Laurinda Geraldes: Muito bom experimente ,,,não se vai arrepender

António Luís Silva: Nunca atendem o telefone. Alguns médicos são incompetentes.

Precisávamos de trocar uma televisão que a nossa filha recebeu no Natal. A menina nos informou que podíamos voltar para escolher a que queríamos para fazer a troca. Quando não tínhamos um recibo para a TV (presente de Natal) ela nos informou que teria que passar pelo processo para saber quanto crédito iríamos receber. Ela só pôde nos creditar 200 dólares, mesmo que a TV fosse atualmente de 250 dólares porque eles tinham que ir pelo preço mais baixo. Tudo bem. A diferença acabou sendo de 80 dólares, não os 30 dólares que esperávamos, então dissemos a ela que iríamos apenas manter nossa TV original, pois não queríamos realmente gastar tanto extra. Ia valer a pena a 30 dólares, não tanto a 80 dólares. Ela disse-nos então que nós tínhamos $50!!!!... Para recuperar a nossa própria tv...... O meu marido disse: "Deixe-me ver se entendi. Só me vai dar 200 dólares de crédito por uma TV que me vai cobrar 250 dólares para comprar de volta? . Ela explicou novamente sobre ter que ir pelo preço mais baixo. Que nós recebemos. Eu costumava gerir uma loja de retalho, por isso sei como funciona. Eu não entendo o processo de pensamento dela ou COMO ela achava que fazia sentido cobrar-nos $50 por uma TV que já possuíamos. Eu pedi-lhe para anular a transacção e ela não sabia se podia fazer isso. (Yikes) Ela teve que chamar um gerente e explicou a situação para que fosse anulada. A partir de agora, vou ficar no local de Greensboro.

Devolvi um portátil I7 HP ENVY 2 em 1 de 8GB porque estava sobreaquecido e o ecrã táctil não estava a responder ao toque. Levei-o para o balcão de atendimento ao cliente e expliquei as minhas preocupações. Comprei o portátil 14 dias antes, mas a jovem senhora disse-me que desde que o comprei entre 13 de Outubro e o final da época de férias, todos os clientes têm um período de devolução prolongado até 2 de Janeiro de 2021. Pude trocar o meu portátil pelo mesmo modelo, na esperança de ter comprado por acaso um limão na minha compra inicial. O representante do cliente me acompanhou até o chão para me mostrar outros laptops com características similares ao que eu comprei para fins de comparação. O representante me disse que, se eu fizesse uma troca uniforme pelo mesmo modelo, experimentá-lo para ver se o mesmo problema persiste; eu poderia devolvê-lo para um reembolso ou comprar um modelo diferente, sem problemas. Então foi isso que eu fiz; estava monitorando de perto o desempenho deste laptop para quaisquer circunstâncias imprevistas. Somente a queda foi a carga extra ginorme de proteção contra danos acidentais, variando de 150,00 por ano a 350,00 por 3 anos. Eu já tenho a proteção do Esquadrão Geek que eu renovo a cada ano por 199,00. Foi-me dito que não cobria danos acidentais como derramar café no laptop ou deixá-lo cair. A Best Buy deve incluir apenas reparo técnico, instalação de software e proteção acidental em um pacote. Fora isso, a representante feminina realmente se esforçou para fazer da minha experiência de compra uma boa experiência.