Após vários contactos telefónicos, emails enviados, para tentar localizar uma encomenda como International priority, de França para Portugal, e que deveria ser entregue em 1 dia, após 5 dias não foi entregue e, pior, não dão explicação ou qualquer resposta de onde está a mercadoria ou sequer quando será entregue. A SENSAÇÃO QUE DÁ É QUE FALAR PARA UMA PAREDE É A MESMA COISA! Ou a Fedex muda em Portugal ou de certeza que não terá um bom futuro.

Uma verdadeira vergonha nacional, um pesadelo na logística portuguesa e processos alfandegários do terceiro mundo.

A Fedex tem sido horrível. Tive no final do ano passado um problema com eles numa entrega em Mova Iorque na casa de um amigo, ninguém se responsabilizou deixaram a encomenda à porta sem ninguém assinar. Noutra encomenda recente da Alemanha para Portugal, também sempre a alterar as datas-estimativas de entrega, ninguém sabe onde está a encomenda ...

NÃO DE RECOMENDA! Cuidado! As pessoas lesadas façam queixa à polícia, à DECO, à Direção Geral do Consumidor, se necessário avancem com processos judiciais. Denunciem publicamente e à comunicação social! "Empresa" ou lá o que a quem já deviam ter retirado a licença! As autoridades já deviam ter tomado medidas, como fazer inspecções para apurar responsabilidades e punir os mesmos pelas muitas falhas graves e incumprimentos de má fé. Nem num sítio do 3º mundo se funciona tão mal! Não cumprem com nada, passam os prazos de entrega, não informam devidamente, violando, alegadamente, os Direitos do Consumidor!

INCOMPETENTES! muito má experiência. Só problemas...Uma dor de cabeça...quando poderia ser tão simples. O serviço deles piorou, agora a tal Fedex em protugal é a Rangel que faz o desalfandegamento das encomendas e a TNT a distribuição...a passarem a batata quente um para o outro. Não explicam nada, os números trocados...

Não recomendo. Serviço muito mau. Péssimo atendimento. Não voltarei a fazer compras em que os vendedores utilizem esta distribuidora. Para esquecer

This has been an awful experience. I can't get a hold of anyone and the number to the location is not even the correct one. When I call fedex directly they give me a number that doesn't even work. Horrible service!

Já tinha encomendado pela fedex antes, há 1 ano e tal e tudo correu muito bem. Há uma semana tem sido só problemas... Terrível mesmo. tremenda incompetência. chegaram a explicar-me que a Fedex AGORA estava dividida pela Rangel para desalfandegamento e a distribuição é feita pela TNT...o que tenho eu clliente a ver com isto????depois os meninos/as que atendem ainda se dão ao luxo de serem arrogantes!"... AGORA FALO EU!!!!" Perguntaram se queria devolver a encomenda... Aquando do desalfandegamento, pela rangel...Nunca mais recorrerei a estes incompetentes. Ainda não recebi a minha encomenda...TENHAM CUIDADO! SERVIÇO PÉSSIMO!

Nunca MAis!| Cuidado! São uns incompetentes. A Fedex já foi boa há um ano atrás...Agora uma desorganização terrivel. Espero uma encomenda agendada para hoje e não me dão indicação certa...Já me informaram que talvez seja para amanhã. FEDEX NUNCA MAIS!!!!!

Péssimo serviço! Não recomendo de forma alguma. Extrema incompetência e desorganização... De fugir. Dou 1 de pontuação porque não existe 0.

Attention: This is NOT official FedEx, it is a subcontractor in Portugal!!! It took FedEx 24 hours to transport a package from Baltics (North of Europe) to Lisbon (Portugal), but the FedEx Portugal subcontractor was not able to deliver the package within 3 days !!! to an office in Bairro Alto, the centre of the city Lisbon. Every day we called them and they said they would call back (what they did not do) and the package should be delivered (what did not happen). See screenshots attached. I will open an international complaint and also informed the sender to do so. Read the other comments and be aware!!!

Incompetentes, agendada a entrega por 4 vezes e nunca foi entregue , por contacto telefónico não sabem explicar o que se passa. Péssimo serviço, vergonhoso, tanta incompetência não é aceitável.

I agree with the other reviewers. At least I could contact costumer service and 10 min later the pack was on its way. However, filled a complaint with Fedex (they should be warned that whoever these guys are, they are giving Fedex a bad name!). It's a shame!

Fiquei reticente quando vi tantos maus comentários, mas na verdade a minha encomenda partiu de Itália quarta de manhã e chegou a mim na segunda-feira seguinte ainda de manhã, usando o serviço economia internacional. Nada a apontar, estafeta prestável quando pedi para entregar numa morada diferente.

These are the most incompetent people I have ever dealt with. I've been living in Portugal for 8 months and every month when I receive a package it stays in that Povoa de Santa Iria station. No matter how much you pay for 2-day delivery, it's guaranteed that in Portugal, it will get stuck here. Forget about emailing or talking to someone on the phone. They are all idiots and have no idea where your package is. This is such a scandal. Skip this and use either UPS or DHL that, at least, know what they're doing. FedEx Portugal is a big joke, a bunch of retarded people that will keep your goods or package hostage and, eventually, end up stealing them. Many time I sent packages from the U.S. and even Europe and they never were delivered nor sent back to the country of origin. Scandalous.

Muito mau serviço, comunicação com o cliente é inexistente. O cliente tem de aguardar um dia inteiro pelo estafeta sendo que a segunda tentativa de entrega a encomenda volta para trás. Nem tentam contactar o cliente, não existe parceria com os ctt ou chronpost, é ridiculo.

If shipping to Portugal do NOT use FedEx!!!!!! I got the runaround for a week about a package, spent more than the package was worth getting to their office to sort things, then was basically asked to spend more money. The international customer service is horrible and they requested everything but what customs actually wanted, the local office is near incompetent and their process is a complete mess. Meanwhile I've shipped multiple packages via UPS and received them on time without a single issue.

Não são deste tempo. Dão informação errada e devolvem à origem produtos sem tentar sequer contactar o destinatário apesar de saber exactamente qual a morada de destino.

Nao utilizem este serviço. O correio normal é mais rápido e muito mais barato. Empresa de Satanás, mentirosos e sem respeito pelos seus clientes. 70€ numa encomenda que não chegou... fiquei uma tarde à espera deles... nem desculpa pedem... mais um dia à espera deles e nada.. e como os documentos eram importantes e urgentes ainda me lixaram o negócio. Fdp's, nao têm outro nome.

Péssimo serviço. Valores absurdos por "serviços prestados", quando não respondem aos emails. Linha telefónica paga, antes de a chamada ser atendida. A Clchamada cai e não ligam de volta, obrigando a ter voltar a contactar, o que implica ter de depositar mais dinheiro no telemóvel e explicar tudo novamente. Não bastando, a incompetência é tanta que é passada a mensagem de que a situação será tratada. No dia seguinte não há qualquer indicação de encomenda estar em distribuição, obrigando me a enviar outro email, cuja resposta não é dada. Miserável mesmo.

Terrível; um erro; o pior; não aconselho; não quero ouvir falar; não quero ler sequer publicidade dos mesmos; seria de bom grado remover os sites e até os números na lista telefónica, caso alguém ainda utilize as mesmas para ninguém cair na tentação de utilizar qualquer serviço tanto da FedEx como Eduardo Rangel que empurram a culpa de um para o outro. 4 encomendas, 4 problemas iguais, sempre a alterar as datas e a pagar custos de armazenamento. A última então, 3 dias seguidos e 3 e-mail de 3 pessoas diferentes a pedir-me os mesmos documentos. Telefono para lá dizem que os documentos estão todos e que falta apenas darem o seguimento ou despacho da encomenda e que eu já não necessito de fazer mais nada. No dia seguinte outro e-mail de outra pessoa a pedir os mesmos documentos para a mesma encomenda. INADMISSÍVEL

The company and the staffs are the worst people in the whole world. Typical Portuguese attitude towards work. I paid 76 dollars to deliver a parcel from California to Lisbon in 3 days. The parcel arrived in 24hrs from California to Lisbon but they could not deliver it. But what i think is ,they don't want to deliver it. It was such an important document to be presented by today at IMT.

Péssima experiência que tivemos com essa empresa. Fizemos uma solicitação de prioridade, eles trocaram o endereço de coleta com o destino, não avisam, não entram em contato com o cliente, não cumpriram com o serviço de courrier deles. É uma lástima, pois sujam com o nome da Fedex internacional. Não voltarei a usar e nem recomendo para ninguém.

Péssima experiencia. Causaram um transtorno tão grande que dá até preguiça de explicar, mas basicamente pode ligar para tirar duvidas, eles vao te dar uma informação. E na hora que a mercadoria chega, a historia é completamente diferente. E ainda por cima os funcionários te tratam mal ao telefone. HORRIVEL!!!!!!!!!!!!

Evitar este companhia. A minha encomenda vai ser devolvida aos USA depois de várias peripecias com tentativas de entrega fora de horas de expediente, porque estes senhores não trazem dinheiro para dar troco. Resumindo: Apesar de assumirem o serviço de pagamento contra entrega.... não trazem trocos... e a encomenda vai de volta. Que amadorismo.

Listen to the rest of the reviews below! They are true. It is such a nightmare dealing with this subcontractor that FedEx has chosen in Portugal. If you don't want to risk your package, try other more reliable service. Their customer service are not very helpful. There surely is something wrong with their system that they operate in such an unprofessional way. I hope the real FedEx can find a much better subcontractor in Portugal Please to all who are reading this- don't risk your package with this subcontractor. All our experiences below are enough to warn you about their terrible service

Unable to find it, and when we call they refuse to give their location for no apparent reason, lastly as a corporate fedex account holder I will never work with fedex bc of this experience

I had a horrible experience with Federal Express Portugal. I have waited 17 days now for my package and I still don't have it. I came on vacation with my daughter, she forgot her contacts. My husband send them FedEx so we can have it the following week. The website said it was out for delivery on a Monday, we stayed home and the package didn't show up. I took me 2 days of phone calls and my husband also calling in USA to find out the package was in customs. By Friday I had to write a letter stating that value of the contacts and they released it for delivery. Received an email saying that it was out for delivery the following Monday. Stayed home again, the package didn't show up. I called Tuesday morning, they said the package came in the afternoon and it didn't make it on the truck, but it should make it on the truck Tuesday. I track it on Tuesday afternoon, they said the package is not our for delivery because they are not sure it made on the truck. My husband in USA finally had to start an investigation.

Há uma semana que ligo todos os dias e ninguém me atende. Nem respostas ao email. Nunca mais vou utilizar esta transportadora

Horrible service, don't ever use Fedex Portugal. They reschedule the delivery everyday and they say they tried to deliver but they never even try. I contacted them and everyday they confirm the address and say they will deliver but they won't. Edit 18/06: Finally delivered, but still don't recommend. Not trustworthy.

Dois dias dr prisão domiciliaria, gasta-se dinheiro em telefone, e contacto com eles, nada resulta. Não recomendado, ao menos em Portugal

They won't deliver the package if it's too far from them. They lie and say incorrect address, it was not true. We are the only house in the street pretty much. My suggestion write in their official government complaint book, the yellow book an official complaint. They are nothing like the USA. NEVER USE THIS COMPANY!!! It's a freight company that will not deliver and our documents were 3 day delivery time critical.

Never use FedEx to send something to Portugal! They (on the portugal side) are liars with zero ability to provide any sort of customer service. Giving 1 star is much to high of an honor.

Não me ajudaram no que precisava

THEY LIE! I'm in a Hostel in the city center, 24 hours reception, waiting at the reception in front of a HUGE glass window for the whole morning, waiting for a very important document, nobody passed by and they updated the status of the package as that they tried to deliver but couldn't, that there was nobody to receive it. they also said they left a door tag which they didn't. Also they can't get a hold of their own employees, how incompetent can a company be?

This location of fedex is the worst i have ever witnessed. I am waiting 3 whole days at home because they tell me it will arrive before 6pm. Its the fourth time i have used this fedex and every time the same bad service. How can they expect for people to wait 3 whole days at home and still no package? Its unacceptable! I have called many times, spoken with a man called David and a man called Rooney or Rudy and they just promise things that are not true. Never use this bad company to entrust your package.

Que péssimo serviço que fornecem.

Entrega da FedEx é terrível! Já é segundo dia estou em   prisão domiciliária pois a entrega prevista até às 18:00, portanto um dia inteiro tenho ficar em casa, e eles não sabem usar um telemóvel! 0 estrelas.

Worst courier service ever, they have my little package from Germany since a month and just don't send it out to me. Inquiry by phone gave the reason they couldn't find my address, I confirmed the (already correct) address and still nothing for another week. I took 3 days from Germany to Fedex Portugal and then it gets stuck there for a month? Unbelievable...

Se pudesse dar 0 estrelas, daria. Encomenda re-agendada 2 vezes para ser entregue ÁS 6 horas da tarde, em terras de sua majestade 'By 6pm' ainda significa 'Por volta das 6 horas'. Ora, ligo para o atendimento ao cliente, e atende-me um rapaz arrogante que diz que é o que ele diz porque ele tem uma licenciatura em comunicação social e mestrado em lingua inglesa. Agora pergunto-me se este rapaz tem problemas no mercado de trabalho que tem de trabalhar num call center. De qualquer forma, a encomenda ainda nao foi entregue. Aparecem sempre a horas ao calhas e não tocam sequer a porta, dado que tenho gente em casa que me relatou nao ouvir nada apesar de tarem atentos a espera. Assim é a qualidade desta transportadora.

Danificam mercadoria e ninguém se responsabiliza. É decadente. Dá para dar 0 estrelas?

I called you, you didn't pick a call , I texted you in an email, you didn't reply my email but you emailed to the sender that I haven´t received my camera yet. You didn´t even show up in my door, I am just waiting for my Gift from like so long, I don't know what I am suppose to do ...

Very bad service. I sent a shipment from Canada on priority mail that is usually 2-3 days. It reached Lisbon in the morning of August 30, 2017 at 8:31 Nothing happened after 24 hrs. No delivery and the phone number that the FedEx customer rep gave me doesn't even work! I paid a huge amount for the service but it's not worth it. This location should close if u can't fulfill your job!

The worst Currior company I have ever experienced. Close your company, when you can't satisfied your customers.

Há 3 semanas à espera de uma encomenda...e nada. Desde essa altura que anda perdida!!! Telefono todos os dias para a FEDEX e a resposta é sempre a mesma, estamos a analisar o sucedido!! Irresponsáveis.

Confirmaram um dia e hora, que por acaso nem dava jeito. Arranjo maneira de sair do trabalho mais cedo. Fazer 50 km para vir para casa. Fico em casa há espera e nada. Nem um telefonema. Nada. Feito parvo aqui a esperar por eles.

Pior serviço é impossivel. Aliás nem serviço é. 4 dias com a encomenda no armazém e sem entrega. 3 telefonemas depois, sempre a confirmar a morada e o telefone, sem entrega. Sempre uma desculpa, ou a morada ou o telefone.... E eu sempre a comfirmar tudo! Agendamentos, no plural, sem serem compridos e ao 4 dia de espera ainda desligam o telefone na cara. Deplorável!! Pior não existe!!!!

Do pior... entregam a encomenda em morada errada e depois ninguém sabe onde está Desde 08 Maio 2017... que ando nisto... Paguei... não tenho os produtos...

Do pior que pode haver! Comprometem-se a entregar num dia, para além de não fazerem a entrega conforme agendado, nem sequer um contacto telefonico... Nada! Não recomendo a ninguém!!!

Péssimo serviço, atrasam por excesso de carga, porque o estafeta é novo, porque chove, porque faz sol, não dão qualquer satisfação ao cliente e quando reclamamos ainda somos mal tratados e cobram o serviço na mesma.

Muito lentos no atendimento na loja

São uma cambada de ladrões, entre eles e a alfândega é só roubar. Uma encomenda que custou 100 euros eles cobram outro tanto quase 90 euros de taxas e serviços. Só mesmo neste país de terceiro mundo.

Envio na sexta a tarde dos Estados Unidos e recebido na segunda de manhã em Lisboa. 100% intacto