Durante este tempo, o Serviço ao Cliente deve estar na vanguarda das empresas. Infelizmente, este não é o caso para a Melhor Compra no Rancho Wolf. O BB está aberto de 10 a 6 durante este tempo difícil, que é difícil de fazer antes de fecharem. No entanto, eu corri para a loja e cheguei 15 minutos antes das 6 sabendo que elas fecham às 6 mas meu telefone tinha quebrado e eu queria comprar um novo. Fui recebido na porta por uma manjedoura dizendo que você tem 12 minutos e estamos fechando. Caminhe até o balcão do celular e ninguém está lá, então o vendedor gritou dizendo se você precisa de ajuda? Eu disse que sim, preciso de comprar um telemóvel. Ele disse que eu sinto muito, mas não posso ajudá-lo, vamos fechar em 6 minutos e eu já tenho um cliente. Vais ter de voltar amanhã. Bem, eles acabaram de perder uma compra de $1.300!

Depois de lutar com a organização do serviço de garantia aprovado pela LG por duas semanas, com ser agendado, cancelado, remarcado, e ser forçado a se comunicar com pessoas off-shore com quem tivemos muita dificuldade para entender e comunicar ... a empresa de garantia finalmente nos deu permissão para encontrar a nossa própria empresa de reparação. Enviou alguns e-mails depois de procurar empresas locais... UM (Peak Appliance) ligou de volta em menos de uma hora... agendou um representante de serviço (Shaun - Ele foi fantástico! ajudou-nos a entender o problema e estabelecer expectativas para reparos) no dia seguinte. Shaun foi pontual, amigável, cortês, e informativo. No dia seguinte, o técnico de reparações (Gary) saiu quase uma hora mais cedo (quem faz isso?!? não era suposto eles fazerem-te esperar o dia todo a reprogramar???) Então, em dois dias o Peak Appliance foi capaz de pegar o cronograma de chamada do diagnóstico, e implementar a reparação. Os técnicos foram corteses, amigáveis, eficientes e seguros. Recomendaria DEFINITIVAMENTE!!!