HD deve ter um interesse renovado em fornecer um serviço superior ao cliente. Para cada uma das duas últimas visitas à loja Schenectady, várias pessoas perguntaram se poderiam me ajudar a encontrar algo. Elas estão realmente começando a se destacar de seu principal concorrente quando se trata de ser útil e respeitar o valor do meu tempo.

Esta é uma loja muito grande, eu estava curioso sobre o que eles vendiam, então eu passei sem saber o que esperar. Na verdade pensei que era uma loja electrónica mas para minha surpresa era uma loja de móveis/artigos para a casa. Porque é que eu classifiquei tão baixo? Bem.... Eu gosto muito das primeiras impressões e todos os funcionários deixaram um gosto azedo na minha boca. Quando entrei notei 4 pessoas trabalhando, disse olá e ninguém respondeu, sorri e nada. Andei por aí olhando para as panelas e frigideiras que tinham em exposição, peguei uma para verificar a qualidade e o preço e não fiquei impressionada. Então uma funcionária caminhou na minha direção, eu disse olá e ela meio sorriu de uma maneira fria. Eu estava como o que se passava? Eu pensei, talvez estivesse a tripar? Continuei a procurar e a ignorei até que notei que ela começou a andar à minha volta com as mãos atrás das costas. Ela não me ajudou e a sua atitude para comigo, me lembrou, do filme Pretty Woman. Espera, o quê? Sim, não andando à minha volta no Google, a loja era apenas uma grande e terrível vibração.