Devo dizer que fiquei muito surpreendido ao ver todas as críticas positivas deste lugar depois da minha própria experiência lá. Com duas crianças na mão, o processo de entrega para a minha substituição de bateria levou quase quarenta minutos num domingo, das 15:20 às 15:56. Isto foi principalmente porque o membro da Esquadra Geek me ajudando estava completamente desinteressado no que estava fazendo e teve que me perguntar três vezes pelo meu número de telefone e duas vezes por todas as minhas outras informações de contato. No início, o membro da Esquadra Geek disse-me que levaria duas horas desde o início do nosso encontro para completar a substituição. Eu disse ok. Depois da nossa luta de quase quarenta minutos com a entrada de dados que poderia ter sido feita em um minuto por e-mail ou um portal online antes (ele não me deixava nem andar pela loja com meus filhos e voltar), ele me disse que seriam duas horas a partir do final da nossa consulta. O engraçado é que a loja fecha às 18 horas. Não sabendo disso na hora, perguntei a ele se eu deveria ligar antes ou voltar às 18 horas (cerca de duas horas no futuro). Ele me disse o último. Por sugestão da minha mulher, liguei antes e fiquei fora de mim quando soube que teria de faltar ao trabalho no dia seguinte para ir buscar o meu telefone (marquei a minha consulta no domingo por uma razão e recebi a confirmação por telefone de que seria no mesmo dia de serviço). Quando fui buscar o meu telefone esta manhã, fui imediatamente ao gerente e expliquei-lhe o que lhe tinha acontecido. Em vez de me garantir que ele iria instruir os seus funcionários para, no futuro, evitar dizer aos clientes para virem buscar as suas coisas depois do horário de expediente e oferecer-me uma compensação pelo meu tempo de trabalho perdido, ele culpou-me por não ler as letras miúdas (sem garantia de serviço no mesmo dia para uma marcação das 15:20h, apesar do que me foi dito por telefone) e por conhecer as horas de COVID das suas lojas. Eu estava muito atordoado para ficar com raiva. Quando ele viu a minha descrença, o gerente relutantemente pediu desculpas e sugeriu que eu pegasse o meu telefone. Eu saí da loja sem mais uma palavra dele. Divertidamente, quando voltei para casa, vi que a Best Buy deixou um voicemail automático no telefone, instruindo-me a vir buscar-me às 17:45 do dia anterior! Talvez os génios do Esquadrão Geek devessem considerar contactar pessoas sem telefones de outra forma, como por exemplo por e-mail (que definitivamente tinham em arquivo, porque eu definitivamente recebi SPAM da Best Buy algumas horas após a minha marcação). Escusado será dizer que eu não vou voltar para a Best Buy se eu puder evitar isso e terei um risinho em alguns anos quando a Amazon os vender por sucata e os patetas com os quais eu interagi se encontrarem fora de um emprego.

Vim a este local a 12/5/2020, à procura de uma câmara Wyze v2. Dois empregados ajudaram-me a procurá-la mas, infelizmente, parecia que estavam esgotados. O meu gf e eu fomos à procura de outras coisas que precisávamos. Enquanto navegávamos pela loja, um dos empregados veio até nós com uma câmera Wyze que ele encontrou escondida na parte de trás, mas ele encontrou a câmera enquanto fazia outra coisa, lembrou-se de nós, e nos localizou na loja. Quem me dera ter conseguido o nome dele para poder dizer aos supervisores que ele fez uma coisa fantástica. Ele era um tipo mais novo de aspecto hispânico com um gorro de natal. Obrigado por nos ajudar na loja. Espero que a gerência possa determinar quem são estes empregados porque merecem ser elogiados.