ela encontrou o item rapidamente, criou o pedido e pediu minhas informações para criar uma conta, indicando meu endereço de casa e e-mail são necessários para fazer um pedido por telefone. Uma vez que a encomenda foi criada, ela afirmou que estaria pronta para ser levantada na loja em 11 dias. Eu esclareci que não era isso que eu estava procurando, e ela me informou educadamente que eu poderia dirigir para Denver se eu quisesse mais cedo. Eu disse que entendia, e dado isso, queria que a informação da minha conta fosse apagada uma vez que não havia nenhuma ordem (e quem precisa de mais spam publicitário). O representante disse que não era possível apagar a conta, me orientando a ligar para um número 800 para tentar resolvê-la, e me avisando que teria quase uma hora de espera para tentar resolvê-la. Eu perguntei se ela poderia ajudar com isso, já que eu realmente não queria uma conta em primeiro lugar, e que nem sequer estou encomendando um produto. Disseram-me que lamento, só faço atendimento ao cliente na loja e tenho outras pessoas aqui que tenho de ajudar. Percebo que esta é uma questão de política corporativa e que os funcionários da loja não podem ajudar, mas não vale a pena o esforço de tentar fazer compras aqui.