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Serviço de entrega in Póvoa de Santa Iria, Lisboa
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Adicional Logistics - Sede e Centro de distribuição de Lisboa
Serviço De Entrega em Póvoa de Santa Iria, Lisboa
+351211572700 Avaliações: 76 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Póvoa de Santa Iria e Forte da Casa, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Pessoas agradáveis e bom ambiente para trabalhar.
06/14/2020
Não existe mais a ADICIONAL mas sim o transitario EspaçoTrans que anteriormente se encontrava em Alverca por de trás do hipermercado jumbo.
05/31/2020
Palavra para descrever "Não recomendo".
Gespaltrans
::
Transpeciais - Transportes, Unipessoal, Lda
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ETAR do Parque das Nações
::
Redur Lisboa
::
xcarga.pt - Plataforma Transportes e Mudanças
06/14/2018
Péssimo serviço na entrega de documentos importantes, com datas limites de pagamento, como seguros, água e EDP.
Deveria de ser ressarcida pelo tempo e dinheiro que gasto em chamadas e pelo pagamento de coimas referente ás facturas dos serviços indicados, cuja correspondência não é entregue em tempo útil.
06/14/2018
Um péssimo serviço. Deveriam fechar portas. Antes fechados que prestar um mau serviço.
06/14/2018
O meu telemovel foi extraviado, nunca entregaram nada nem me contactaram uma vergonha agora é descobrir os ladroes e responsabilizalos! ADICONAL LOGISTICS=GATUNOS
06/14/2018
Péssimo serviço. Estive 1 mês e meio à espera para me entregarem uma encomenda que acabaram por devolver ser nunca tentarem entregar! Nunca responde a mails e não tem sequer n de telefone para se telefonar!!! Nunca usar!
06/14/2018
Bom há 3 semanas á espera de uma encomenda no qual já referirão ao fornecedor que me contactaram pura falçidade eu é que contactei e ninguém atende vergonhoso e a por em causa o nome dos fornecedores que lhes pagão pelo serviço é pior ainda abrindo insolvençia e não comunicando aos clientes
06/14/2018
Lixo. Roubam em vez de fazer as entregas.
06/14/2018
Aguardo por uma encomenda desde o dia 19 de outubro 2017. É impossível contactar com a empresa. O que é feito da minha encomenda? Incompetência devia ser multada!
06/14/2018
Serviço de apoio ao cliente inexistente, atraso na distribuição de encomendas, falta de informação sobre a distribuição das mesmas... A pior empresa de distribuição a nível Nacional, sem dúvida
06/14/2018
Péssimo serviço. Estou à espera de uma encomenda há um mês. Telefonei para o telefone que estava associado à encomenda e a pessoa que me atendeu disse-me que não era nada com ela remetendo-me para o site da empresa.
O site convenientemente não tem nenhum telefone, escrevi um email e estou à espera de resposta há vários dias.
Loja que use esta empresa de distribuição não me terá mais como cliente.
06/14/2018
A pior companhia de logística que alguma vez conheci, estou à duas semanas à espera de uma encomenda que não procuraram fazer a entrega de nenhuma forma e à parte disso não há forma de contactar com esta miserável companhia. Uma falta de respeito pelos clientes.
06/14/2018
Não entregam o produto. Não atendem o telefone. Não respondem a emails. Irei exibir o reembolso da minha compra, não brinquem com as pessoas!
06/14/2018
Pior serviço de estafeta já alguma vez visto !!!!
06/14/2018
Ainda não tenho o produto. Não consigo contacta-los em nenhum sítio do site, não me respondem ao e-mail e a morada que aqui está é errada. Já aqui estiveram mas mudaram de sítio (Póvoa de Santa Iria). Terrível.
06/14/2018
Que empresa já estou há um mês aguardar por uma entrega... Deram-me um nr de alguém que não atende as chamadas e diziam que iriam entrar em contato o que não aconteceu.. uma tristeza é só gastar dinheiro a ligar e pelos vistos deve ser para esquecer
06/14/2018
Empresas destas deviam falir para dar lugar a outras competentes. O serviço que eles prestam é pior do que qualquer coisa que se possa aqui escrever.
06/14/2018
levou três dias para me fazer uma entrega, não merece melhor pontuação que a SEUR, por isso dou uma estrela para baixar um pouco aqui os cavalos.
06/14/2018
Ainda estou para perceber se são péssimos profissionais, aldrabões ou ladrões. Contactam por chamada para fazer a entrega, não confirmam nem enviam qualquer código, NÃO APARECEM A ENTREGAR, não atendem o telefone a não ser através de um sistema automático de atendimento que pede a referência e aonde todos os outros códigos do sistema automático anunciados pela voz não estão disponíveis. Caso de policia!
06/14/2018
Esta empresa é péssima, pouco profissional e desonesta. Não recomendo a ninguém! Tenha cuidado, pois quase toda a informação dada por eles é falsa, desde de datas de entregas a falsas tentativas de entrega. É um mistério para mim, como ela ainda consegue estar a operar no mercado.
06/14/2018
Serviço Miserável.
Já comprei várias coisas pela internet, já recebi encomendas por várias transportadoras e NUNCA, mas nunca tive um serviço tão MISERÁVEL. Dizem que passam por casa e não passam. Enviei a morada do trabalho, onde está um porteiro, e não passaram. O serviço de apoio ao cliente nem sequer devia ser chamado de tal, pois não passa de um atendedor de chamadas. Envio emails, não me respondem. Passado 4 dias de chamadas minhas, para o atendedor, é que consigo falar com eles, porque me ligam para dizer que a encomenda tinha sido cancelada, por falta de contacto meu!!!!!!
Nesses 4 dias, ligam-me, não consigo atender porque não vivo com o telefone colado à cara, e não há ninguém com quem se possa falar da empresa.
ADICIONAL INCOMPETENTES devia ser o vosso nome
06/14/2018
Esta localização não corresponde à correta, o armazém encontra-se vazio e sem nenhum trabalhador. Serviço péssimo, não entregam as encomendas, mentem e não se preocupam em contactar o cliente para remarcar as entregas. Se pudesse dava 0 estrelas.
06/14/2018
Nada de mal a apontar a esta empresa. Encomenda foi entregue no mesmo dia em que a receberam no armazém. Serviço rápido!
06/14/2018
Péssimo! Empresa do pior que há! Entregas não realizadas com a justificação de destinatário ausente quando o estafeta nem se dirige ao local! Contactos para o estafeta ou não atendidos ou rejeitados, não responde a SMS, simplesmente não contacta com ninguém. É o pior que já vi.
06/14/2018
Pela primeira vez em compras online uma encomenda foi devolvida á proveniência graças aos bons serviços desta operadora. Começaram por mentir dizendo qeu tentaram entregar mas não estava ninguém em casa, sem deixar qualquer prova disso. Agendada para o dia seguinte entre as 9/14H ninguém apareceu. No outro dia seguinte ligaram-me a dizer que estavam á minha porta mas aí não me encontrava eu, dei como alternativa 2 moradas diferentes mas a e estafeta recusou dizendo que não era a área dela, resultado encomenda devolvida, entregas pela adicional nunca mais.
06/14/2018
Muito pouco eficientes. Ninguém atende o telefone, arranjam sempre desculpas para não entregar a encomenda. Muito pouco profissionais.
06/14/2018
Verifico que os "carteiros" desta empresa mal sabem ler, porque colocam as cartas nas caixas de correio erradas. Atenção às entidades bancárias que recorrem à ADICIONAL PARA ENTREGAS DE CORRESPONDÊNCIA!!! Mais vale "engolirem o sapo" pelo facto de os CTT terem criado um banco que já lhes está a fazer concorrência, e da boa ao que sei, e continuarem a utilizar os tradicionais serviços dos Correios, porque esses, até à data, ainda vão funcionando, não de forma excelente como já foram, mas ainda de forma positiva.
06/14/2018
Tou a espera de uma encomenda ha 1 mes e meio da Gearbest, liguei para a Adicional ao longo deste mes e meio e informoume em varios telefonemas que ainda nao tinham recebido a encomenda, resolvi ligar para a empresa Correo Express espanhola para saber se a encomenda já tinha passado por Espanha e a mesma informoume que tem em sua posse um documento que comprova a entrega da minha encomenda à Adicional. Confrontei a Adicional por telefone e estes revelaram total despreso pelo numero da guia de remessa que a Correo Express me facultou e limitaram-se a dizer que no sistema deles nao recepcionaram a mercadoria. Iremos ver como procedem quando for directamente à loja.
06/14/2018
A pior transportadora de sempre. Recebem a morada de entrega mal e incompleta. Apesar de terem o meu numero de telemovel nao me informam de qualquer problema, tive de ser eu a ligar para corrigir a morada. Depois de corrigida a morada voltam a falhar entrega e é impossível contacta-los por telefone. Nunca mais utilizarei esta transportadora ou loja que a utilize para entregas de encomendas.
06/14/2018
Estava com receio devido aos muitos comentários negativos... para mim correu bem, hoje foi actualizado no site que estava para entrega e entregaram.... só de notar que não fui contactado como me disseram que é normal acontecer... simplesmente a encomenda foi deixada na Recepção da empresa onde trabalho
06/14/2018
Transportadora muito incompetente, não vão á morada indicada e depois o produto volta para a sua origem... Simpleste incompetentes.
06/14/2018
Encomenda devia chegar a 3 de Julho e já passou quase um mês e não chega nada. Ligo para lá e dizem que não sabem dizer nada e que tenho de ligar para o fornecedor. O fornecedor diz que o problema é deles.
06/14/2018
Felizmente nunca tinha tido uma experiência tão negativa no que respeita a serviços de logistica. Já comparei inúmeros artigos da China e nunca tive este tipo de serviço. Para recolherem equipamentos da nos marcam data e hora e nunca aparecem. Divulgam um número de contacto em que ouvimos uma gravação interminável a lamentar que ainda não foi possível atender a chamada. Resta a opção de deixar mensagem. Quando finalmente nos ligam não querem saber do feedback, despacham com o argumento que querem atender outros clientes e apenas querem reagendar. Não fiquei espantado com outras opiniões que encontrei por aqui. Vergonhoso nos dias de hoje....
06/14/2018
Empresa de recolha de equipamentos associada à NOS, de péssimo profissionalismo, 3 agendamentos de recolha de equipamento (9h de tempo perdido), não aparecem nem comunicam que não vão aparecer, não atendem chamadas.
Como é possível uma empresa destas ter contrato com a NOS para recolha de equipamento quando não cumprem com os serviços.
06/14/2018
Sinceramente apesar dos comentários negativos, eu tenho uma experiência 5 estrelas com esta transportadora. Serviço rápido. A entrega é efetuada no horário combinado. 5 estrelas mesmo.
06/14/2018
Inacreditável como uma empresa deste tamanho não tem um número de contacto. Sim,pois aquele que tem para apresentação não funciona. Vergonhoso
06/14/2018
Tendo a informação, através do tracking da gearbest, de que a minha encomenda se encontrava na posse da Adicional desde dia 02/06, tomei a liberdade de contactar a Adicional no dia 19/06. Foi a primeira vez que encomendei algo através da Gearbest, por isso não sabia se esta situação seria ou não normal. A informação que recebi da Adicional foi de que a encomenda se encontrava com um dos seus colaboradores, para entrega. Ao contactar por telefone esse colaborador, este diz-me que a encomenda nunca esteve na sua posse e que já teria contactado o seu gestor de tráfego (sra. Sandra Teixeira) a referir isso mesmo, que nunca tinha estado em posse dessa encomenda. Contactei a Adicional novamente a dar esse mesmo feedback que o colaborador me deu por telefone, ao que a sra. Paula Costa Ramires me disse "Quando o departamento responsável nos responder comunicaremos feedback." Isto foi dia 19/06. Até hoje (06/07) não me responderam. Entretanto já comuniquei com a Gearbest e responderam que, de facto, a minha encomenda tinha sido extraviada por culpa da empresa responsável pela distribuição (a Adicional). Obrigado por me fazerem perder 100 euros :)
06/14/2018
Péssima experiencia com esta empresa. Deveria receber a encomenda dia 3.Julho, está parada nos armazens da Adicional desde 5.Jul (8:09am). HOje dia 6 liguei para levantar a encomenda pessoalmente, disseram que afinal estava em Castanheira de Pera, e não em Camarate como se pode ver no "tracking". Disse que não ia levantar a Castanheira Pera, dai informarem-me que agora só para a semana a recebo, na melhor das hipoteses a partir de dia 10.
Infelizmente não posso escolher outra empresa para estas encomendas de compras online, pois não hesitaria...PÉSSIMO SERVIÇO, DESORGANIZAÇÃO E HORAS À ESPERA NO Nº DE ATENDIMENTO
06/14/2018
Pelo email respondem depressa apesar da informação prestada não ter servido de nada. Em 16 dias tiveram a encomenda nas mãos, mas o tracker indicava avaria no carro de distribuição, e mais umas 3 ou 4 supostas tentativas de entrega quando estiveram sempre pessoas em casa. Após mais um 1 mês de espera, fui obrigado a cancelar pois estou ausente, e com isso perdi 20€ de pontos na Gearbest que não devolve os pontos nestas situações. E já o seguro tive que abrir um caso no Paypal para ser devolvido. Portanto para mim, Gearbest morreu, muito por culpa desta empresa Adicional. Se pudesse dava 0 estrelas.
06/14/2018
pessimo apoio a cliente, pessima politica de distribuição, pessimos procedimentos, falta de entendimento interno, pessima organização, e no final o cliente é o principal perjudicado
06/14/2018
Realmente a empresa nao da informação correta sobre o estado das encomendas. Deste modo apos ter lido os varios comentarios existentes, enviei um email, o qual me foi respondido sem demora (nao sei se teve haver como escrevi mas a mim a resposta foi em 2 mts). Visto que nao me iriam efetuar a entrega no dia marcado tomei a liberdade de me deslocar às instalaçoes tendo sindo muito bem recebido. Apos apresentar o talao de compra impresso e C.C. entreguaram.me a encomenda . Por isso quem poder o melhor é mesmo lá ir. Têm de melhor a logistica para os clientes poderem acreditar. Dei 4 estrelas pela simpatia e por nao ser longe do meu trabalho o que me permite em futuras encomendas ir logo la diretamente. Hoje (passado 2 semanas), recebi nova encomenda e esta foi entregue na morada indicada por mim no dia em que chegou a portugal. Por isso mudei 4* para 5*.
06/14/2018
Serviço inexistente! Adicional é um pesadelo. 2 números que vem na entrega que podemos seguir pelo site: 1 não atende há 2 dias, o outro vai abaixo não existe. Número "apoio ao cliente o único da sede não atende, só conseguimos ouvir marca 1 ou marca 2 e assim, sucessivamente. Queria enviar mensagem, campo que está no site, e só consegui pela 4 vez.
Tenho mais histórias das mentiras das outras entregas. Eles sempre dizem que estiveram e ei não estava, ligaram e eu não atendi. Só mentiras! Espero que empresa se feicha!
06/14/2018
Posso dar 0 estrelas ! Disseram que foram a casa entregar - MENTIRA, e agora não consigo falar com ninguém !
06/14/2018
É só a pior transportadora. Cada estafeta encarregue de me trazer encomendas é mais incompetente que o outro.
06/14/2017
Essa Adicional deve ser fantasma, só pode existir na Lua!
06/14/2017
Não entregam encomendas. Não contratem a empresa. Foi-me dito por via internet que não estava ninguém é casa o que não é verdade. Ninguém passou por cá.
06/14/2017
Serviço de entrega inexistente. Já reagendei a entrega pelo site, dizem que foram la a casa duas vezes no dia que agendei e é mentira. Telefones não funcionam, ainda não tenho a minha encomenda...gostava de saber como a empresas ainda continua a operar.
06/14/2017
Uma vergonha ninguém atende ao telefone, e me marcaram uma data e hora especifica depois de duas semanas de atraso e ainda tiver coragem de dizer-me "tem que ter a certeza que vai estar alguém em casa porque não vou mandar alguém se for para nada"...... a final eu esperei para nada porque nunca ninguém veu!!
06/14/2017
A aguardar encomenda ( novo agendamento) , estive todo o dia a ligar para 2 números da empresa e nada nem ninguém atende!!! Aguardo também novo agendamento e nada de contacto da parte deles.
Enfim, serviço a cliente 0.
06/14/2017
Acho anormal esta empresa ainda estar a operar com tanto feedback negativo... Confirma-se a falta de transparência na actualização do estado da encomenda, confirma-se que não existe ninguém que nos atenda o telefone, confirma-se que não entregam as encomendas no tempo definido...
Sinceramente não compreendo como os correos.es ainda trabalham com esta empresa... simplesmente não compreendo...
06/14/2017
Apesar de alguma insistência e pouca vontade do operador, a encomenda foi entregue no dia
06/14/2017
Nada preficionais desde segunda que estou a espera da encomenda recebi uma mensagem do sr Vicente a dizer que a encomenda chegava nesse dia e nada liguei no dia assegurar o sr desse que vinha nesse dia e nada tornei a ligar mandou ligar para adicional atendeu me uma sra que não sou explicar nada só soube dizer que a encomenda está no armazém e vão agendar para me a emtregar
06/14/2017
Não entregam as encomendas. Após vários telefonemas, combinei 3 vezes um período de entrega e nunca fizeram a entrega. Uma distribuidora com horrível reputação e pior profissionalismo.
06/14/2017
encomenda ha 6 dias em armazem ..dezenas de chamadas "numero de valor acrescentado" i ninguem atende ...uma vergonha .pelo que vi por aqui..nao vale a pena esperar muito mais..farei queixa a empresa a qual fiz a encomenda pois perderam me como cliente.. pode ser que abram os olhos i os percam como cliente voces mesmo..queixa ha adeco..queixa ha psp..talvez recebam uma visita!!!! como "empresa" valem 0
06/14/2017
Não atendem telefones, não entregam encomendas e mentem descaradamente terem tentado o fazer. Decididamente esta empresa a julgar pelos outros comentários que são testemunhos iguais ao meu, merece ser reportada às entidades competentes. Como pode uma empresa mentir nas entregas, reter mercadoria alheia e não atender um único telefone? Em bom português, isto aparenta ser burla!
06/14/2017
Tenho uma encomenda há 11 dias parada no armazém da adicional e ainda não recebi nada... Pelos restantes comentários já vi que é geral. Muito mau.
06/14/2017
Infelizmente não dá para colocar menos de uma estrela. Serviço incompetente. Prometem fazer entregas que não fazem, não atendem o cliente, do pior que já vi e já trabalhei com muitas empresas de distribuição.
06/14/2017
Uma desgraça como distribuidora, não atendem telefones nem cumprem prazos de entrega, desaconselho vivamente.
06/14/2017
Eu estou na mesma situação a 10 dias e nada...
Há 10 dias que a minha encomenda está esquecida no vosso armazém e, apesar da disponibilidade e insistência da Sra. Sandra Campos, continuo à espera de algo que já devia ter em minha posse há algum tempo.
Saliento a extrema importância de ter essa encomenda até ao dia de hoje e como tal não deve acontecer, tenciono abrir um processo contra a Adicional. (Já não é a primeira vez que isto acontece mas infelizmente este fornecedor so trabalha com voces)
06/14/2017
Pior empresa de distribuição com a qual me deparei. Subscrevo tudo o que foi escrito anteriormente. Só não vos desejo falência, porque acredito que haverá algumas pessoas competentes e que precisam do posto de trabalho para sobreviverem.
06/14/2017
Apoio ao cliente não atende, reagendam entregas sem dizerem nada a ninguem e dizem que foi o cliente, ou dizem que passaram no local quando não o fizeram, pessimo serviço.
06/14/2017
ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS
Hora e meia para conseguir falar por telefone com alguém nessa empresa...
Encomenda parada em armazém há mais de uma semana...
Não sabem quando será entregue porque estão sem estafeta para fazer entregas na zona (Lisboa, Lumiar)...
Como é possível haver empresas a trabalhar assim???
ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS ZERO ESTRELAS
06/14/2017
Péssimo serviço, COMPLETA FALTA DE PROFISSIONALISMO! falta de competência, não aconselho.
06/14/2017
Há mais de 2 semanas à espera da minha encomenda e nem sequer entram em contacto. Mentem pois dizem que estiveram na morada do cliente 2 vezes e não estiveram pois smp estive em casa. Não sei da minha encomenda. Uma vergonha
06/14/2017
Já tive más experiências com Transportadoras mas com esta foi o Cúmulo!! desde não atenderem a ficar 2 semanas à espera de receber uma encomenda que disseram ter tentado entregar 2 vezes e só me ligaram 15 dias de pois... O operador de telefone agendou a entrega para um dia especifico a uma hora da manhã.... esperei o dia todo e nada. Estou a ver que tenho eu de ir buscar a encomenda a Vila Franca! Que péssimo serviço!!! Não usem este serviço!!! Nada mesmo nada profissionais
06/14/2017
Um dia sem sair de casa e a encomenda não foi entregue. Inadmissível!
06/14/2017
Não cumprem prazos;
Mentem descaradamente sobre as pessoas não estarem em casa;
Andam com as encomendas nas carrinhas o dia todo mesmo que não as vão entregar, por mau planeamento;
Uma das ultimas vezes tive de ir buscar um produto directamente ao armazém deles, e ao espreitar para dentro do armazém, as encomendas são tratadas, mesmo muito mal, por vi desde pessoas a atirarem encomendas para estantes, a caixas com encomendas todas amontadas
06/14/2017
Incompetência e falta de respeito pelo cliente.
06/14/2017
Péssimo serviço desaconselho. Muito desorganizado e sem atençao nenhuma ao cliente.! Desaconselho vivamente!
06/14/2017
muito mau serviço! Muito pouco o nada profissionais, e ignoram completamente o cliente. Dizem que vão ao local fazer a entrega, mas ninguém vai. Para não falar do local que eles chamam de centro de distribuição de setubal, sem comentários. Sim, porque a unica forma de ter a minha encomenda foi em deslocar-me lá!
06/14/2017
Very friendly and helpful for English speaking people. Compare with correosexpress, like earth and heaven. .. totally successful experience
06/14/2017
Acho que nao e aconselhavel de forma nenhuma. Trabalho com imensas empresas de logistica e nunca fui atendido por ninguem no mercado nacional com tao pouco profissionalismo, arrogancia e ma educacao com o cliente, nao fez o minimo esforco para me ajudar e desligou-me o telefone. Ridiculo nao uma empresa e uma farsa. Podem enviar a encomenda para tras sem problema nenhum. Passar bem e comecai a procura de outro trabalho.
06/14/2017
Péssima empresa de entregas.
No site aparece 2 dias seguidos de entrega não conseguida por estar ausente, tendo nos 2 dias estado em contacto com o distribuidor e disse-me que já não tinha tempo para passar na minha morada.
Eu tenho sempre pessoas em casa e isto aconteceu com 3 encomendas... não foi um erro, é um processo comum nesta empresa
06/14/2017
Já por duas vezes recebi encomendas através desta transportadora e correu tudo bem. Das duas vezes liguei para o número que constava da ficha de entrega, combinei com os mesmos quando estaria em casa e tudo correu bem.
06/14/2017
Do pior que já vi em termos de empresa de entregas. Como é possível ? Não se consegue entender a falta de profissionalismo ! Nunca avisam quando vão proceder à entrega - tiveram a lata de me dizer ao telefone que foram 5 vezes a minha casa (Entre as 10 e as 13:00) e que nunca estava ninguém em casa! Não deixaram notificação em nenhuma das vezes e ligaram me uma vez a dizer que estavam a minha porta! E quando pedi pra esperarem 5 min que estava a chegar, foram embora e não voltaram a atender o telefone! E quando liguei pra empresa a perguntar da encomenda Ainda tive de ouvir a resposta que a culpa é minha e que me devia ter interessado mais cedo pois de olvidam a encomenda e não são obrigados a contactar o receptor! COMPLETA FALTA DE PROFISSIONALISMO !!! Agora a minha encomenda voltou para trás ! Não recomendo a Adicional nem , se depender de mim, voltarei a utilizar qualquer tipo dos seus serviços . IMPRESSIONANTE !