Barbara Capela: Falta de responsabilidade e respeito. Estragaram um casaco de camurça e devolveram menos de metade do preço dele. A não voltar.

A. Cláudia Silva: Encolheram várias peças de roupa e estragaram um vestido novo da Zara que levei para lavar e engomar e um lenço que já tinha há anos. Só reparei nas peças estragadas uma semana e pouco depois de as ter levantado (quando as usei) e quando fiz reclamação no balcão disseram que não podiam fazer nada pelo assunto e pediram só para preencher um formulário a explicar o que aconteceu. Quando levei as peças para lavar e engomar indiquei que quase todas as peças eram delicadas e pedi para terem cuidado- mas foi esse o cuidado que tiveram com a minha roupa, estragarem as peças (umas novas acabadas de comprar e outras antigas que não tinham defeitos e ficaram desbotadas) Não aconselho a ninguém e nunca mais irei lá voltar.

A Susan no departamento de tintas é uma jóia. No domingo passado, quando esta loja estava muito ocupada e os funcionários de todos os outros departamentos estavam perdendo o juízo (palavrões e ataques). A Susan, calma, fixe e recolhida fez tudo o que podia para me ajudar. Ela também estava sendo puxada em pelo menos 10 direções diferentes, mas parecia manter através do bombardeio de loucos que estava acontecendo naquele dia. Por isso, um sentimento caloroso OBRIGADO a VOCÊ e depois alguns.

Eu não gostei da minha experiência. Primeiro, o sistema de recolha na calçada não funcionou. Ouvi alguns clientes reclamarem. Tive de me juntar a uma fila durante cerca de 15 minutos para entrar na loja. Quando finalmente entrei na loja, os associados só te apontavam na direcção do artigo e nem sequer te ofereciam mais ajuda do que isso. Demorei algum tempo para encontrar alguém para me ajudar. Esta não foi a melhor compra que eu conheço.

Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).