Apto Carcavelos: Atendimento simpático. Na urgência pode demorar, mas pelo menos os funcionários são educados e agradáveis

Ledi Stiehl: Porquê existe um contacto telefónico se ninguém atende?. Estou há 2 dias ligando e nada!. Preciso do contacto da casa contentor e não consigo contactar com ninguém!. Será que alguém pode me ajudar? Obrigado.

No verão passado comprei um ar condicionado portátil LG 8000 BTU. Era o último que eles tinham e estava em exposição. Eu estava bem com isso, estava em bom estado. Mas como eles não tinham uma caixa eu não sabia que a unidade vinha com um kit de janelas e um controle remoto. Perguntei ao vendedor se havia alguma coisa que eles viessem com ela e eles me disseram que não. Eu só usei a unidade uma vez para uma tenda externa de um evento. Agora que a minha casa está a precisar, está a soprar ar fresco e quente, é assim que descubro que o kit de janelas desapareceu. Quando um comerciante tem itens em exposição deve sempre fazer quaisquer peças e avaliador está disponível para compra junto com esse item, agora estou preso com a unidade e depois tenho que encontrar peças e pagar mais dinheiro por algo que deveria ter vindo com ele.

É um local muito conveniente para mim, pois fica a minutos do meu trabalho. Tinha isso em mente quando fiz uma encomenda online às 16h de segunda-feira. Tentei ligar várias vezes por volta das 17h para verificar se podia levantar a minha encomenda a caminho do trabalho ou não e não obtive resposta, nada de mais, pensei que ia levantar a minha encomenda de manhã. Vou aos cacifos de recolha de encomendas online mas a minha encomenda ainda está listada como incompleta no rastreador do site, por isso tenho de ir ao balcão. Infelizmente, há apenas 2 trabalhadores lá ajudando um punhado de clientes de retorno. Eu esperei 15 minutos enquanto eles ajudaram aquelas pessoas e mais que vieram depois de mim......, depois de esperar que eles ajudassem todos os outros primeiro, incluindo aqueles que vieram depois de mim, eles me disseram que o produto que eu encomendei (que o site deles disse que eles tinham 30 de em estoque) não está em estoque. Eles dizem que me ligaram para me informar, mas eu não tenho registro de uma ligação. Depois dizem-me que me vão dar algo semelhante, mas não do tamanho que eu precisava. Eu digo: "Está bem, claro... acho que posso fazer com que funcione." Até me dizerem que o que me estão a dar é 2-3 vezes o preço e esperam que eu pague pela diferença de preço... Desculpa, mas, já estive em situações como esta e percebo que estás a tentar ajudar trocando o produto por mim, mas nunca me disseram que preciso de pagar a diferença por um erro que não cometi. Toda esta provação levou 45 minutos para resolver...tudo para pegar 5 plantadores de plástico e algum solo...A única razão para uma revisão de 2 estrelas é que eles estavam fazendo o seu melhor durante uma corrida de retorno, mesmo que eu tivesse que esperar mais do que deveria.