Estou muito desapontado com o Home Depot neste momento. Fui à linha no sábado e encomendei um canil e um reboque utilitário. Eles têm 3 dos reboques em stock. Telefonámos no sábado para nos dizerem que temos de vir de segunda a sexta-feira entre as 6 da manhã e as 6 da tarde. Entre essas horas haveria uma pessoa na mesa dos profissionais para nos ajudar com o nosso reboque. Recebo então uma mensagem rude no meu telefone no domingo, dizendo primeiro que eles só guardam as encomendas durante 7 dias. O canil ainda nem sequer foi enviado até agora. Foi dito que novamente precisávamos vir de segunda a sexta-feira e falar com a Angie ou a Mary para obter assistência na caravana. Então eu chego ao Home Depot por volta das 3 da tarde. Liguei às 14:32h e deixei uma mensagem no atendedor de chamadas da Mary a respeito da caravana. Quando cheguei lá, fui até a mesa dos profissionais para me dizerem que a Angie estava fora para almoçar e que voltaria em meia hora. Andei pela loja durante quase uma hora à espera que finalmente me dissessem que ela saiu às 14:30. Então eles tentaram Mary que aparentemente também tinha saído para o dia. Ninguém mais na loja inteira poderia me ajudar com isso. Agora lembrem-se que eu fui trabalhar à uma da manhã, saí às 9 da manhã, fui à DMV em Winnemucca e fiquei na fila até as 13h, depois fui direto para Home Depot com o mal-entendido do que nos disseram no sábado que alguém poderia nos ajudar com o trailer que foi pago no sábado.

Tenho sido um cliente fiel aqui há anos, mas esta tarde foi muito perturbador para mim. Eu vim à loja para pegar uma encomenda online e devolver uma entrega ao domicílio para uma pia de banheiro que listou as especificações erradas que eu precisava porque o velho estava enferrujado e desgastado, removido depois que eu pedi o segundo lava-loiça. Eu tinha recebido a notificação de que estava pronto para a recolha e trouxe o lava-loiça errado para devolver. COVID-19 actualmente a afectar as horas de funcionamento das lojas e a acessibilidade como seria de esperar. Eles têm uma linha separada para a recolha de encomendas online. Esperei 20 minutos e o funcionário no check-in na frente da loja foi rude, antipático e queria o número do pedido, dei-lhe dois que estavam prontos. Ela voltou depois de alguns minutos para me dizer que um não ia estar lá por 4 dias. Tentei mostrar-lhe a confirmação, ela interrompeu-me. Ela escreveu o número errado para a outra ordem e não sabia qual ordem não estava pronta. Ela voltou a entrar, alguns minutos depois traz à tona a minha segunda encomenda e estava em mau estado. A encomenda parecia que tinha sido atropelada por um camião de lama. Ela simplesmente foi embora. Eu disse, desculpe-me, posso prosseguir até à loja para devolver isto (o lavatório errado)? Ela disse: Não, você tem que ir para a outra fila. Nessa altura, havia mais de 30 pessoas naquela fila e a loja estava a fechar em 30 minutos. Eu pedi para falar com um gerente. A gerente estava perto e eu expliquei o assunto, ela disse: "Vá em frente. Ela foi tão mal-educada como a funcionária. Quando voltei, já tinha 15 minutos para correr e encontrar um lavatório. Encontrei uma que era semelhante à que pedi, mas que não incluía as especificações da caixa. Eu não tinha tempo nem ninguém por perto para me ajudar. Fui até o carro, abri a caixa e li o encarte que me deu as informações e também não cabia. Mais um dia ou mais, sem pia. Pensei para mim mesmo, depois de todos os negócios que dei a esta loja ao longo dos anos, eles realmente me trataram mal, sem desculpa para isso.