Encomendou um item online para a retirada no mesmo dia, bom negócio no item à venda, imediatamente recebeu um e-mail de confirmação de que estava pronto para a retirada. Depois do trabalho corri para a loja para o levantar e cheguei às 18:10h apenas para descobrir que tinham mudado o seu horário de funcionamento e fecharam às 18:00h. Sabendo que eles estiveram abertos muito mais tarde no passado, verifiquei duas vezes a confirmação de retirada por e-mail para ver se havia algo sobre os horários alterados na notificação. Não há. Diz algo sobre ter certeza de que eles estão abertos, o que eu poderia ter verificado dando outro passo, mas acho que eu pensei que uma empresa de tecnologia de ponta seria capaz de colocar algo como o horário da loja para onde eu pedi o produto no recibo. Não parece muito focado no cliente e foi decepcionante, com certeza.

Eu sou um cliente de longa data da Appliance Factory Parts. Tenho uma geladeira Whirlpool 2010 que começou a vazar no distribuidor de água a bordo. O modelo e os números de série eram difíceis de encontrar com referência às peças reais necessárias para resolver o problema. Correspondendo por e-mail com Laura, finalmente identificamos a peça necessária para reparar o vazamento. Laura encontrou a peça exata e o número de peça correspondente após algumas tentativas. Eu realmente aprecio sua tenacidade neste esforço. Sempre tive confiança de que as peças da Appliance Factory teriam qualquer peça de reparação que eu precisasse. ou seria capaz de obtê-las se elas estivessem disponíveis.