Muito desorganizado. Parece que ninguém sabe onde a mercadoria está realmente armazenada. Começamos na loja Tualatin procurando comprar um laptop HP. Eles mostram vários em stock, mas não conseguem encontrar um. Nós fazemos uma compra de qualquer maneira com pick up em Hillsboro. Fazemos a viagem e passamos a melhor parte dos 45 minutos de espera enquanto eles tentam encontrá-lo. Trouxe o item errado (duas vezes). Desorganizado, apático e incognoscível. Reforça a minha já desfavorável impressão de Best Buy.

Há duas semanas, comprei uma máquina de secar de raiz e amolgadela. Disseram-me que era novo em folha e que só tinha um arranhão, por isso comprei-o. Quando o levei para casa, reparei nos 4 autocolantes de serviço. Instalei-o mesmo depois de me terem mentido. Tive que tirar 2 dias de folga e gastar $100 em peças de conversão e 2 chamadas de serviço antes que me dissessem que NÃO PODE ser consertado. Alguém antes de mim o tinha convertido em propano. O gerente, Ken, disse-me que me daria um substituto a uma taxa com desconto. Cheguei à loja e devolvi a minha máquina de secar e eles querem cobrar-me MAIS pela máquina de secar de substituição... Nesta altura, deviam estar a dar-me a máquina de secar por causa do meu incómodo. Tive de tirar dois dias de folga do trabalho, tive de ir buscar a minha roupa à lavandaria para estar pronto, à espera que a arranjassem. E tratar de a levantar e de a deixar 2 vezes. Isto está longe do serviço ao cliente que eu esperava de Sears.