Pedro Dias: Péssimo atendimento, ignoram queixas relacionadas com o ruído e alguns agentes ainda gozam com a situação e fazem comentários inapropriados.

Joao Romao: Liguei por duas vezes a reportar violência doméstica no apartamento ao lado do meu e o melhor que vi da polícia passada uma hora foi passar na rua de luzes apagadas (deve ser para ficar registado no GPS). Voltarei a ligar se entretanto começar a cheira mal da casa ao lado.

O meu senhorio comprou uma máquina de lavar louça a esta loja. Quando foi entregue, foi-nos dito que eles não conseguiram uma peça com a unidade e que não a podiam instalar. Disseram-nos que a peça seria enviada para nós e que ligariam para remarcar para a instalação. Eu tentei ligar para o vendedor duas vezes na semana passada, sem nenhuma resposta. Quando tentei falar com um gerente no sábado passado, eles estavam todos aparentemente ocupados, então tive que esperar mais de 4 horas por uma chamada de retorno. Aconteceu quando eu estava trabalhando, então eu não pude responder. Finalmente consegui falar com alguém hoje e a peça foi encomendada; no entanto, ainda não foi entregue semanas depois. Acho isto difícil de acreditar, devido à dificuldade que tive em contactar o vendedor. Eu pedi especificamente um número de rastreamento na minha mensagem inicial, por isso nenhuma resposta me faz pensar se houve um passo em falso que eles estão tentando encobrir. Embora exista a possibilidade de o problema estar relacionado com o vendedor do aparelho, a impossibilidade de contactar o vendedor para resolver os problemas do cliente é motivo suficiente para encontrar uma loja com melhor serviço ao cliente, tanto antes como depois da venda. Eu tentei escalar o problema para o seu gerente regional e foi-me dito ao nível da loja que eles não podem partilhar as suas informações. Disseram-me que eles pegariam nas minhas informações e que ele me contactaria.......... 5 dias depois e nada. Estou assumindo que eles não encaminharam minhas informações. Eu contactei o Presidente de Serviços e a equipa de Executive Escalation e os escritórios corporativos da Best Buy numa tentativa de obter as informações. Extremamente decepcionante.

Eu só queria comentar sobre esta loja, porque eu queria que todos soubessem do serviço de atendimento ao cliente rude e desagradável que eu tenho aqui. A proprietária é uma senhora de idade que me olhou mal quando eu entrei e não me cumprimentou. Não pensei muito, mas porque lhe dei o benefício da dúvida e disse a mim mesmo que talvez ela não me tivesse ouvido. Depois de "tentar" passear pela loja, já que está tão lotada lá dentro, notei que ela estava me seguindo e a outros clientes por aí. Fez-me sentir tão desconfortável que decidi sair e não comprar nada. Senti que ela estava o tempo todo de costas, me observando como se eu ainda fosse comprar alguma coisa.