O vendedor foi simpático durante a venda, mas assim que comprámos a geladeira o serviço de atendimento ao cliente foi muito abaixo. O modelo de chão não era exatamente o que eles vendiam. Ele realmente não se importava com a marca defeituosa ou buraco na porta. Ele tentou substituir por um novo, mas eles não tinham mais, então enviaram o modelo de chão que estava em pior forma do que o que nós tínhamos. Eles não nos disseram antes do tempo, nós descobrimos quando os homens das entregas chegaram. Eles são os que nos ajudaram mais. Eles arranjaram o buraco na porta e limparam as marcas. Nós não voltaríamos a comprar lá.

Hoje, estávamos a entrar na loja em Wichita quando um amigo se aproximou. Eu contei-lhe sobre a recente perda dos meus pais. A jovem mulher que trabalhava fora da porta ouviu esta conversa. Quando saímos da loja, ela me ligou e disse que sentia muito e que esperava que eu encontrasse paz. Ela pegou na minha mão e com lágrimas disse-me que lamentava muito. Tanta compaixão é tão maravilhosa e apreciada. Eu gostaria de saber o nome dela. Que Deus a abençoe.