Entrei em sua casa pensando que sabia o que queria, para refazer as entranhas da lareira do meu condomínio. Mas por causa do seu conhecimento e vontade de passar tempo comigo, acabei com um arranjo que é ao mesmo tempo seguro e mais bonito do que eu jamais esperava. Acabei por ter de substituir algumas das instalações básicas, assim como a actualização estética. E estou tão contente por ter arranjado - penso que foi a Pat - para sair e montar a instalação. Ele fez a parte difícil e depois trabalhou comigo, oferecendo sugestões, para que parecesse natural e cheio, sem ser avassalador. Já se passaram várias semanas e continuo entusiasmada cada vez que o uso.

A equipe foi muito gentil e prestativa, por isso estou dando 2 estrelas em vez de 1. Compramos uma geladeira, foi dito que seria entregue na terça-feira. Então eles ligaram e disseram que seria entregue na quinta-feira. Na quinta-feira ligaram-nos e disseram-nos que não faziam entregas às quintas-feiras, mas que iríamos buscar a nossa geladeira no sábado. No sábado de manhã foi entregue todo arranhado e amassado. Telefonámos e ninguém nos disse quais eram as nossas opções, por isso mandaram-nos o frigorífico de volta. Eu liguei novamente depois de uma hora e me disseram que meu nome está na lista, mas foram mais duas horas antes que Katelyn ligou e disse que estava chocada e lamento que tudo isso tenha acontecido. Nós íamos pedir um reembolso total mas a Katelyn foi muito gentil e respeitosa, por isso eles devolveram a geladeira com um desconto pelo nosso problema. Passaram-se 3 dias e está claramente avariado. Agora temos que chamar uma pessoa de serviço da Sears para consertar o que estiver errado com ele. Tantos problemas; eu NÃO recomendo a Sears Outlet. (Mas Katelyn foi absolutamente a nossa graça salvadora. Ela merece 5 estrelas).