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Serviço de logística in Venda do Pinheiro, Lisboa
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GLS Portugal, Lda
Serviço De Logística em Venda do Pinheiro, Lisboa
+351707200607 Avaliações: 300 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
Rua da Bica 10, 2665-608 Venda do Pinheiro, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Tentativa de entrega de encomenda, não tendo sido deixada qualquer informação do facto, para a poder reclamar.
RESULTADO: encomenda devolvida ao remetente, sem qualquer pedido de desculpas.
E.mail para reclamação ? NÃO EXISTE.
06/18/2020
Serviço muito mau !
Efetuei uma encomenda numa empresa numa quinta de manhã, a encomenda foi despachada nesse mesmo dia, na sexta recebo um mail a confirmar que a encomenda me iria ser entregue na segunda e já hoje é terça e nada
06/18/2020
Pior empresas de entregas a nivél Nacional ... devem ter bons padrinhos para ainda operarem no mercado
GLS Oeiras
::
DHL SUPPLY CHAIN
::
Mini-mercado Euro-comercio
::
BAGGA Reguengos
::
Schenker Transitários, S.A.
06/18/2020
Dizem que foram á morada e não foram, são péssimos, não se recomenda a ninguém. Está empresa deveria sair do mercado, só prejudicam.
06/18/2020
Gls/Asm falham sempre. Nem cumprem prazo de entrega, nem se percebe quando entregarão. Vou exigir que a Amazon faça as entregas através de outro transportador.
06/18/2020
Péssimo. Recebo mensagens da empresa a dizer que a encomenda está numa das parcel shops...ligo para lá, o funcionário diz-me que não têm lá nada com o meu nome e, quando eles próprios tentam entrar em contacto com a empresa GLS, ninguém atende. Uma vergonha! Para trabalharem desta forma, mais vale estarem quietos! Para nunca mais!
06/18/2020
Realmente como a maioria dos feedbacks, nem mereciam uma estrela. A minha encomenda está perdida na GLS e nem informação de rastreio há. Tenho a informação pelo fornecedor que foi enviada para eles no dia 14 de Abril e a GLS nada de entregar...o serviço de atendimento telefónico não funciona e aos e-mails nada de responder. Parece uma empresa fantasma que rouba os produtos aos clientes.
06/18/2020
They lost my package and are useless at helping me track it down. Sending a message that says my package is not in the country (not updated for 1 week) and therefore can't inform me about anything. On the other hand the expeditor confirms it has arrived in the country. And so they are confirming with each other it's the other one to blaim, and my package is lost somewhere there in "França Artigues". End of the story. Lamentavel
06/18/2020
Subscrevo, infelizmente, vários dos comentários abaixo.
Tinha uma chamada não atendida de um dos estafetas da GLS e como estava a trabalhar não pude atender. Quando liguei de volta disse-me que tinha tocado à campainha. Ninguém tocou. Como fiquei a pensar que tinha a campainha estragada, desci e fui testar. Funciona na perfeição. Liguei novamente ao representante que começou automaticamente a pôr a minha palavra em causa e que só estava a tentar fazer o trabalho dele. Quando lhe disse que estava a fazer o trabalho mal ainda começou a dizer que era a primeira a queixar-se (nota-se) e acabou por me desligar o telefone na cara. Acho brutal o pessoal que esta empresa tem a trabalhar para eles. Estão de parabéns. E agora, como já era de esperar pelo que li em baixo, ninguém atende o telefone na agência.
Só não dou zero estrelas porque senão nem conseguia deixar aqui este comentário.
06/18/2020
Encomenda no valor de 50€ desaparecida, a marca enviou-me o suposto comprovativo de entrega da GLS com uma assinatura falsificada e nem pediram documento de identificação. Provavelmente o distribuidor levou o pacote para casa e ofereceu-o à mulher. Péssimo!
06/18/2020
recebi no dia 06/05/2020 e no dia 07/05/2020 como estava ausente e não poderiam entregar a encomenda,. mas tenho estado sempre em casa 24 horas sem me ausentar nem 1 minuto, por causa do isolamento social.
dito isto só descrevo que não tiveram nem a porta da minha casa, falta de profissionalismo falta de ética muito mau liguei e ninguém atende, não recomendo, é pena nos não podermos escolher quem faz a encomenda.
deixei também reclamação na empresa que fez o envio para ver se trocam de transportadora .
06/18/2020
GSL Portugal, worst service ever. They cant track is own transposts, you need to wait 15 min at phone to speak with someone and pay arround 6€ for that call witch the most part of the times you just giveup of wating. From italy to portugal, covid time, DHL 3 days, MRW 3 days, GSL 25 days (and still counting).
06/18/2020
Péssimo servico , pessima empresa. Esta pseudo-empresa de merd@, sao de tamanha incompetência. Esperei uma encomenda dia 30Abril, dizia no site que estava Ausente, pura mentira. Que iria ser entregue dia 04Maio, fim do dia fui verificar a mesma mentira, destinatário ausente. Cambada de mentirosos. Tive em ambos os dias mais a minha família 24 horas por dia em casa. E pior nao respondem a mails nem atendem chamadas.
06/18/2020
Serviço Zero! Nao contractem!
06/18/2020
Há dois dias à espera da entrega de uma encomenda por esta empresa. Disseram que entregariam hoje o que não aconteceu.
06/18/2020
O cuidado com a encomenda é uma vergonha! Parece que passou um comboio sobre a encomenda. E com a caixa neste estado, obviamente veio a faltar itens...
06/18/2020
Muito mau serviço, por 2x a expedição é apontada para dia X e a entrega não é feita (nem tentada, pois estava em casa). Depois aparece no Tracking ”a encomenda não pode ser entregue devido ausência do cliente", às 21:56h ??? Daí a reputação aqui.
06/18/2020
É uma pena não poder dar 0 estrelas porque nem 1 merecem.
06/18/2020
Empresa muito má!!! Estava à espera de 3 caixas grandes com encomendas de grande valor, todas com as mesmas dimensões. Ainda só recebi uma, as outras duas estão perdidas! Trouxeram-me, em vez do que estava à espera, produtos que não eram meus e de valor muito mais reduzido!! Incrível, deve ser a pior empresa de entregas que existe, isto nunca me tinha acontecido!!!
06/18/2020
This is the worse service i have experienced in my entire life, this company is scam & lack complete professionalism. Have my int'l passport delivered to their office & it has been over 2 weeks & each time they send you a message stating how they r delivering your item & they never show up. What kind of shit show is this? Wasted man hours going to a non existing office after calling their hotline number which is not going thru.
I honestly don't know why this company exist and i think something has to be done to delist this scam agents from doing business in Portugal. I will write a formal complaint on this terrible service & no1 should use this agent. Angry client
06/18/2020
Infelizmente estou á espera duma encomenda pela gls. Diz que foi entregue na 6f quando estava no trabalho e a recepção funciona 24h. Pior é que ninguém atende. Pior transportadora que vi até hoje
06/18/2020
Indescritível. Dizem que não atendo e estou há dois dias em casa à espera e ninguém apareceu, já dei a hipótese de 2 andares na mesma morada e... nada. A empresa tem o meu nr. tlmv e não liga. Quanto ao nr. da GLS... não atende
06/18/2020
Incredibly poor service 10 phone calls no answer, will not accept tracking Nb on site.
Tried contacting by email also no answer.
Website not updated , info re shop location for pick up at least 2 Year’s out of date as papeleira in Alcabideche stoped been a depot over 2 years ago.
At present no way near resolution as incapable of contacting
By phone or mail or the site.
Strongly advise not to use GLS Portugal.
06/18/2020
Nul! Obligé de tel à un numéro surtaxé pour leur demander mon colis qui ne bouge pas de leur entrepôt ! Stop Amazon arrêtez de bosser avec eux.
06/18/2020
Very bad experience,
didn't respond to online query
Item wasn't delivered, no calling card left
06/18/2020
Não fazem a minima ideia o que é serviço ao cliente. Já reclamei a Amazon, que estão a ser enganados por esta emoresa.
06/18/2020
Excelente Empresa, atenciosos com o cliente, motoristas simpaticos e profissionais
06/18/2020
Nunca tinha visto tanta incompetência, mais de 2 meses para receber uma encomenda.
Incrível!!!
Dizem que esqueceram uma das entregas e voltaram o dia seguinte, Ninguém!
Horrível, nunca mais!
Campeões do mundo ...
06/18/2020
"estive a sua porta agora mesmo e toquei 3 vezes"
E eu à janela durante duas horas e ninguém apareceu. Que mentirosos!
No dia seguinte, outra encomenda nao chega e dizem que nao encontraram a morada.
No terceiro dia, estou em casa a almoçar, quando saio a rua, la estava o papel pendurado na porta da rua. Nem tocaram. enfim.
06/18/2020
my phone was stolen and almost 3 week ago ı orderd aphone ı have bben still waiting for that ı am so triggered
06/18/2020
Paço de Arcos, 25.05.2019-
Impressionada como uma empresa de dimensão internacional presta um tão mau serviço aos seu clientes. Tenho a reportar um caso extremamente grave e que me causou um prejuízo irreparável. Veja-se, acabei o meu Doutoramento na SOAS- Universidade de Londres. A Universidade envia-me o Diploma por correio expresso num envelope cartonado e com a menção em letras garrafais " NÃO DOBRAR". O funcionário que fez a entrega, decerto não estando ninguém em casa e não cabendo o envelope na entrada da Caixa de Correio dobra o envelope em 4 e coloca-o na caixa. Resultado, um diploma que não é substituível fica irremediavelmente danificado para sempre. Ainda não decidi como vou atuar face a esta inadmissível prestação do serviço.
MARIA MANUEL RIJO LOPES DA CUNHA
06/18/2020
pessimo serviço, nunca atendem o telefone e tenho a minha encomenda perdida,
06/18/2020
Ha uma semana com uma encomenda pendente de entrega no site, ninguem atende os telefones mesmo com 30mn a espera, agencia da moita fechada apos 3 visitas em dias diferentes! O cumulo da incompetencia
06/18/2020
Péssimo, não sei como é permitido empresas destas operarem. Quem paga a incompetência destes fulanos é o consumidor honesto da classe média, já tão sobrecarregado de impostos!!!
Devem apresentar a menor fatura de transportes, para ficarem con uma carteira de clientes e depois prestam un serviço péssimo. É mau demais- escondem-se atrás de números falsos, para não atenderem ninguém!
06/18/2020
Terrível o serviço desta empresa, não recomendo.
06/18/2020
Encomenda atrasada e ninguém atende os telefones
06/18/2020
ZERO estrelas!!!!! Pessimo serviço. A evitar a todo o custo, caso haja alternativa. Não entregam, não atendem, não deixam aviso.
06/18/2020
Do pior que há... falta de profissionalismo, mentiras descaradas... enfim! Uma empresa que nem sequer devia ter licença de operação.
06/18/2020
a pior empresa de transportes q existe
06/18/2020
Awful and pitiful service. This could be the worst delivery company to exist on the face of this planet. Or the universe. Actually if there was negative stars I would give them plenty as one is too rewarding a treat for their lack of service and professionalism. It's been now officially the 9th day since I made a purchase online and the parcel is yet to arrive. Their tracking service is laughable to say the least (or not) as they falsely claim they tried to deliver the package for several days in a row and no one was present to claim it. Rubbish! I'll be more attentive when buying online from now on and I'll always check that the companies I'm buying from don't use GLS as a "delivery service". No way I'll be getting in that hole again. Godammit! I'll go and take my rant to the european complaint service!
06/18/2020
Não dá para dar Zero estrelas???
06/18/2020
No futuro, antes de encomendar alguma coisa online perguntarei se vem através da GLS. Se vier prefiro comprar noutro sitio.
06/18/2020
Supostamente era para receber a entrega dia 26 entretanto so recebi dia 3 paguei por express shipping para chegar antes do dia 26 no entanto gastei dinheiro em vão, no decorrer da semana entre dia 26 de abril e 3 de maio "tentaram" entregar 2x a encomenda e no entanto nessas 2x nunca chegaram sequer à porta de minha casa. A desculpa que foi dita de ambas as vezes foi que a morada estava incorreta sendo que eu repeti varias vezes a morada em chamada e a assistente que atendeu confirmou que estava correto inclusive na amazon também estava correta. Em ambas das tentativas não foi deixada carta de aviso ou fui contactado através do meu contacto telefónico. A entrega apenas foi feita após o 3º contacto com a transportadora e ameaça de denuncia. Entrega do pacote não foi feito pela transportadora mas sim por outra transportadora.
06/18/2020
Muito mau, deixaram a notificação na porta do predio, a porta abriu e a notificação voou. A morada para levantar a encomenda continha apenas a rua sem localidade.
Só é pena ainda continuar a existir.
Aqui está o manual de como não gerir uma empresa!!!
06/18/2020
Eu acho que se a empresa não quer trabalhar, deveria dar lugar a outros. É a segunda vez que faco encomendas do Reino Unido, chegam à portugal pela Royal Mail bastante rápido e depois GLS diz que nunca encontra a minha morada ou que ninguém estava em casa, quando sempre tem alguém em casa, nem uma carta deixam no correio.
E nem sabem atender o telefone. Dou uma estrela, porque é obrigatório!
06/18/2020
waiting over a month for my package, cannot get through on phone, no response to email.not even an attempt at delivery. this company is a scam/fraud. I don't know how they are still operating.
06/18/2020
Serviço de entrega um tanto ou quanto estranho, apesar da simpatia e esforço dos empregados.
06/18/2020
Ainda existem transportadoras que insistem em não personalizar a entrega. É o caso da GLS. O atendimento telefónico é precário e a garantia da entrega da encomenda fica duvidosa com tão pouvo esclarecimento e assistência. Muito a melhorar!!!
06/18/2020
Nul tous les autres transporteurs pas de problèmes Mais ASM GLS que des soucis de livraison je ne comprend pas que Amazon continue de travailler avec eux
06/18/2020
Que treta nr de telefone não válidos ! Pus 1 estrela porque tem de ser mas na verdade é 0 estrelas uma boa M€rd@
06/18/2020
Sempre tive más experiências com esta empresa, nem sei como ainda existe, ontem pelos vistos não encontraram a minha morada que nunca aconteceu antes com mais empresa nenhuma. Ridículo, desculpem!!
06/18/2020
Ninguém atende, metem um robô ? Dizem que ligam num dia e não ligam
06/18/2020
Encomenda 4T6M5V
Dois minutos atrás, seu mensageiro me chamou na porta, eu abri a porta para ele, ele jogou o papel no chão e saiu correndo, eu fui até ele e vi como ele entrou no carro e foi embora
06/18/2020
A pior companhia de distribuiçao!!!! Empregados sem um pingo de educaçao e muita imcopentencia
06/18/2020
useless courier - delivery company / / no telephone number which actually works / no card left by courier / i do not know where my parcel is - in which location
06/18/2020
PERIGO!!!! ABSOLUTAMENTE SINISTRO!!!!! FUJAM DISTO!!
As vossas encomendas são desviadas ou entregues noutros locais e NEM UM AVISO VOS DEIXAM NA CAIXA DO CORREIO!!
Vocês têm que ser BRUXOS PARA ADIVINHAR ONDE ESTÃO AS VOSSAS ENCOMENDAS!!
DO PIOR QUE SE PODE IMAGINAR!!
NADA PROFISSIONAIS!!
E ainda vos responsabilizam por cima!!!
06/18/2020
Pior é difícil. Fazem-se pagar, mas não cumprem nada. Até o aviso que deixam é mau, nem um contacto telefónico tem. Reagenda-se a entrega, ninguém aparece. Telefona-se, gasta-se dinheiro, são rudes e ainda se vitimizam. Não deixa de ser interessante que são eles próprios a incentivar os clientes a apresentar reclamações. Avaliar com uma estrela é sobrevalorizar o que esta empresa faz.
06/18/2020
Péssimo. Não atende telefonemas, i.e., incontactável. Não recomendo.
06/18/2020
É "só" a pior transportadora de Portugal. Não contactam, não respondem aos e-mails nem nada.
06/18/2020
Atendimento telefónico bastante deficiente. Indicação incorrecta da hora de tentativa de entrega da encomenda (estava em casa à hora indicada) o que leva a questionar se houve efectivamente essa tentativa de entrega. Não existe contacto telefónico prévio a avisar do dia e hora estimada de entrega. Péssimo serviço.
06/18/2020
o Google não devia ser conivente com esta fantochada a quem alguns chamam de empresa, a GLS! fiz 2 avaliações, que foram removidas! Não sei se vocês também tem "metas" a atingir, nem o que se comprometeram com a GLS, mas aviso desde já que todos esses tipos de "esforços" são infortuitos! A empresa é uma NÓDOA autentica, uma PALHAÇADA, uma cambada de chupistas e LADRÕES! já me aconteceu todo o tipo de problemas com esta empresa, quase todos ja aqui relatados...e consequência disso, passei a fazer muito menos compras online! O mais comum é dizerem que a morada estava incompleta ou que ninguém atendeu! o que é MENTIRA!!! perdi dias de trabalho para estar em casa para receber as encomendas, e ninguém APARECE!!!! tudo MENTIRA! Sei através de fonte segura (próprios estafetas!) que a GLS esta a fazer o serviço de forma tercerizada! Os estafetas que me apareciam em casa, é tudo gente a trabalhar por fora, sem qualquer vinculo com a GLS! gente a fazer entregas em todo o tipo de carros, alguns a cair aos bocados...literalmente! são uma VERGONHA! eu que trabalho com Tomates e Grelos...e conseguia fazer o vosso trabalho inquestionavelmente e infimamente MELHOR que o que estes gerentes, directores e admistrados todos juntos FAZEM na GLS!!! são PATETICOS!!!
06/18/2020
Mau demais .paga se para entregar a encomenda em casa e tenho que acabar por fazer um monte de km para a ir buscar é como ser roubado
06/18/2020
A pior companhia a operar no mercado não respondem os mails e os telefones e fictício desde do dia 24 a ligar e zero como é que ainda teem o alvará para poder trabalhar vergonha de companhia.
Não dou menos zero pq não dá.
06/18/2020
The company should be banned from making delivery's for Amazon. I'm pretty sure they put you on hold till you give up. I'm driving down to the warehouse tomorrow. So head's up. If you keep getting a wrong address for delivery when tracking your package. Better to drive there if it's close to you. Because they just don't want to deliver it. Most likely because it's out of there way. Update. Another package of mine has landed in there warehouse. Same problem. I contacted Amazon and they resolved it. I want to give them zero .
06/18/2020
Um dos piores serviços de entregas que já contratei.não contactaram, não deixaram informação à porta com contactos para entrega.ninguém atende os n.s telefone para informações.enfim um péssimo serviço.
06/18/2020
Muito mau. Já não é a primeira vez que dizem que a entrega será feita num dia e nunca lá aparecem, dizendo depois para a ir buscar aos armazéns. Ora, não é uma companhia cujo único propósito é entregar as coisas em casa?
06/18/2020
Não atendem nunca, nem em Torres Vedras nem em Caldas da Raínha!
06/18/2020
Péssimo serviço. Não entregam as encomendas e não atendem o telefone.
Passaram 10 meses desde a primeira avaliação e o serviço continua péssimo
06/18/2020
Melhor possibilidade de enviar encomendas de forma rápida e barata
06/18/2020
Dou uma estrela porque não posso dar zero. Não sabem trabalhar, não atendem telemoveis nem respondem a emails. Sao ums irresponsáveis sedentos por dinheiro. Pior empresa que já tive a infeliz oportunidade de experienciar. A minha encomenda está há meses presa nos armazens deles, já tentei contactar de várias maneiras diferentes, todas sem resultado. Não aconselho a ninguém.
06/18/2020
Devia-se chamar Great Low Service
06/18/2020
Estou à espera de uma encomenda registada enviada de Inglaterra via Royal Mail desde 21/10/13 que foi para Alemanha por avião passear de 24 a 29/10 visto que a Royal Mail não trabalha com os CTT com encomendas registadas , veio para Portugal por camião hoje 29/10/ 2013 e foi dada como estando em distribuição , vou esperar , mas sentado visto os distribuidores darem frequentemente os destinatários como ausentes ou que a morada é desconhecida . hoje de novo , 5 anos depois a 5 de DEZEMBRO 2018 o mesmo repete.se , o péssimo serviço nas entregas da Royal Mail em Portugal continua ,
Dec 6, 2018 12:21pm
Sorry, our delivery partner was unable to deliver this item at 06-12-2018 as it was not possible to identify the delivery address .
ESTAVA EN CASA NESTA ALTURA E É NO CENTRO DO CENTRO DA CIDADE !! , é impossível o local não ser identificado .
VIVA A GLS !!
06/18/2020
PÉSSIMO 1 ESTRELA É DEMAS PARA ISTO!
NÃO RECOMENDO MUITO PELO CONTRÁRIO
Estou a tentar exaustivamente e não atendem o telefone tenho capturas de entra com espera a mais de 15 min
NÃO recebi a minha encomenda estou a espera ainda à 3 dias e nada
Isto é puro roubo e fraude
06/18/2020
A linha de atendimento ao cliente da GLS (707) não passa de uma burla para fazer os clientes gastarem dinheiro. Prentendo fazer exposição à Deco, sugiro que façam o mesmo. É inaceitável estar em espera mais de 30 minutos, sempre a pagar e não ser atendido. BURLA. Entregas são uma miséria, a desculpa é sempre a mesma: morada desconhecida ou que não estava ninguem em casa. É só a entrega ser fora de um centro urbano, que não estão para se deslocar! GLS - Great Low Service
06/18/2020
Empresa inrresponsável. Não atende telefones. Não responde aos emails. Danifica/distrói a meracdoria. Mercadoria desaparece. Enviei uma encomenda para França (08 Outubro 2018) composta por 3 caixas. Uma caixa foi entregue na morada do destinatário (com metade dos frascos partidos) as outras duas caixas foram devolvidas ao remetente (é o que está no número de acompanhamento) mas até ao momento ainda não recebi nada. Não faço a minima ideia onde estão as duas caixas! Para quem faz muitos envios, consultem página Eurosender......
06/18/2020
Alguém atende o raio dos telefones!!! Estou a 2 dias a ligar para todos os números que encontro nas paginas e nada. O 707 já me fez gastar mais de 10 euros em musiquinhas.
Não sei da encomenda, ninguém me diz nada, acompanho a encomenda na net e uma coisa que devia estar na minha mão a 1 semana, ate ao dia de hoje nada.
Carrissimos por favor digam-me onde esta a minha encomenda que eu vou buscar.
06/18/2020
PESIMO SERVIÇO A minha encomenda tem data de entrega 27-11 na baixa da banheira e me ligaram que se encontra na moita .... estamos a 30-11 ainda nada .... telefone ninguem atende uma vergonha
06/18/2020
Another crapy delivery company. The same order is scheduled for delivery several times, but is never delivered until they admit they don't know where it is... Ridiculous.
Only positive point, some delivery staff calls upon delivery and we can instruct to leave the parcel to someone near by.
06/18/2020
INCONPETÊNCIA E IRRESPONSABILIDADE
ENCOMENDAS PERDIDAS
CONTACTAR É MENTIRA
RESPONDER A EMAILS É DIFICIL
SÓ HÁ UMA MANEIRA DE NÃO TER PROBLEMAS NÃO ENVIAR
06/18/2020
Péssimo !!! Devem ter tantas reclamações que já não atendem o telefone. Vou fazer uma reclamação à Amazon para não mais trabalhar convosco.
06/18/2020
Péssimo serviço ao nível das entregas.
06/18/2020
Royal mail sent a time sensitive package to an address in Peniche, Portugal. It was never delivered to the address despite stating they had. Lie no 1. Second lie was to tell me it was in this depot. So I drove down to collect only to find it was shut. The parcel is now in Germany and heading back to the original sender. I've paid £15 for a tracked and signed delivery which is now over a month late and lost. Avoid these clownshoes as much as possible. I hope they go Bankrupt!!! A*******
06/18/2020
Péssimo!! Muito mau serviço. Terrível. É inacreditável que uma emprpesa possa prestar um serviço tão mau.
06/18/2020
Não sei como ainda mantém as portas abertas, 2 encomendas enviadas do vendedores a quem comprei, não me as entregaram em casa, dizem que tentaram entregar, e eu em casa, e ainda as devolvem aos vendedores. Do mais ridiculo possível, eu diria que deve ser por estarmos em Portugal, mas não creio pois a GLS é a única que não me entrega, e ainda mente a dizer que tentou entrega. Farto-me de mandar mails aos vendedores para boicotarem a GLS, Amazon, vendedores do Ebay, etc. A ver se fecham....
06/18/2020
Depois de uma demora incompreensível para tentarem entregar a minha encomenda, contatos extremamente insatisfatórios por email, tenho que telefonar para essa loja, e surpresa, ninguém atende o telefone.
A GLS diz que caso não consigam entregar uma encomenda, a encomenda é enviada para a ParcelShop mais próxima, essa ParcelShop em questão fica a 20km da minha casa, enquanto supostamente, segundo o próprio site da GLS, existe uma a 2km da minha casa.
Que raio de serviço desorganizado é esse?
06/18/2020
Existem empresas que são más. Depois ainda existe a GLS.
Nem para atender uma chamada esta empresa tem competência. Deve ser a mais barata do mercado. Só por isso é que ainda funciona.
06/18/2020
A pior empresa de distribuição que já tive que lidar.
Foi preciso cancelar a encomenda e voltar a encomendar com uma empresa decente para receber um simples livro.
Deixam um aviso sem qualquer informação de levantamento, com um número impossível de rastrear e não oferecem serviço de contacto com o cliente - o número de telefone está sempre impedido, o e-mail ninguém responde, a loja física não existe no mapa.
Totalmente desaconselhável.
06/18/2020
45m para call center atender chamada. Depois de marcarem 2ª entrega, não compareceram no horário previsto. Tive que ir levantar a 50 Km . GLS muito fraco....
06/18/2020
Se desse para dar menos estrelas dava. É impossível falar seja com quem for para saber do estado da minha encomenda, simplesmente não atendem o telefone. Já liguei em dias diferentes, em horários diferentes e nada! Cheguei a estar 1h00 à espera até que tive de desligar. Recebi um e-mail da empresa dia 24 a dizer que a encomenda iria ser entregue no dia 23(!). Não recomendo a ninguém!
06/18/2020
Awful service, they never contacted me up front about them coming, hence I was not at home. Second attempt still no contact made, and the delivery person stuffed the package through the mail box opening... Incredible!
06/18/2020
Impossível contactar para receber encomenda.
06/18/2020
Muito difícil o contacto telefónico... não deixam aviso de passagem...
06/18/2020
Pior experiência da minha vida.
06/18/2020
Há dias a tentar contactar para saber da minha encomenda e nada Uma vergonha esta transportadora
06/18/2020
This is the worst delivery service in Portugal.
Because of GLS I stopped buying items in the UK what makes this worse GLS is a British owned company.
They say things like,
- Wrong tracking number.
- Wrong address.
- Not at home upon delivery.
- items out for delivery on the tracking info, but not in the van delivering to my area. Lol
I found the only way to get a rapid delivery is to say that the next call/email is to the police/GNR.
You can also make a formal compliant via their watchdog. Its your legal right in Portugal. Ask for the complaints ledger.
The longest I waited was a month but people I know have waited two.
DHL and Fedex are far better but if possible the best service is via the CTT Portuguese postal service. I have never had a delivery problem with them.
06/18/2020
o numero 1 do pior serviço de transporte em portugal,
uma manha inteira para saber de uma encomenda, e sem resultado, web só serve para NADA, a não resposta é uma incompetência acima da media, é diferença de uma firma responsável é FALAR com seus clientes, a GLS É UMA FIRMA SEM CONSIDERAÇÃO PELOS SEU CLIENTES
06/18/2020
Do pior que há!! Péssimo serviço geral...o atendimento não é nada profissional, e conta com grande incompetência e falta de formação para esclarecer clientes. O transporte e entrega é tardio, confuso. mal efetuado e os distribuidores não estão aptos para a profissão. De fugir!!!!!
06/18/2020
Pior transportadora que alguma vez vi. Nao avisam da entrega da encomenda, nao atendem o telefone, nao respondem a contactos via e-mail. Surreal.
06/18/2020
Infelizmente não dá para dar 0 estrelas. Preparem -se para ir à Venda do Pinheiro levantar a vossa encomenda. É impossível contactar esta empresa de outra forma. Telefone não atendem. Mensagens no site, nao respondem. Pior que isso é estar em casa com portas e janelas abertas e ver no traking da encomenda que passaram e não estava ninguém. Inaceitável aldrabice! Nunca mais encomendo nada que tenha a GLS como transportadora.
06/18/2020
Péssimo.Ninguém atende o telefone!!!!
06/18/2020
We sent our stuff from Antwerp to Lisbon . It’s been nearly 2 month but still we didn’t get our luggage. Very bad service.
06/18/2020
Péssimo serviço!!!Não usem esta empresa para fazer as vossas entregas porque as coisas desaparecem e ninguém responde ás vossas dúvidas!!!Ladrões! Uma estrela é ser generosa...merecem é fechar por tantas coisas desaparecerem nesta empresa!!!!
06/18/2020
Ninguém atende o telefone, não me respondem aos emails. Nem me deixaram informação nenhuma sobre onde ir buscar a encomenda e o tracking não funciona. Muito mau serviço
06/18/2020
impressionante as vezes que já telefonei para o 707 e levo com música durante minutos sem que atendam o telefone. Dá ideia que o telefone está no silencio para não incomodar ninguém lá nas instalações
06/18/2020
VIGARISTAS! PIOR IMPOSSÍVEL!
Não entregam as encomendas e aparece no site da Amazon que a encomenda foi entregue.
Cuidado! Práticas desonestas não admissíveis numa empresa
06/18/2020
O Auge da incompetência. Pensei que nos dias de hoje não existisse um serviço de tão má qualidade. Ficamos sem encomenda e o dinheiro
06/18/2020
Uma empresa como esta sem duvida que deveria sofrer uma acção jurídica, telefones sem ninguém para prestar apoio ao cliente, encomendas pessimamente feitas por parte dos trabalhadores pois nenhum papel aparece a avisar. Inadmissível, uma empresa que não deve ser contratada sem duvida.
06/18/2020
PÉSSIMO!!!!! MAIS UMA VEZ... DAO A ENTREGA COMO TENTATIVA DE ENTREGA E NEM SEQUER PASSAM NO LOCAL!! TEMOS SEMPRE QUE IR LEVANTAR A VENDA DO PINHEIRO!
06/18/2020
Que desgraça de transportadora. Não estás em casa? Adeusinho à tua encomenda. No meu caso pior ainda atendi a campainha e pedi 2 minutos pois estava ao telefone. Quando cheguei à rua já era. Não há um contacto para o cliente, não propõe nova entrega. Nada. Vou ter que me por ao caminho e ir até à Venda do Pinheiro ou vão voltar para trás.
06/18/2020
My Amazon order from Germany was supposed to arrive September 7-11. After 30 minute waiting (no it is not a exaggeration
!). Then we were promised a delivery September 14, 08:00-Noon. I have now spent the entire day at home waiting and now at 16:00 still no sign of life, no phone calls, no excuses....just awful service! Please ban these guys Amazon!!!!!
06/18/2020
Dizem deu quatro estrelas sim neste momento nosso PAÍS apenas liga rápido atende rápido tudo rápido se tivermos estrelas ..Caso oposto calma ou não está ninguém disponível ......SINCERAMENTE ESPERANÇA NUM FUTURO PRÓXIMO DESTE MEU PAÍS ALGUÉM SEM ESTRELAS FUNCIONE .....Não falem apenas algo negativo desta empresa sem saberem quem manda em quem ....Dêem sugestões isso sim eu sei que atrás e frente de um balcão já estive esperando não nesta empresa mas outra tira senha espera 45 mtos...empregada telef....rir depois rua fumar ....por isso amigos deixem como eu registei livro parece reclamações ...Lá me responderam em três dias tinha assunto resolvido ....Não gasto sílabas fico com sede...
06/18/2020
Só preciso que me dêem uma resposta para ir buscar ou que me possam vir entregar a minha encomenda , faço encomenda quase todas as semanas e está foi a primeira vez por a gls, e neste caso primeira e ultima de fugir , liguei ontem a uma senhora pedi para que fosse no dia a seguir demanha entregue a minha encomenda , fiquei por casa e quando fui verificar no site diz que não estava ninguém em casa e agora ninguém atende , que vergonha mesmo , respondam às pessoas , falta de profissionais !!!!
06/18/2020
GLS ist nicht in der Lage Pakete auszuliefern. Man hängt ewig in der Warteschleife, wenn man anruft.
Ich habe ein Paket an einen GLS Shop liefern lassen, weil es davor auch nicht funktioniert hat. Den Shop findet man auf der Homepage. Nur gibt es den Shop nicht mehr. Die wollen nicht mehr mit GLS arbeiten. Ich verstehe warum. Ich glaube ein Paket kommt eher an, wenn man es an den Strassenrand stellt und hofft, dass jemand es mitnimmt.
Zumindest weiß man dann wo das Paket ist. Nie wieder GLS.
Leider kann man nicht 0 Sterne geben
06/18/2020
Horrível a experiência com esta empresa. Incompetentes e mentirosos.
Não recomendo a ninguém.
E acreditem que faço muitas encomendas online.
Nunca me tinha calhado uma coisa tão má.
Depois de muita queixa, no dia seguinte entregaram a encomenda ainda antes de almoço.
06/18/2020
Não passaram na morada, não enviaram uma mensagem nem telefone simplesmente enviaram encomenda de volta ao remetente.
Transportadora nada credível.
06/18/2020
A pior transportadora de sempre e que infelizmente somos obrigados a usar quando recebemos encomendas do UK...
CTT voltaaaaa...
Mesmo depois de comprados p'los chineses, funcionam mil vezes melhor!
06/18/2020
Nunca vi um serviço de entregas tão mau.
A linha de apoio é música sem ninguém atender.
06/18/2020
Péssimo serviço, impossível de contactar, impossível de marcar agendamento, em caso de ausência na tentativa de entrega não contactam o destinatário e remetem a encomenda ao armazém (Venda do Pinheiro). O número de apoio é totalmente inútil, após mais de 8 tentativas em espera por períodos de 20 min não há qualquer atendimento ou alternativa. Mentem, na informação de rastreamento, que contactam o destinatário quando não o fazem, informam que contactam os vizinhos quando não o fazem. Incompetência e falta de credibilidade total.
06/18/2020
Vergonha.
Não avisaram da entrega, não deixaram nada a alertar. Nos dias que dizem que foram a nossa casa estava gente em casa, por isso é estranho não terem entregue.
Não atendem o telefone nunca e depois devolvem a encomenda.
Pessimo serviço
Ninguem atende o telefone. Vergonha de empresa
06/18/2020
absolutamente ridiculo em pleno seculo 21, enviei encomenda dia 31/7 do reino unido para os acores,deu entrada na venda do pinheiro GLS no dia 7 e ate agora 17/8 ainda se encontra no mesmo sitio sem ninguem atender telefone nem responder ao email. da mesma morada nos acores foi me enviada outra encomenda para UK no dia 7/8 e recebi no passado dia 13. como e possivel....
06/18/2020
Boa empresa, quando compro algo do ebay UK vem sempre por GLS e muito rápido. Profissionais competentes e com simpatia. Recomendo vivamente.
06/18/2020
HÁ 4 NÚMEROS DE TELEFONE... NINGUÉM ATENDE!! ESTIVE UMA MANHÃ A TENTAR CONTACTAR ESTA EMPRESA QUE É DO PIOR QUE EXISTE EM TUDO!!!!!
06/18/2020
Terrível! Profissionalismo é um conceito totalmente desconhecido para estes senhores. Como é possível tantas pessoas serem todas tão más naquilo que fazem? Como é que em 2018 ainda há empresas a subsistirem desta forma tão amadora e irresponsável. São tão maus, tão maus que podem ser assunto de anedota. Uma nódoa em Portugal...
06/18/2020
Cambio reciente en la dirección y en la filosofía empresarial.
Parten de un listón muy bajo y con una imagen no muy positiva de la calidad ofrecida.
Les llevará algo de tiempo implantar las nuevas ideas pero la mejora en el último año es notable.
Conozco un poco el sector del transporte en Portugal y tengo que decir que prestan un servicio bastante bueno en casi todas las zonas del país, excelente en algunas de ellas. Experiencias positivas en general.
06/18/2020
Só preciso que atendam para puder receber a minha encomenda. Ou que me dêem algum endereço para puder ir buscar o que comprei. Não me comprometi com o fosso serviço, fui "obrigado" e até agora não há como os contactar ou ser contactado. Ao menos que enviem para os ctt para que a possamos levantar. Email nada, chamada nada, afinal para que servem pergunto eu?
06/18/2020
Simpatia 10 estrelas fizeram de tudo para contactar o estafeta, resolveram-me um problema que em outras transportadoras foi uma confusão.
06/18/2020
Incompetência!!!!! É mau demais...
06/18/2020
Péssimos, a encomenda sai para entrega e volta sempre para o armazém, ridiculos, nao sei o que os motoristas fazem durante o horario deles mas trabalhar nao é decerteza. Incompetentes.
06/18/2020
Tal como todos os comentários anteriores e que se podem ler, GLS Portugal é talvez a empresa mais incompetente de Portugal, não quero culpar os distribuidores das encomendas mas sim a sua gerência, gostava de lhes mandar para a p**a que pariu. Se pudesse dar 0 estrelas dava. Primeiro, tal como já aconteceu aqui a muitos, recebo um email que tentaram entregar a encomenda, e que nao estava em casa, eu estive em casa todo o dia à espera da encomenda, no dia seguinte, ja nao estou em casa, quando chego tenho um bilhete a dizer que a minha encomenda vai estar no armazem da GLS durante 4 dias uteis, não só o armazem da GLS é a 50km da minha casa, como também o track number que me deram não funciona no site deles, para além disso, tentei-lhes telefonar para conseguir outra vez marcar uma hora para entregar a minha encomenda, mas depois de 15 minutos de espera ao telefone, não só não consegui falar com eles como gastei quase €4 de chamada para nada. Ladrões, incompetentes, broncos até ao car***o. Não entendo como é que essa m***a não está fechada ainda.
06/18/2020
Em 3 dias a minha encomenda passou por Holanda, Bélgica e Espanha, mas fica em Portugal a passear num veículo durante 7 dias... A cada novo dia o estado da encomenda fica em "no veículo para ser entregue durante o dia", no entanto nunca cá chega e no final do dia o estado da encomenda passa para "tentativa de entrega falhada porque o destinatário estava ausente". O que é uma grande treta. Apenas dou 2 estrelas porque me atenderam o telefone (após ter esperado 20min), no entanto disseram-me que me seria entregue a encomenda no dia seguinte, algo que não aconteceu.
06/18/2020
Odiei o serviço. É inadmissível.
06/18/2020
worst delivery service in portugal. they don't deliver parcels, lie about trying to deliver them and then its impossible to contact them by phone. it's a complete scam
06/18/2020
deve ser a pior transportadora em Portugal e arredores. infelizmente e a transportadora que a Amazon usa se não nunca a usaria. hoje fiquei uma hora ao telefone e não consegui falar com ninguém, não deixam avisos e dizem que passam quando não passam porque há sempre gente nas moradas. se pudesse dava -5
06/18/2020
Excelente trabalho mandei dois paquetes da Alemanha para Portugal demorou 6 dias úteis .Obrigado
06/18/2020
LODO TOTAL!! Deixaram um papelinho a dizer que passaram na minha casa as 9h e ninguém respondeu ... a minha oficina está sempre aberta desde as 8h até as 00:00 e está cá sempre gente.... o mais engraçado é que eu tenho camaras de vigilância apontar para o portão e ninguém da GLS ou semelhante passou na caixa de correio sequer a essa hora !!! Tive de fazer 1 hora de carro para cada lado para ir buscar a minha encomenda -.-
06/18/2020
Completamente incompetentes. Faço vários envios pela GLS. Este é único ponto que não consegue entregar encomendas. É justificasse que não consegue encontrar a morada, quando eu escrevo a morada no GPS e aparece correto... Se quiserem estarei disponível para vos ensinar o que é um GPS.
06/18/2020
Pelos vistos a minha entrega nunca saiu da GLS e foi dada como entregue no distanatário!
Na pratica, ficaram com a minha encomenda!!!!! Nunca cheguei a receber notificação na caixa de correio, nada, mas no tracking da encomenda ela está como entregue!!!
É inadmissivel!
Farei a queixa nas entidades competentes!
06/18/2020
Péssimo serviço pela terceira vez que recebo encomendas da europa transportadas pela GLS sempre com atraso de medio de três dias, e o pior que ninguém atende telefones pelo menos para darem alguma informação, poem-nos ouvir gravações aos 30 minutos, trabalho com outras transportadoras de bandeira como DHL, Cronopost e outras mais, pois com um serviço de excelência.
LAMENTAVELMENTE ATRIBUO 5 ESTRELAS NEGATIVAS HÀ GLS
06/18/2020
Serviço demasiado incompetente para uma empresa de logística. Não atendem o numero, que é pago, constantes informações erradas de morada incompleta e de que o destinatário não se encontra na morada. Inacreditável como é que as empresas ainda continuam a usar esta empresa.
06/17/2020
Serviço muito MAU, ninguém atende os telefones, tem encomendas bastantes dias para entregar e arranjam desculpa para nao o fazer... vou começar a reclamar para todos os parceiros do mau serviço que esta empresa presta
06/17/2020
Serviço Péssimo. Tenham atenção às compras que fazem online e que usam esta empresa como parceiro na distribuição.
Uma péssima experiência. Decidiram entregar no ponto de recolha sem me consultar e no site informam que foi entregue "FACILITADA SOLUCION POR EL CLIENTE" - "SOLUCIONADO PELO UTILIZADOR" - ENTREGUE
Assim é fácil fazer entregas...Não entregam e fica arrumado!!!
06/16/2020
Sem dúvida uma vergonha de serviços, os contactos telefónicos ninguem atende, o numero 707 entra em loop sem dar qualquer opção de atendimento. Uma carga que chegou à Venda do Pinheiro no dia 09/06 e uma semana depois ainda não foi entregue! Em suma o customer service não existe é uma farsa de marketing.
06/16/2020
O pior serviço que alguma vez encontrei numa empresa. Declaram a minha encomenda como entregue e não foi entregue. Ninguém atende o telefone nem responde aos contactos escritos. Parece uma empresa fantasma, é assustador que empresas destas possam continuar a operar quando milhares de pessoas online partilham dos mesmo problemas. A evitar a todo o custo.
06/14/2020
a minute ago a GLS van stopped right by our door and blocked it so I could not even get out of the house. I politely asked the driver to park a little bit further away so we could use the entrance, he was surprised that I could not wait, I explained that we have many cars doing the same every day and he responded that I must speak Portuguese since i am in Portugal. Hatefull poorly trained staff is the responsibility of the management.
06/04/2020
Sou cliente habitual de vários serviços de transporte e entrega semelhantes de outras empresas e por isso posso afirmar com toda a certeza que a GLS é mesmo a pior empresa de serviços de logística a operar em Portugal.
Prazos contratados e "bem" pagos não são cumpridos, entregas de 24h demoram em média cerca de 72h.
Os CTT em "serviço normal" são mais fiáveis, económicos e rápidos.
Contactos seja por telefone, seja por email, nem sequer podem ter nível de avaliação, uma vez que são ignorados e inexistentes.
A minha avaliação global, sincera e imparcial é de zero estrelas, a nunca mais usar.
06/04/2020
Vocês ganharam oficialmente o prémio de pior transportadora a trabalhar em Portugal. Compreendo que nesta altura as coisas possam estar um pouco atrasadas, mas vocês nem vão a casa das pessoas, nem ligam, nem enviam e-mail, nada, simplesmente colocam no site que fizeram uma "tentativa de entrega" quando na verdade não fizeram e deixam a encomenda numa loja a kms de distância, para a qual as pessoas têm que sair do trabalho para se deslocarem lá. Parabéns.
05/28/2020
Péssimo serviço ninguém atende ,dou um zero a esta empresa
05/21/2020
3rd world delivery company, delivered my expensive package to someone else, don't reply to my emails, calls take forever and are charged?! What a scam service, I'll write a blog and file a public complaint so they look into its practices(the reviews here say I'm not the only one)
04/18/2020
Horrivel nao sei como mantem a porta aberta
Mau servico péssimo nao tem respeito empresa nao responsavel
04/18/2020
Ontem eram 15:30 quando vi o tracking no site da GLS, a indicar que tentaram entregar às 16:37 (!!!!) AHAHAHAHAHAH.. já percebi porque não entregam as encomendas nas moradas dos clientes, estão demasiado adiantados no tempo... LOL
04/18/2020
Chegou tudo aberto. Vocês estão a guzar comigo?!
03/18/2020
Pior é impossível. Ainda por cima mentirosos. Não é possível falar com eles, para seres atendido, tens aquela voz irritante a pedir o código posta de forma insistente mesmo depois de a pessoa introduzir o mesmo. Dizem que não me encontraram em casa por duas vezes, quando há uma semana que não saio de casa. Tenham vergonha na cara.
03/18/2020
Nem sei como ainda contratam esta empresa para certos tipos de trabalho. Serviço telefónico pago cujo ninguém atende, enviam-se e-mails para informação, não respondem... enfim aqui está mais uma "boa" avaliação.
Continuem com esse tamanho profissionalismo que qualquer dia encerram as portas.
03/18/2020
A 10 dias a espera de uma encomenda e ainda nem um telefonema.
03/18/2020
Ok uma estrela nem um pontinho de estrela merecem mas não dá... São uns aldrabões mentirosos já é a terceira encomenda que me enviam por eles é nunca corre bem a primeira tenho sempre que ligar e ralhar a encomenda em meu poder. A pior que já alguma vez vi....
03/18/2020
Péssima empresa de transportes, espero a encomenda desde janeiro ao qual ninguém na sabe dizer onde anda ou quando chegará, estamos a 5 de março e nem o telefone atendem! A mim, nunca mais!!!
03/18/2020
It's a recurrent topic with my frequent Amazon purchases: my package from Amazon.de has been waiting on the carrier warehouse for delivery for a week. Customer support seems helpless in trying to get an accurate estimation as to when it will be delivered...this carrier is a joke and I'd love to opt out of it in future orders from amazon.
[EDIT on March 5th 2020]: a purchase on ebay, coming from the UK eventually ended up in GLS Portugal...this time no one showed up at my house (I work from home) and the status on the track and trace website stated that a delivery had been attempted (at a time that I was at home...and I've got a smart doorbell which notifies my phone...I didn't miss it for sure), no notification was left on my mailbox, and GLS just dropped my package on a pick-up location about 8Km away from my house....no explanation given apart from a lie...I'm puzzled as to why they did this, I guess my expectations with GLS are so low that I'm happy that they didn't keep my package in their warehouse piling dust instead
02/18/2020
Comparado com outras empresas de logistica a operar em Portugal, sem dúvida que me surpreendeu pela positiva. Foram muito rápidos e eficientes. Recomendo.
02/18/2020
Muito incompetência junta numa só empresa.. Mau serviço
02/18/2020
Serviço ZERO ESTRELAS. Se tiverem um encomenda nesta "empresa" esqueçam...a encomenda não vai chegar :(
PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO
02/18/2020
Pior empresa de logistica!
Mandei vir o meu computador com 2 monitores de Portugal para França e embora tenham sido rapidos o computador veio partido. Não aconselho de modo algum esta transportadora, mais vale pagar um pouco mais e usar uma empresa que se preocupe com os bens que transporta.
02/18/2020
Pessimo serviço... recebi uma mensagem deles a indicar que a encomenda seria entregue no tal dia.... tirei o dia para ficar à espera da entrega.... e nada!
Fui ao rastreamento e indicava que as tais horas o cluente estava ausente ( o que é mentira) pois tive à espera e nada....
Mas o mais engraçado ( que de engraçado nao tem nada) é que para indicarem quw eu estou ausente sabem onde é a morada.. mas quando é para entregar ligam-me sempre para saber o se situa....
02/18/2020
Pessoas em casa e dizem que não está ninguém. Estou convencido que tanto faz entregar como não entregar o salário não se altera.Incompetentes tanto a pseuda firma como os funcionários.
Cumprimentos para Toas as Pessoas Boas.
ACosta
02/18/2020
Boa solução para envios ate 30kg
02/18/2020
Atraso, falta de informação, falta de respeito, NÃO ATENDEM AS CHAMADAS PAGAS, custos por atraso, pela chamada que não sai da espera, péssimo, péssimo, paguem un pouco mais e fujam desta empresa.
01/18/2020
Que péssima experiência. Peço para deixarem a encomenda na allo telecomunicações, indicam que a deixaram noutra morada onde existe um restaurante. Segundo o proprietário várias pesdoas vão parar lá por engano. Tentei ligar várias vezes fico sempre em espera a pagar chamadas de valor acrescentado. Mandei emails, não respondem. Com isto a minha encomenda vai voltar para trás. Que péssimo serviço.
01/18/2020
Horrível serviço sem condições inclusivé trabalhei quase duas noites e a minha folha das poucas horas lá não foi enviada á empresa de trabalho temporário. Resultado trabalhei de borla agora nem a empresa temporária paga nem contactos tenho da GLS .
01/18/2020
Infelizmente não posso dar menos que uma estrela, absolutamente vergonhoso o modus operandi desta empresa... Recomendo vivamente a todos aqueles que lerem esta crítica a jamais encomendar produto algum que tenha de antes passar Pela GLS.
01/18/2020
Eu fiz a devolução duma encomenda no dia 17/12/2019 já passaram 10 dias e disseram-me que a encomenda ainda se encontra em Alverca ligo para Alverca e ninguém atende o telefone para eu receber a encomenda vinda da almanhã leva de 4 a 6 dias e os senhores já tem a encomenda a 10 dias e não fazem a devolução quanto tempo é preciso para fazerem a devolução
01/18/2020
Não atendem o telefone, não respondem aos emails, não fazem nada! Estou à espera de encomendas urgentes que, infelizmente, vieram pela GLS. Não recomendo nada mesmo! É DE EVITAR A TODO O CUSTO!!!
01/18/2020
O hábito dos distribuidores GLS de deitar lixo ao chão, com o nome dos seus clientes é qualquer coisa...
12/18/2019
Não atendem o número de apoio ao cliente apesar de ser um número pago; as encomendas ficam retidas na GLS por tempos indeterminados e não justificados; não existem procedimentos de entrega...
12/18/2019
Pessimaaaaaaaa qualidade nao atendem o telephone a minha encomenda demorou uma eternidade nunca mais mas nunca mais quero saber deles
12/18/2019
Não recomendo, 2 dias a tentar ligar e quando atende mal educada (o) opções de envio em sistemas sem a minha autorização
12/18/2019
Não atendem o telefone, não ligam de volta. Gastei 7 euros para ouvir a musica de espera durante 20 minutos.
12/18/2019
Provavelmente a PIOR transportadora que existe. Só não dou 0 estrelas porque não dá.
12/18/2019
Quero meu dinheiro de volta vcs me entregaram um produto todo quebado
12/18/2019
Encomenda dada como entregue com identificação. MENTIRA!NÃO entregaram. NÃO SE consegue contatar. INFORMEI, RECLAMEI junto da ZARA !!
NÃO atendem telefone!! Enviei e.mail, sem resposta ainda!
VERGONHOSO. INCOMPETENTES!!
12/18/2019
Mesmo que todos os outros ...
Suporte ..nao atende, o distribuidor liga-me ...passados 2 minutos ligo de volta ja nao me atende , liguei meia duzia de vezes ...nao atende.
12/18/2019
None of the contacts, phone or email, are answered. There is no way to find out about when or where a parcel that was not delivered but its with GLS will be reached. Terrible, impossible costumer service. Worst than many scam companies.
12/18/2019
Ja vou com 40 minutos em espera. Serviço pessimo
12/18/2019
Pior empresa que alguma vez lidei. Não dão nenhum feedback.
Está destinada à falência e com todo o mérito!
12/18/2019
Uma vergonha! Não faço ideia do que se passa com a minha encomenda, e para além do mais estou que tempos para tentar ser atendido por telefone (sem sucesso) e a pagar! (707)
12/18/2019
Não respondem a mails. Não atendem telefones. Garantem que a chamada tem um custo máximo, e 6€ depois aqui estou eu, com 2 chamadas desligadas sem retorno.
O meu Parcel Number não é reconhecido. Será possível comunicar com a GLS de alguma forma para saber o que se passa? Terei que me deslocar aos vossos armazéns, para provavelmente também não resolver o problema?
12/18/2019
Como é que empresas deste tipo de incompetência ainda trabalham em Portugal
12/18/2019
Nunca me entregam a encomenda devolvem sempre o que se passa com esta empresa
12/18/2019
Péssimo sem palavras! Já foi tudo aqui dito...
12/18/2019
nao merece 1 estrela sequer. UMa das piores companhias de entregas de Portugal . atendimento ruim, dizem que estiveram na residencia e NAO estiveram. NOTAZERO
12/18/2019
A espera de encomenda não entregaram e colocam no rastreio não ter ninguém para receber. Mentirosos! Mal caráter! Aldrabões!
12/18/2019
atendimento rude (o homem queria-me despachar e quando eu contratei um servico royal mail que dizia 3-5 dias aumentou-me logo a estimativa como se eu tivesse contratado gls, só calhou neles porque a royal mail os usa sabe-se la porque) e tracking inexistente
12/18/2019
Péssimo serviço péssimo atendimento ao cliente.
12/18/2019
Tem corrido tudo bem até hoje! Só não dou 5 estrelas por o serviço de escolha de um ponto de recolha não funciona nem no site nem na app.
11/18/2019
I got a note saying they delivered my parcel to a neighbour at exactly my door number. I was at home the whole day. No one in the building acknowledges receiving. A parcel and I'm not able to contact GLS by phone. What's more the track ID doesn't work. What can I do?
11/18/2019
À duas semanas que estam para entregar a minha encomenda. Nem atendem o telefone
11/18/2019
Никто даже в дверь не звонил, не говоря о том, что на посылке есть мой телефон, также никто не звонил. Тупо написали, что я отсутствовал, хотя я весь день был дома. Где теперь искать посылку, непонятно, написано, что она уехала в Калдаш да Раиньа, но никакого указания на точный адрес. Сколько раз с ними связывался, всегда косячат. Самая мерзкая транспортная компания Португалии.
11/18/2019
Serviço de apoio ao cliente? Muito lamentável os desaparecimentos de encomendas...
11/18/2019
Na entrega de uma encomenda da Amazon Espanha, partiram-me a caixa de correio de madeira, assumiram que foram eles que partiram a caixa mas não querem pagar, a GLS empurra para o funcionario e o funcionario não paga.
A empresa fica apresentada e nada mais resta a dizer do profissionalismo da GLS.
11/18/2019
Todas entregas que me enviam enganam-se.
serviço abaixo de mau.
11/18/2019
Encomenda de Espanha. Primeira experiência com a GLS. Profissional foi atencioso, simpático, ligou-me a pedir indicações para melhor identificar o local. Entrega 5 estrelas.
11/18/2019
Péssimo serviço do pior que há… Como é possível Havel tal falta de meios e profissionalismo. Tive 5 encomendas por esta transportadora e todas correram mal, pois demoram uma eternidade em relação à concorrência.
Tive em todas de me deslocar a armazém para levantar em mão.
11/18/2019
Não estava em casa na tentativa de entrega. Deixaram um talão apenas com a data em que tentaram entregar sem qualquer opção assinalada no formulário, deixando-me sem saber se devo aguardar ou se vou ao armazém, o que não me compete fazer, uma vez que já tive a despesa dos portes. Único número de contacto é 707 e não respondem ao e-mail. Já passaram 4 dias. Reclamação efectuada no livro de reclamações online, aguardo desfecho.
11/18/2019
Péssimo serviço, não me respondem ao mail nem atendem o telefone em horas de serviço!
10/18/2019
Mau, péssimo... A 2 semanas a espera da minha encomenda, escusado será dizer que nunca mais vou pedir estes serviços
10/18/2019
Péssimo serviço. Completamente inflexíveis e incapazes de cumprir até o mais simples dos compromissos.
10/18/2019
BEWARE. Outrageous, horrible experience with the company. A friend tried to send a package which was too heavy. The company picked it up and took it to their warehouse and then refused to ship it to destination. Fair enough, but then they refused to give back the package either. It took numerous calls, emails and threathening legal action to have the property returned. The customer service promised everyday that the package would be returned, causing us to be hostages at our home for days, not wanting to leave not to miss it. The company never made contact to explain and made no effort whatsoever to rectify the situation. The representatives LIED to our face saying they've been calling everyday. We received zero calls. In the end after threathening legal action, they returned the property. No service was provided and no refund has been given. They kept the money, despite not providing the service and wasting days of our lives.
10/18/2019
Difícil contacto, pois o tempo de espera na chamada é muito extenso.
Chamada telefónica de valor acrescentado.
O serviço deve ser melhorado e o contacto com o cliente deve ser Permanente, através de sms, email, telefone, ou por consulta no site da própria empresa, possibilidade de contacto com o distribuidor, etc....,são algumas sugestões.
Obrigado.
Não recomendava o serviço, mas tenho esperança que melhorem...
10/18/2019
Andam com uma encomenda a 5 dias , e não entregam , serviço muito muito mau , recomendação nível Zero
10/18/2019
Pior distribuidora de sempre. Tirei o dia para receber uma encomenda que vinha de Londres e qual é o meu espanto quando no site aparece que tentaram entregar nesse dia (que não sai de casa). Agora ninguem atende o telefone. Isto é incrivel
10/18/2019
Vergonha.. Alegam morada errada para a entrega ser adiada. Uma encomenda da Amazon, dividida em dois, uma entregue pela GLS sem problemas e a outra com a mesma morada (mesmo pedido) não foi entregue por ter a morada errada... se a Amazon não mudar de "tarefeiros", terei eu que mudar de loja... façam um favor a vocês próprios .. CRESÇAM
10/18/2019
Tenho uma encomenda que está em armazém há uma semana. Ligo todos os dias e a encomenda continua sem vir. PÉSSIMO SERVIÇO.
10/18/2019
"The parcel could not be picked up as the goods to be picked up were not packed." ahahahah they never came to pick up my parcel (i wait all day from 9 to 6) and they invented this sentence in the tracking page. Just Ridiculous
10/18/2019
Já recebi varias encomendas e nao houve problema nenhum nem atraso, os estafetas ligaram a pedir indicaçoes da morada e foram atenciosos.
10/18/2019
Estou extremamente desiludida com esta empresa e penso não voltar a usufruir dos serviços da mesma. Realizei uma encomenda do estrangeiro que a GLS tentou entregar numa quarta feira. Como não estava presente no local de entrega, foi deixada uma nota referindo que a encomenda seria entregue no dia seguinte. Não foi entregue no dia seguinte como prometido pela GLS, nem no próximo, demorando aproximadamente uma semana até ter de tomar ações relativamente ao assunto. Tentei contactar o apoio ao cliente da GLS no total de 5/10 vezes em dias diferentes sem qualquer tipo de resposta por parte deles, tanto por telefone como por email. Acabei por ter de ir diretamente ao armazém na venda do pinheiro, gastar gasolina, portagens e tempo de trabalho para ir buscar a encomenda, apesar de ter pago por serviço de shipping. Na recepção foi-me dito que a minha chamada não tinha sido atendida porque existe um grande volume de chamadas, o que eu compreendo, mas o que não compreendo é como uma empresa desta dimensão não possui de um bom serviço de apoio ao cliente ou soluções para re-agendar serviços.
Foi realizada uma reclamação, ao qual pediram desculpa o incómodo, não existindo qualquer tipo de reembolso.
Não recomendo de todo, fiquei bastante desiludida com este serviço.
10/18/2019
Péssimo serviço, empresa a evitar!
Com morada completa na encomenda, queixam-se da falta de código postal como desculpa para falhar entrega. Após contacto por parte do vendedor e da minha parte, não ocorreu nenhuma evolução no estado da entrega em dois dias.
Segunda encomenda em que tive o privilégio da GLS fazer a entrega, mais problemas por parte da transportadora. Pior que não entregar por suposta falta de código postal (o que é falso), só mesmo indicarem que efetuaram contacto telefónico para tentar resolver o problema, quando o mesmo não aconteceu.
Resumindo... prefiro pagar mais para não ser esta companhia a efetuar entregas e só não dou zero estrelas por o google não o permitir.
09/18/2019
Um serviço vergonhoso. Não entregaram o objeto, não se consegue contactar e não respondem às mensagens.
09/18/2019
pessimo servico ninguem atende o telefone tentei preencher o livro de reclamacoes nao da nao deixa colocar a localidade logo nao funciona
09/18/2019
São MENTIROSOS. Não atendem telefone, nem entregam encomendas. Não contrate NUNCA esta empresa.
09/18/2019
Nao presta, sinceramente uma incopetencia e um desprezo pelos cliente que e uma coisa parva. Mau serviço.
09/18/2019
É uma vergonha este serviço é o pior que já vi não vai há porta não ligam e ainda metem no site em como foram há porta e não estávamos lá
Serviço horrível e vou deixar de comprar produtos onde está transportadora estiver
09/18/2019
Entregas sempre adiadas serviço do pior que pode existir.
09/18/2019
Pior empresa de entrega de sempre. Se esta for a única opção de entrega para uma compra vossa, por melhor que seja o produto, não comprem. Não entram em contacto para efectuar a entrega, não avisam quando será feita a mesma, de cada vez que ligam para a linha de apoio ao cliente é vos cobrada a chamada (mesmo que nem sequer cheguem a falar com um assistente). Quando finalmente acabam por escolher a opção de ir levantar a mesma (tendo em conta que a sede não é sequer no centro de lisboa, é a meia-hora de distância, na venda do pinheiro), é vos informado que houve um erro e a encomenda está em distribuição novamente. Tentam entrar em contacto com o distribuidor que também não vos atende. Continuamos sem a encomenda. Serviço totalmente inoperante, não deviam ser permitidos sequer a efetuar entregas.
09/18/2019
O único número de contacto é para chamada de valor acrescentado e nunca é atendido. Portanto, liga-se para lá e paga-se para ouvir música.
09/18/2019
A partir de hoje vou estar atento nas compras Online para NUNCA mais comprar nada que seja enviado por esta empresa.
09/18/2019
Péssimo serviço. Estou há 7 dias a espera de uma encomenda. Armazém em Santarém sempre fechado. Contactos sempre indisponíveis. INCOMPETENTES! Serviço vergonhoso.
09/18/2019
Para mim é a pior transportadora a operar em Portugal! Algumas encomendas são rápidas outras demoram eternidades, sem nenhuma razão específica, outras desaparecem porque provavelmente alguém acho que lhe fazia falta! Não deixam avisos na caixa, ninguem sabe se passaram ou não. A linha de suporte é um 707 e só atendem se quiserem! Quanto mais tempo estiverem em linha mais rende! Cuidado a comprar na amazon porque ás vezes vem por esta transportadora! Isto acontece praticamente SEMPRE! SE PUDEREM ESCOLHER NÃO USEM GLS!!!
09/18/2019
Pior empresa de entrega de encomendas, é que nem as tentam entregar. Rir para não chorar
09/18/2019
Mau demais para ser verdade. A encomenda estave na posse deles durante 4 dias. Nesses 4 dias não houve uma tentativa de entrega. Comunicação da parte deles é zero. Moral da história tive de me deslocar para ir buscar a encomenda. Não é a primeira vez que esta situação me acontece com esta empresa. Infelizmente ainda há muitas empresas que recorrem aos serviços destes amadores.
09/18/2019
Mais uma vez, um pessimo serviço.
Como e que uma empresa a funcionar assim pode operar?
09/18/2019
A pior transportadora com quem já trabalhei. O apoio ao cliente não existe, não atendem as chamadas e nunca cumprem os prazos. Contratem outra empresa.
08/18/2019
Da China chega mais rápido. Que horror de serviço.
08/18/2019
Fiquei algo apreensivo quando vi os comentários, mas com a minha encomenda correu tudo muito bem, a empresa onde fiz a compra enganou-se na morada, fiz um telefonema para o numero que aparece aqui, atenderam muito rápido,foi corrigida a morada e no dia seguinte recebi a encomenda, nada de negativo a apontar.
08/18/2019
PÉSSIMO serviço, incontáveis... estive um dia inteiro em casa à espera de uma encomenda que não chegou e sem qualquer contacto.
Continuo sem saber de nada, mas que serviço é este ???
08/18/2019
Claim they realised the delivery to Amazon, but never came to my house. I work from home and I am here all day. Then they deliver to random picking point in the city but for you to discover you need to harass amazon because they do not answer the phone. terrible company.
08/18/2019
O pior que há... Pelo menos a volta 197.o Sr. não deve gostar de andares altos e então prefere mentir e dizer que não abrem a porta, quando está gente em casa 24horas... É de lamentar...
08/18/2019
Tamanha incompetência junta nem devia ter portas abertas. Infelizmente nem sempre podemos escolher a transportadora associada a encomendas online. Pois seguramente a GLS nem sequer devia ser opção.
08/18/2019
Nunca fui tão mal atendido por uma distribuidora. Mandei vir uma encomenda que estava prevista para entregue no dia 1 de agosto. Decidem entregar no dia 29 de julho, sem qualquer aviso prévio, como se fossemos obrigados a estar em casa 24/7. Para além disso dizem que vão entregar até um prazo máximo de 2 dias e até hoje não vi mais a encomenda, nem sequer ligam. O serviço de apoio ao cliente por telefone é igualmente lamentável.
08/18/2019
O serviço desta empresa é péssimo
08/18/2019
GLS vocês são uma cambada de INCOMPETENTES!
08/18/2019
Péssimo serviço, mesmo um dos piores.
08/18/2019
Nao atendem, não respondem aos e-mails e apenas têm um numero 707 como forma de contacto...
08/18/2019
Excelente prestação do motorista, que além de me pré avisar por telefone que ia entregar a encomenda na morada de casa, (e que eu não estava em casa,estava no trabalho), ainda me fez o favor de passar mais tarde no trabalho a deixar a encomenda. Lê-se muita coisa errada na net, mas as boas ninguém escreve. Aqui fica uma. PUMBA
08/18/2019
Worst company ever. They lost my suitcase (how can you loose a huge green suitcase!?), found it after some time, gave it a different tracking number without telling me and sent it to Germany. Without insisting on answers and calls, it would be already on its way back to Portugal... and the customer „support“ is just not ever responding!
08/18/2019
Bom dia,
Estou à espera de duas encomendas provenientes da Alemanha e, no status da encomenda apresentado no site, encontra-se a mensagem "A encomenda está armazenada no armazém. A encomenda não pode ser entregue porque a mercadoria é excluída pelas condições gerais de transporte da GLS".
Alguém me consegue dizer o que isto quer dizer e o que tenho de fazer para receber as encomendas?
Cumprimentos.
07/18/2019
Apesar dos inúmeros comentários depreciativos sobre a GLS, comigo correu tudo bem. Apesar que antes de receber a encomenda liguei para a linha da GLS e ninguém atendeu.
07/18/2019
Péssimo! Referem que tentaram entregar a encomenda em casa, mas não, nem tocaram. Escusado será dizer que não tentaram entregar novamente.
07/18/2019
Uma hora para me atenderem o telefone.
07/18/2019
EDIT: The service is still very bad. They take ages to answer the general phone, and don't even answer the local storage phones. Also, they write on tracking information that there was no one at reception even without even trying to deliver, and don't even try to contact the phone number on the package to let you know...
Bad company, avoid if possible
07/18/2019
Simulam tentativas de entrega quando afinal nem aparecem no local.
07/18/2019
É a 2a vez consecutiva que dizem não estar ninguém em casa para receber a encomenda, num intervalo de 1 mês. Ninguém atende o telefone. Por mim GLS é para nunca mais.
07/18/2019
Schlimm, schlimmer, GLS Portugal Lda! Nie wieder
07/18/2019
Horas à espera sem atenderem o telefone, e quando atendem evitam ajudar os clientes e inventam desculpas. Acabaram de me reenviar uma encomenda ao remetente que já estava em Portugal à 1 mês e não houve qualquer tipo de aviso ou contacto.
07/18/2019
A linha de apoio simplesmente não funciona, tendo apenas como válida uma opção que é a de conhecimento do estado de envio de um pacote. Não existem outras opções, como por exemplo a de falar com um operador quando a situação foge à tipificado.
07/18/2019
I would give -10^6 stars if I could. DO NOT USE GLS IN PORTUGAL!!!!! I scheduled a pick-up of my package for 27th June and after waiting for 3 days from 9am to 6pm at home, sitting by the window and looking for them to arrive, sitting in silence to make sure I hear the door ring, NOBODY HAS BEEN HERE TO COLLECT. I live on Avenida Almirante Reis, one of the most well-known and easy to located streets in Lisbon. My address cannot be any easier, I even send them a picture with a circle around my door. But somehow, the driver still hasn't been able to locate my address and all I hear are excuses. And they won't give my money back so I just wasted 60eur. JUST LIKE THAT!!! The customer service is near impossible to reach, unless you are very patient and can wait to be on hold for at least 15min every time you call. And they are not particularly useful anyway. AVOID AVOID AVOID. I am leaving Lisbon tomorrow and ended up paying 200eur extra for the luggage I needed to have sent.
07/18/2019
Estou em Lisboa para um casamento que foi a 20 dias ,antes disso fiz uma encomenda no Uk , paguei porte de envio urgente e chegou a Lisboa em 5 dias , desde então esta na venda do Pinheiro GLS ! Ligo ,nao atendem o telefone, nao respondem o formulário do site ou emails , nada ! Estes sao os meus últimos dias em Lisboa o site onde fiz o pedido nao me reembolsa o dinheiro de volta , estou frustrada. Alguem sabe se me dirigindo a venda do Pinheiro consigo levantar ?
06/18/2018
Hello. First of all 360 degree photo is totally different place. After Jerumelo train station Google Maps will lead you to the exactly same place which is in totally opposite direction. Secondly if you are living in Lisbon there is no need to go there as I did))) Because GLS have shop for delivering packages in Lisbon. Address is: Rua Joaquim Rocha Cabral 12A. It is just small stationary store. On the window you can see DHL' s and GLS' s logos. GLS company most probably will not answer your phone calls. I asked them reason and reason is obvious: " We are very busy". In my case I bought something from UK via eBay. It was delivered first by Royal Mail then GLS. In the GLS tracking site they announced that "The parcel was handed over to the consignee". I opened case in eBay and they told me that "Sorry your item was delivered". I complained again and they told me to file police incident. Oh come on!!! So be careful in such situations eBay just do not care!!! By the way, after 9 working days shop which is in Lisbon will send package back to GLS warehouse in order to send in back to seller but I was lucky my package was kept nearly 3 weeks. Good luck and cheers from Azerbaijan.
06/18/2018
A pior transportadora a actuar em Portugal. Após uma tentativa falhada de entrega, deixaram o papel em anexo na caixa do correio com uma "macacada" indecifrável. 2 dias consecutivos a tentar contactar, ninguém atende. O site não diz de maneira nenhuma em que parcelshop se encontra porque diz que o ID não existe.
06/18/2018
Pior experiencia que já tive com uma transportadora. Mentem ao dizer que estveram na morada e não atendem telefone nem respondem aos e-mails.
06/18/2018
ASM/GLS Amazone.es von Spanien her, Liefert niemals schon dritte Bestellung wird nicht geliefert zu müde, will nicht finden, soll das Paket 30 Km weiter im Lager abholen, NEIN DANKE!!! Was ist das für eine Geschäftsleitung die solches miserables Kunden Verhalten toleriert!? Ein Durchschnitt von 1.2 Sternen von Fünf!!
06/18/2018
Que atraso de vida! É ridículo o tempo que demoram para entregar uma encomenda. Devem ir de carroça só pode... E atender o telefone? Não convém? Nojentos! Eu se trabalhasse na vossa empresa chorava todos os dias de vergonha. Sentem-se bem em ganharem dinheiro por serem uns incompetentes?
06/18/2018
Şərəfsizlər. Dəqiqələrcə xətdə gözlə heç kim cavab verməyəcək.
06/18/2018
Pessima empresa de entregasl, simplesmente vergonhosa... Não consegui encontrar a encomenda nem falar com ninguem da empresa nem por telefone nem por email (incompetência Total)
06/18/2018
Basicamente o que já disseram aqui, não há muito mais o que dizer.
06/18/2018
Fizeram me vir de Lisboa por causa de uma encomenda com pedido de urgência
06/18/2018
The worst carrier experience ever. They claim that there was an attempt to deliver my parcel and no one rang the door bell or even left a note that there was an attempt. I should point out that I was at home all day because I expected the parcel. I try to call and no one picks up the phone as other people have already mentioned. I don't understand how a company that has 1.4/5 stars on more than 400 reviews can still operate.
06/18/2018
Péssimo serviço! Nunca vi tanta incompetência junta.
Mentem quando dizem que tentaram entregar a encomenda em casa do destinatário. E o pior de tudo é que não há como contactar a empresa visto que ninguém atende o telefone mesmo após longos períodos de espera.
06/18/2018
veramente devo fare un bel compliemto mai vista tanta incompetenza sul lavoro . dalle 9 del mattino che chiamo e nessuno risponde ! e non e festa oggi !! veramente nulli !
06/18/2018
A pior empresa de transporte a operar em Portugal. Não se deslocam a casa dos cliente para tentar fazer as entregas. Fazem crer aos clientes que tentaram entregar a encomenda, mas o respetivo aviso de passagem não é colocado na caixa do correio, e o mais incrivel e que deixaram a encomenda numa Parcelshop a escassos 10 minutos do endereço de entrega. Colocam na pagina aonde foi feita a encomenda em como entregaram a mesma... Assistência via telefone não existe, pois não atendem a chamada...colocam em espera ate o cliente se fartar e desligar...reclamação via e-mail, tambem não é viavel...não respondem de volta ás solicitações...Uma transportadora europeia muito mal representada em Portugal...
06/18/2018
Muito cuidado com a GLS. Neste momento não faço ideia onde está a minha encomenda (ninguém atende o telefone, o website é omisso) e suspeito que estará a regressar para Inglaterra, tal como no envio anterior.
Be very careful with GLS. I have no idea where's my parcel at this point (no one anwers the phone, the website has no additional info) and I supect that it may be on its way back to England, just like in my previous experience.
06/18/2018
Tinha dado uma review negativa, mas o facto é que a culpa afinal seria da distribuidora estrangeira (royal), que levou quase um mes até entregar ontem o meu package à gls. A gls apenas levou um dia a entregar o pacote. Não estou satisfeito mas há que tomar atenção a todas as distribuidoras, não só a ultima transportadora
06/18/2018
Nunca vi pior sitio para se trabalhar
06/18/2018
Péssimos!!! Tive todo o dia gente em casa e ninguém
bateu à porta! Além disso não atendem o telefone!! nem uma estrela merecem!!!
06/18/2018
Serviço vergonhoso desta empresa que num pais como deve ser já teria sido banida, mediante os milhares de queixas que existem. Lamentavel o tipo de respostas ecvasivas que dão aos clientes não assumindo a sua imcompetencia/ negligencia!
06/18/2018
Outras empresas dão com a morada e atendem o telefone, esta não .
A GLS parece nem existir .
06/18/2018
Incapables de trouver une adresse même après leur avoir fourni une localisation GPS ... Des rigolos !
06/18/2018
Estive o dia todo em casa, tenho um cão que ladra imenso quando tocam à porta, até no banho ouço.
-Deixaram um bilhete a dizer que ninguém abriu a porta e para levantar a encomenda numa parcelshop
-Em vez da referência da parcelshop puseram o meu andar
-Ligo para a GLS, um 707 a pagar, e não atendem, desisti passado 9min (2,20€)
Agora tenho que ligar individualmente a todas as parcelshops a ver se têm a minha encomenda, ridículo
06/18/2018
i posted a small parcel on the 6th March to Madeira. Still in the UK on the 13th March arrived to Mainland Portugal and said tried to deliver on the 15th March . Difficult when it's not even in the right country! The address if posted in google maps shows exactly where it should go. Still parcel has not been received 22nd March DIABOLICAL SERVICE. A week is usually the timeframe of delivery.
06/18/2018
Estes tipos nem sequer passaram a tentar a entrega, deixaram-na numa ParcelShop.
O mais incrível é que não tendo qualquer notificação na caixa do correio, indicaram no tracking como se tivessem passado por cá.
A sorte foi que estava atento ao acompanhamento online, de outra maneira teria ficado indefenidamente na ParcelShop até a terem acabado por mandar para trás
Pelo que me disseram na própria ParcelShop, isto parece acontecer com frequência
Vergonhoso
Se pudesse dava 0 estrelas
06/18/2018
Mais uma encomenda que ficou pelo caminho, com o argumento de morada desconhecida. Não atendem telefones, respondem mal aos mails, prestam informações erradas. Do pior que há, a evitar mesmo. Atribuir uma estrela a esta empresa é um insulto à mediocridade. Esta qualidade de serviço é do piorzinho que há.
06/18/2018
A primeira vez que esta empresa me prestou serviços demorou 2 semanas a entregar-me uma carta vinda do reino unido e, estando eu o dia todo em casa recebo uma chamada em forma ameaçadora dizendo que se quisesse a minha carta que a fosse buscar ao aeroporto da Madeira (Santa Cruz) porque já tinham estado em minha casa duas vezes e não estava ninguém e eu estando em casa o dia todo (Funchal). Ameacei fazer queixa e em menos de meia hora tinha comigo a carta. Desta vez, espero por uma encomenda vinda novamente do reino unido onde está "guardado em armazém", venda do pinheiro, desde dia 21 de fevereiro. Pergunto-me: será que esta empresa ainda não aprendeu que é dos clientes que vive? Já ouvi falar em extravios de encomendas por parte da GLS, nunca me aconteceu. Mas, caso aconteça, encontramo-nos na defesa do consumidor, polícia judiciária ou tribunais. Comigo não voltam a brincar.
06/18/2018
For more than one week the parcel is in Venda do Pinheiro and somehow can not be delivered to Lisbon.
06/18/2018
Não atendem o telefone, não comunicam previamente a entrega.
Comunicação por e-mail eficiente.
06/18/2018
É impossível contactar com esta empresa. As encomendas voltam ao remetente.
06/18/2018
Grupo logístico safoda! Nem deviam ter Portugal no nome. Incompetência pura! Parabens aos gestores dessa empresa e ao que têm feito no ultimo ano. Sem duvida que estao a conseguir acabar com a empresa num instante.
Afastem se desta empresa em qualquer tipo de contacto que possam vir a ter com a mesma. Ridículo.
06/18/2018
Impossivel contactar telefonicamente... 2 dias, 6 chamadas de +20mins e "A sua chamada encontra-se em espera, your call is on hold please hold the line" ... liguei para outra opção como se quisesse contrata-los e atenderam na hora mas não conseguiam ajudar... deram-me o contacto supostamente da transportadora da area... esqueceram-se de dizer que já tinha fechado desde dezembro do ano passado... Enfim... continuo à espera de ter sorte...
06/18/2018
Nunca vi tenta incompetência. Essa empresa não avia de existir.
06/18/2018
Pior empresa de entregas a trabalhar em portugal, simplesmente vergonhosa... Não houve uma encomenda que tenham conseguido entregar... há sempre qualquer problema (incompetência)
06/18/2018
No dia 15/11/2017 foi-me entregue uma encomenda que supostamente tinha sido enviada através de ParcelShop (envio pago pelo remetente através do tamanho da encomenda, neste caso seria o valor máximo de 15,13 euros). Tal não é o meu espanto quando a encomenda me chega às mãos e a transportadora me pede o mesmo valor que já tinha sido pago pelo remetente.
Acabei por pagar, pois precisava da encomenda, e contactei a GLS para saber o que se tinha passado para me ser cobrado o valor indevidamente.
Após várias tentativas falhadas, vários emails sem resposta e passadas algumas semanas, acabei por me deslocar às instalações da GLS na Venda do Pinheiro para saber do paradeiro desse valor e fazer uma reclamação por escrito.
Primeiro, descobriram a causa - aparentemente na GLS de Aveiro, era o primeiro dia de trabalho do colaborador que ficou encarregue de enviar as encomendas que, por engano, foram todas enviadas à cobrança - ou seja, não fui o único a ser "burlado" por esse envio. Segundo, pediram-me o NIB e disseram que o valor iria ser pago o mais rapidamente possível.
Acabei por não fazer a reclamação, pois supostamente o problema iria ser resolvido, mas passado mais de um mês, nem dinheiro nem resposta.
Aparentemente este é um serviço que falha não só na sua essência (pois os envios não são enviados corretamente) nem tem uma celeridade na resolução dos problemas ou sequer se dignam a responder. Numa "thread" de emails enviados, recebi apenas um email de confirmação da parte deles, de resto nunca se dignaram sequer a responder aos emails.
Uma vergonha. GLS nunca mais.
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Edit (dia 6/02/2018)
Finalmente e após mais de 1h de espera ao telefone (sem sucesso), recebo um email a pedir o NIB e a pedir desculpa pelo sucedido. Foi preciso uma reclamação no Livro de Reclamações Online, uma review negativa no site e uma reclamação no Portal da Queixa para que a situação fosse (FINALMENTE) resolvida!
06/18/2018
Serviço de entregas urgentes lentos na prestação de informações sobre previsão de entregas
06/18/2018
Dou uma estrela porque não dá para dar menos. Nunca mais.
Encomendei uma coisa dia 30 de Dezembro que deveria chegar a 16 de Janeiro. É dia 30 e ainda não a tenho. Liguei para lá duas vezes, e fiquei mais de meia hora em espera, no mínimo. Da primeira vez disseram-me que tinha sido entregue numa loja perto da minha casa, da segunda disseram que um estafeta foi lá confirmar. No entanto a encomenda não está lá, ou seja, mentiram-me. Por telefone não se resolve nada, resta ir ter com eles.
06/18/2018
A minha encomenda chegou 2 dias atrasada e ainda tenta enganar a minha mãe dizer que tinha que pagar 50 euros e as minhas encomendas ja está tudo pago.
Cuidado se pedirem a alguém para receber uma encomenda com esta situação que a pessoa paga e depois não a prova para receberem o dinheiro.
06/18/2018
Rápido e eficazes. Após verificar tanto feedback negativo, fiquei com algum receio, no entanto a minhas experiência foi 5*.
06/18/2018
Netherlands to Portugal, 3 days. In Portugal 7 days a still going. Failing the deliver everyday, and returning the order back to the warehouse in the evening. Ridiculous
06/18/2018
Disseram que não se encontrava ninguém em casa e foram deixar a encomenda numa papelaria com quem têm acordo. O problema é que estava em casa e ninguém tocou a campainha, entrar em contacto telefónico é um pesadelo ninguém nunca atende. Péssimo serviço.
06/18/2018
Simpatia e entrega rápida
06/18/2018
Não avisam quando vão entregar nem ligam antes de ir à residência. No site consta como não conseguiu entregar sem ninguém no local. Mais não é verdade. Devem ganhar por tentativa e não por entrega
06/18/2018
This company is not to be trusted. Avoid doing business with them at all costs.
They claimed they couldn't deliver the parcel because no one was present to receive yet the shipping address of the parcel is open 24/7. There's always someone there to receive the package.
Tried to contact them but after 20 minutes on hold I gave up.
Bunch of scumy thiefs. DO NOT TRUST.
06/18/2018
Pior empresa de logística com que alguma vez me cruzei...
06/18/2018
Rápida entrega em época festiva.
06/18/2018
Tenho um pedido vindo da Austria e dizem que a encomenda foi entregue. Não sei a quem ou onde a entregaram. A mim não foi de certeza. Estive mais de 2h em espera e ninguem atende o telefone nem responde aos emails. Quando tento ver que assinou a entrega sai o meu nome, o que é impossivel, poruqe vivo em Espanha e a encomenda ia para Portugal.
06/18/2018
Do not use this service. My rating is –5. They should be closed by some authority.
.
DETAILS
I'm still waiting for a parcel since December 11th.
They do not answer emails, they do not answer the phone.
After my complaint to the online store they replied that my parcel was in a parcel-shop near my home, but they own page shows the package is still in they logistic center.
Even worse, the parcel-shop told they do not have any agreemen with GLS but that frequently people appear there loking for parcels.