Rui Cardoso: Local de beleza ímpar e de grande tranquilidade

Luis Carlos: Terra de olarias. A visitar com tempo e com vontade de aprender.

Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.

Encomendei 5 itens online a estas pessoas (todos necessários para terminar o trabalho), recebi 4 no correio em poucos dias após a encomenda. Falta-me um equipamento necessário para terminar o trabalho. Liguei e me disseram que tinha problemas para sair do armazém, apesar de todos os 5 itens estarem em estoque antes e depois do meu pedido. Não me reembolsaram as despesas de envio, apesar de estar prestes a atrasar mais de uma semana, devido a pura incompetência. Em vez disso, eles disseram que poderiam me dar $20 de desconto no envio do meu NEXT pedido. Isto é patético. Esta empresa não cumpre as suas promessas de satisfação a 100%, e parece-me que a maioria destas críticas são falsas, com muito pouco detalhe em TODOS os comentários positivos.Edit: O envio foi de $75 e eles passam $16 de volta como um reembolso esta empresa é muito enganadora. Não só isso, mas a primeira vez que liguei, disseram-me que não receberia nenhum reembolso e tive de escrever críticas para que eles até falassem comigo.