A minha experiência é igual a de tantos outros. Á encomenda sai há uma semana para ser entregue numa empresa com segurança 24/7 E não entregam. Em contacto telefónico com a transportadora recebemos a resposta que não garantem entregas independentemente do serviço contratado e independentemente de ter passado o prazo há 1 dia ou há 30 dias.

NÃO DE RECOMENDA! Cuidado! As pessoas lesadas façam queixa à polícia, à DECO, à Direção Geral do Consumidor, se necessário avancem com processos judiciais! "Empresa" ou lá o que a quem já deviam ter retirado a licença! As autoridades já deviam ter tomado medidas, como fazer inspecções para apurar responsabilidades e punir os mesmos pelas muitas falhas graves e incumprimentos de má fé. Nem num sítio do 3º mundo se funciona tão mal! Não cumprem com nada, passam os prazos de entrega, não informam devidamente, violando, alegadamente, os Direitos do Consumidor! Agora que estão associados à Fedex-portugal, também do piorio, ainda se agravou o desleixo e negligência!

Péssimo serviço nunca me aconteceu algo assim, dizem que estou ausente em casa quando lá estou todo o dia já é a 3 vez que me falham a entrega pelo mesmo motivo ou seja são mentirosos não enviam a transportadora cá não são gente séria!!! Uma pessoa fica com a vida empatada e depois nem sequer têm opção de ir recolher a encomenda aos armazéns. Péssimo... É rezar para quando fizer encomendas internacionais não passem por esta empresa.

Sobejamente conhecido com EXCELENTE serviço. Fedex.

Péssimo serviço, super mentirosos dizem destinatários ausentes enquanto estou em casa a espera da encomenda, serviço não recomendado.

Pior transportadora que possa existir, tou a espera de uma encomenda, ontem disseram que tava destinatário ausente, reagendei para hoje, não saí de casa á espera deles, e acabo de receber mensagem a dizer que nao foi feita a entrega por destinatários ausente

Péssimo serviço, fiquei segunda feira a tarde toda não apareceram liguei a reclamar desseram que veriam na terça, e nada... Quarta a mesma coisa disseram entre as 14 e as 16 mais uma vez nada .. Liguei pedi com urgência já são 19 e 10 e nada a.... Falta de professionalismo

Quem vem da A30, para a N10 tem uma informação útil. vida longa

Хароший сервис разгрузки

Péssimo serviço a dizer que veem a morada das pessoas e que não estão pura mentira

Pior serviço de sempre... eu estava em casa quando puseram no tracking a dizer que estava ausente.. nem se quer tocaram na campainha. Não recomendo esta empresa como distribuidora.

Serviços rápidos e práticos

Absolute worst! After spending a week trying to track down a package (a package I spent more for shipping for, than the 9 items were worth), Rangel requested a handful of additional information. After supplying they then requested I pay more in hiring someone to help retrieve the goods and import fees. Literally ordered 9 low-carb diet items WTF! Not to mention I spent 80 euros traveling to and back from their location and had to bring a translator, just to leave with information they could've provided by phone or email. Just terrible!

Mau serviço entregas, péssimo atendimento... não recomendo

Excelente. Não é fácil encontrar uma empresa onde em diversos departamentos se encontra sempre pessoas simpáticas, prestaveis e profissionais. Mas aqui foi possível. Obrigado.

DO PIOR QUE HÁ!!! Péssimo serviço, estafetas mal educados, sem qualquer formação, incompetentes e ignorantes! Péssima empresa distribuidora com péssimos empregados. Entregas tardias e com má vontade. Por vezes passam pela casa dos clientes para efetuar a entrega e nem sequer tocam a campainha alegando depois que não estava ninguém em casa...uma vergonha!! Atendimento telefónico fraco e sem resolução dos problemas, defendem sempre os distribuidores e culpam os clientes. Uma desgraça!!

Deve ser a pior empresa de distribuição do mundo, nunca entrega quando diz não dá satisfações a clientes quando não entrega, não se consegue um reagendamento.

Péssimo serviço. Apoio ao cliente nulo. Estou há uma semana a aguardar a entrega da encomenda e nunca cumprem o prazo definido.

péssimo a começar pelo apoio ao cliente..

Muito mau , andam há 4 dias a dizer que me vão entregar uma encomenda eu estou sem sair de casa e não entregam, até já me disseram coisas como o carro teve um acidente, houve um problema operacional. Do pior que já vi. Não usem a Rangel.

Péssimo serviço, encomendas que vão para moradas erradas e outras que afirmam que não estava ninguém no edifício, quando o edifício é uma empresa que trabalha das 8-19h. Não aconselho!

Ficam a dever aos colaboradores!

Very bad! I was expecting a shipment from a supplier. They made me wait for 11 hours. I kept calling but not only the customer service was terrible but also rude and useless. They kept saying they could not estimate when my order was to arrive but it will happen until 7pm. The order did not arrive. Now I am complaining to the supplier and wasting valuable time and money. Stay away!

Lamentável a qualidade do serviço de entrega e de apoio ao cliente

É muito mau. Colocam informações erradas no site. Fiquei em casa à espera de uma encomenda e ninguém tocou à campainha, mas depois no site de tracking aparecia "Destinatário ausente". Agora estou à espera que ao menos a loja me devolva o dinheiro da encomenda, que não cheguei a receber.

Possibly the worst service you can get, either on the phone and as for delivery matters. Do not recommend at all.

Que miséria de empresa. "Está em distribuição"; "Vou abrir uma incidência"; "É Agosto"; "Já foram aí mas ninguém atendeu" - Mentira. Agora ninguém atende, apesar do horário de atendimento não ter período de almoço.

Não sou de reclamar mas aqui tenho que fazer. Incompetência ao mais alto nível! tinha uma encomenda vinda de Espanha pelo Correos Express, no qual este entrega ao grupo Rangel para fazer a entrega a mim, quando descobri que a encomenda estava com esta distribuição à bastante tempo, eles dizem me que a morada e o codigo postal estava mal e quando tive a encomenda na mao estava la tudo certo... tive que ir buscar ao armazém deles porque tinha pressa e nem se dignaram a ligarem me no qual la na encomenda tinha o meu numero, este também correto... a recepção com má vontade para trabalhar parece que me está a fazer um favor quando pedi a minha encomenda. tirando o segurança da entrada que se mostrou prestável, é para ESQUECER esta empresa.

Serviço e instalações 5 estrelas!

I went to their Lisbon warehouse to pick up my package on my own money, after waiting for 12 days and calling every single day why my parcel did not arrive, when i could see it is in the warehouse and waiting for delivery. They kept telling my every day that it is going to be delivered next day, eventually i gave up and solved it myself.

Realmente esta empresa presta um pessimo serviço. Estou á espera que realizem entrega no Algarve de dois volumes, á já mais de uma semana. No seu site prestam informações até falsas, ao indicarem que tentam fazer a entrega e nao está ninguem. Pelo contrário perdemos horas de vários familiares a estarem diariamente é espera que apareceçam. Nada! E de nada vale a encomenda trazer o meu numero de contacto, o serviço ao atendimento diz que por regra nunca ligam quando fazem entregas. Claro! Meia palavra basta não é, para perceber o mau serviço. Vou continuar a lutar para ter as minhas encomendas, senao parece-me que é de reportar roubo já que teem algo que me pertence e simplesmente nao me as entregam. NAO USAR OS SERVIÇOS DESTA EMPRESA!!!

entregas muito atrasadas e quando se tenta ligar a resposta é que não sabem porque a encomenda ficou no Armazém! são 2 encomendas à cobrança e não me sabem dizer o prazo de entrega ...

Uma vergonha de serviço. Sem palavra é zero de respeito para as entregas aos clientes. O cúmulo e ainda ter que ir buscar a encomenda ao posto de distribuição porque 15 dias com uma encomenda a passear nos carros e no mínimo vergonhoso. O que vale é que nós relatórios são esforçados até tentativas a meia noite e uma da manhã tentaram.

Muito instável, erros constantes e pouco desenvolvido

Unica palavra para este local lixo

1 estrela pois o Google nao permite deixar ZERO estrelas. Pessima empresa, nao querem entregar a encomenda com a desculpa de que precisam checar se o remente ja pagou todas as tarifas. Sim, a pessoa pagou 175 dolares para enviar um pacote de prendas a minha filha via Fedex nos EUA. Sou contactada pela Rangel a me pedir imensos documentos e mesmo depois de ja ter tudo em maos, me dizendo que estao em contato com a Fedex Brasil!!!! O pacote foi enviado dos ESTADOS UNIDOS para Portugal!!!! Incompetentes que fazem de tudo para receber mais dinheiro dos clientes. E a encomenda???? AINDA NAO A RECEBI!!!! Cuidado e enviem seus pacotes via DHL ou outra empresa, pois a aproveitadora Rangel eh a representante em Portugal da Fedex. LAMENTAVEL.

Nunca se sabe se vêm ou não no dia previsto. Ainda hoje esperava uma recolha agendada há uma semana, apesar de ter que esperar das 9h às 19h, estranhei não virem pela hora do costume e telefonei a meio da tarde a saber com o que contava e a dizer que amanhã não estaria disponível. Responderam que falaram com o estafeta e que viriam hoje. Claro que não apareceram nem disseram nada. Total falta de profissionalismo e de respeito pelos clientes.

Parece impossível, que por um artigo CULTURAL (Livro+CD), que custou 60 US Dólares mais Portes, em que eu sou CLIENTE FINAL e não estou a comprar para fazer QUALQUER TIPO DE NEGÓCIO, me venham cobrar 78 EUROS de “DESALFANDEGAMENTO” !!! CHULOS é a palavra mais meiga que consigo arranjar para vos descrever… vão roubar para a estrada ! LADRÕES !!!

Transportadora de grande reconhecimento internacional

Pior empresa de prestação de serviços, para além de não cumprirem com o prometido, tem a agravante da falta de educação por parte de seus colaboradores. Estou a dias tentando receber uma mercadoria e não consigo, as autoridades competentes deveriam fiscalizar isso.

Pessimo enviaram um sms a dizer que apareceriam num determinado dia mas nunca o fizeram. ficaram com o meu dinheiro, tento ligar já a semanas e eles não atendem. É um esquema!!

Péssima hora em que escolhi a Fedex para transportar minhas encomendas! Aliás, a Fedex é a que tem menos culpa nisso tudo, pois “ela” não tem culpa da incompetência e falta de profissionalismo nos serviços de despacho prestado pela RANGEL LOGISTICS SOLUTIONS! Nota zero para: - Atendimento telefónico (nunca atendem o telefone) - Atendimento por e-mail (nunca respondem e-mail) - Falta de profissionalismo para com os clientes. Precisam urgentemente aprender algo com a concorrência! PS: Totalmente indignado.

Vejo-me obrigado a deixar uma nota muito negativa aos serviços prestados pela vossa empresa de exportação Rangel. Há uma notória negligência e desrespeito pelos clientes e seus bens. Após alguns meses de atraso alheio à empresa, depois de resolvido, é a própria empresa Rangel que tem atrasado negligentemente o envio do Jipe Suzuki Grande Vitara e respectivo contentor para São Tomé, onde tenho os meus bens. O pagamento para este serviço foi feito prontamente, por isso não se admite que o contentor ainda esteja em terra à espera que o Sr. Esmael decida quando lhe apraz enviar. Já efectuei telefonemas, já me desloquei pessoalmente à agência por forma a obter razões e explicações para tremendo atraso, e deparo-me com incompetência e fracos argumentos do Sr. Esmael. Estes serviços depois de pagos devem ser céleres e eficazes. Pois em causa estão bens que se podem deteriorar, para não mencionar que o cliente deve ser atendido eficientemente por um serviço que pagou e é caro. Esta negligência está a dar-me um enorme prejuízo profissional, que me faz ponderar em pedir uma indemnização à empresa Rangel pelos danos financeiros causados. Concluindo, aconselho futuros clientes a evitar esta empresa para expedição de bens. --- Danilo Rocha e Valdemira Lima.

Péssimo. Enviaram sms a avisar que viriam fazer uma entrega no meu domicílio hoje. Por isso, fiquei em casa à espera e adiei todos os outros compromissos. Ninguém compareceu para fazer a entrega e ainda têm a "lata" de enviar sms a justificar que "o destinatário estava ausente". Como é que uma empresa que recorrentemente falha e aldraba descaradamente ainda existe?...

Ao fazer a minha caminhada, passo 2/3 vezes por semana no passeio ribeirinho da Póvoa de Sta Iria, separado apenas por uma rede, das instalações desta empresa e tenho presenciado os colaboradores sentados a tomar café e conversar, do qual não tenho nada contra, não fora deitarem fora os copos de plástico que se acumulam junto à rede. Julgo que nas ações de formação da empresa deveria estar incluído um módulo sobre educação ambiental e cívica. Reconheço a aceitação da crítica por parte da empresa e a vontade de alterar a actual situação, envidando esforços nesse sentido.

Entreprise peu sérieuse , peu fiable , par conséquent peu recommandable ; en effet , envoie un texto précisant que la livraison n'est pas possible, pour cause d'absence.... alors que l'on est bien présent !!! et ceci pendant plusieurs jours consécutifs ..! non seulement , on est immobilisé toute la journée , dans l'attente de la livraison, on décommande tous les rendez vous prévus ; pour recevoir à 17H45 un message laconique , vous jugeant absent , alors que vous etes présent!!! , et que l'on sort immediatement sur la rue à la réception du message pour ne trouver personne !!! Dans la mesure ou ils ont notre num de téléphone qui leur a été reprécisé , pourquoi ne communiquent ils pas ??pourquoi ne communiquent ils pas ? plutot que de jouer au Fantome !!! ce n'est pas la première fois que cela se produit pour des colis venant de France par RelaisColis....pour le Portugal Je pose réclamation auprés de Relais Colis , pour qu'il ne travaille plus avec cette Société C'est un manque de respect de mentir odieusement de cette façon en abusant de la disponibilité des gens.

Impossível que resolvam um problema a tempo. Não entregam produtos, não respondem. Prometem ligar e não ligam.

they donot deliver, they cannot find the address, they donot call to get directions, they cannot be called: USE CORREOS !!!!

Não é de confiança. Supostamente vieram cá duas vezes para entregar a minha encomenda e disseram que estava ausente quando estive o dia todo em casa à espera da encomenda! E agora no site dizem que já foi entregue! Já mandei mails pelo site e não respondem. Tentei contactar por telemóvel e a chamada não fazia ligação, tive de usar um telefone fixo e aparentemente os operadores estavam todos ocupados por isso deixei voicemail pois diziam que contactavam dentro de 48 horas. Passados 4 dias, nada. Voltei a ligar e consegui falar com alguém mas agora dizem que o número da encomenda que lhes dei não é válido, mas é o único que tenho pois foi o que me mandaram por SMS quando era suposto cá virem entregar. Não recomendo esta empresa.

Empresa desorganizada, não adianta reagendar uma data, não cumprem.

Nunca vi um serviço assim mal ! Não estão a entregar a encomenda “por causa do endereço” e não estão a atender as pessoas quando fazemos o esforço de ir até o armazém para buscar a sua própria encomenda por qual estou a espera há mais de um mês !! Nada nada recomendável !! Vergonha se deste serviço assim pouco profissional!!

Representante Fedex em Portugal, tentou resolver um probleminha para despacho mas deixou a desejar

Работают очень медленно

Péssimo serviço. A melhor empresa a extraviar " roubar" encomendas.

fiz uma encomenda dia 15 de dezembro no site kiko milano para ser entregue antes do natal. no site diz que a encomenda esta em armazem desde dia 21 mas nao diz o nome da transportadora. hoje dia 27 ligo para a kiko milano e dizem que a transportadora é a rangel. ligo para a rangel depois de varias tentativas la alguem me entende, digo o numero da encomenda e o funcionario diz me que nao tem nenhuma encomenda em armazem com aquela referencia.

Pior transportadoras em Portugal. Horrível. ..

Impossível obter informações através dos contactos. Fraco suporte.

A evitar Estou a mais de 3h a tentar que me atendam na linha de apoio e nada . Liguei para a sede e despacharam logo ao transferir a chamada novamente para a linha de apoio Não respondem aos e-mails Tenho urgência em obter a minha encomenda e não encontro maneira de o fazer Com esta empresa, nunca mais Experiência que não quero voltar a repetir

Muito mau, o telef do site desligam assim k atendem, so ha o no. 800......., vergonha!

Péssimo serviço. Não avisam quando fazem as entregas e depois é impossível entrar em contacto com esta empresa! Dizem que devolvem a chamada no máximo em 48 horas que é mentira!

Muito mau serviço desde o contacto do call center até à distribuição, e eu só estou à espera de receber um produto enviado pela Delta.

Prestam serviços não solicitados e actuam sem autorização dos destinatários das encomendas enviadas pela FedEx, só procuram cobrar taxas e serviços não solicitados, prestando um péssimo serviço de despachante junto da Autoridade Tributária e Aduaneira. Empresa a evitar tal como a FedEx.

Bom serviço de logística e transportes

muito mau mesmo, estou a tentar ligar a 2 dias... uma encomenda esta a demorar 7 dias só para desalfandegar.... vamos ver quem vai pagar a armazenagem...

Mau entrega paga para 3 dias esperei 7 dias e ainda tive que ir busca la ao armazem