Patrícia Coutinho: Disponibilidade, simpatia e prontidão

Raquel Vieira: Nunca fui tão mal atendida.

A máquina de lavar louça não estava a funcionar. Então o meu noivo e eu decidimos substituí-la. Decidimos ir ao Allbest e à Refrigeração. Mal sabíamos que nos estávamos a meter em grandes problemas com este lugar. Não sei onde perdi isto mas, no final do dia, este negócio não tem política de devolução de nenhum dos seus artigos apenas no crédito da loja e uma garantia de 90 dias para satisfazer os seus clientes. A dona do negócio (mulher de cabelo ruivo) decidiu amaldiçoar-me porque eu queria processar uma devolução com ela. Afinal só tivemos a máquina de lavar louça durante dois dias e a coisa nem sequer funcionou em primeiro lugar. Claro que quando chegamos à loja eles decidem que querem testar a máquina de lavar louça para retratar que não acreditam que não funciona e nos chamam de mentirosos na nossa cara. No final do dia ela desistiu ao telefone e disse "desça aqui e nunca mais volte!" o que eu concordei que nunca faria. O pior serviço ao cliente da minha vida!!!!!

Esta foi a primeira vez que estive em Farmers, mas não será a minha última. Sendo um pai solteiro dos meus 5 lindos filhos e com um orçamento extremamente apertado, tenho de esticar um cêntimo até ao seu ponto de ruptura. Eu entrei em Farmers e olhei em volta sem ser abordado por um vendedor. Só quando precisei de informações sobre algo é que fui abordado. O Vendedor era muito conhecedor do stock e respondeu a todas as minhas perguntas. O processo de compra foi muito fluido e eu me afastei de lá sentindo bem que tinha tomado a decisão certa de comprar lá. A entrega poderia ter corrido um pouco melhor, mas eu entendo que as coisas acontecem às vezes. Nada foi danificado e a partir daqui serei um cliente exclusivo da Farmers Furniture.