Claudia Sousa: Super profissional! Adoro e recomendo! 5*!

Ana Menezes de Faria: Maravilhoso. Um oásis de tranquilidade

Serviço de calçada decepcionante. Com a calçada sendo uma força tão influente nas compras nos últimos meses, você pensaria que as empresas, especialmente uma grande cadeia nacional como a Best Buy, teriam o processo otimizado. Após cerca de 30 minutos de espera (enquanto a mensagem de check-in dizia para esperar cerca de 5 minutos) eu entrei para perguntar se eu poderia pegar meu item dentro da loja ou se eles poderiam me dar uma idéia de quando ele estaria fora. Apesar da loja estar aberta para compras normais e movimentada com as pessoas, as encomendas online são apenas para recolha de encomendas, foi-me dito. Eles não podiam dar nenhuma estimativa de tempo e me encolheram para retomar a espera. O operário se desculpou quando ele trouxe meu pedido, mas uma espera de 45 minutos para uma coleta na calçada mostra um completo fracasso de organização e uma total indiferença em fornecer um serviço ao cliente de qualidade.

Em vez de ter toda a gente espalhada pela loja, vamos arrumar tudo numa fila e deixar apenas 10 pessoas dentro de um edifício gigante de cada vez. Do que podemos ter uma fila de clientes profissionais, na verdade vamos ter uma, do que removê-la para que as pessoas que precisam de fazer as coisas e estão com pressa passem tanto tempo lá fora ao sol quente como na loja!