O meu marido e eu temos um condomínio em Nápoles há mais de 22 anos. Tínhamos "descido" do meio do Atlântico durante uma semana, e descobrimos a meio do caminho que o nosso frigorífico precisava de ser substituído. O problema era de tempo. Tivemos que comprar uma nova geladeira (que não só era boa como cabia no espaço da nossa cozinha), mas tinha que ser instalada até sexta-feira (no dia seguinte), pois estávamos voltando para casa na segunda-feira - e nosso prédio não permitia entregas no sábado. Um desafio impossível, pensamos nós. A nossa boa sorte foi entrar na Gooddeals Appliances na sua localização 6425 Naples Blvd. e conhecer Jason Toprani, o nosso excelente vendedor. Pelas razões que detalharei abaixo, Jason foi a "milha extra", deu-nos um serviço exemplar, e tornou-se o nosso "defensor" com a entrega e instalação. E, ele fez tudo isso com um sorriso no rosto e uma escuta atenta. Não houve um problema (tudo muito real) que dissemos ao Jason que ele não resolveu. Primeiro, ele nos mostrou o substituto perfeito - RCA Whirlpool lado a lado geladeira que se encaixa nas dimensões que precisávamos e foi com os outros enquanto aparelhos em nossa cozinha. Aprendemos desde então que este modelo é recomendado pela GoodHousekeeping como a geladeira número 1 lado a lado em suas dez melhores recomendações. O preço era $700.00 a menos do que o citado pela GoodHousekeeping! Então, Jason contactou o pessoal da entrega/instalação e apresentou o nosso problema sem entregas ao sábado e persuadiu-os a vir no dia seguinte. Na verdade, na manhã seguinte Jason ligou para nossa casa para ter certeza de que os arranjos de entrega foram feitos - nãocredível. A entrega e instalação foram feitas, e nós somos felizes proprietários de um novo e excelente refrigerador. Com todo o entusiasmo, recomendamos GoodDeal Appliances na Naples Blvd. e especialmente Jason. Pergunte por ele quando você for! Encontrará um vendedor sorridente, conhecedor, que irá "a milha extra".

Então nós fomos comprar vários itens, um item era lâmpadas, fomos ao balcão de atendimento ao cliente e lá está um cara chamado Robert e perguntamos se ele poderia verificar se o estoque estava disponível. Ele disse que não podia verificar por nós e nos mandou de volta para a Ilha 1 para esperar por um funcionário. Uma vez recebido por empregado na Ilha 1, perguntamos se alguém poderia verificar o estoque das lâmpadas e ele respondeu que sim. Então, obrigado Robert pelo seu serviço ao cliente!!! Home Depot talvez você devesse fazer treinamentos de atendimento ao cliente para o seu pessoal. Se os estás a fazer então não estás a chegar a todos os membros do teu pessoal... Dica Dica Robert....