The worst service ever, the opening of my account took ages. The person taking care of me was the most antipathetic person I met and left me alone in doing some actions with my debit card for the first time. He got mad at me for not understanding perfectly portuguese although I do good enough. His name is Tiago and he better change job position if he’s not willing to help out people.

O serviço de balcão mais demorado que existe, é impossível resolver alguma coisa em 1 hr, no mínimo 3 hrs de espera, isso só para ser atendido e dizerem que o serviço está fora de sistema. RIDÍCULO E ABUSIVO O QUE FAZEM COM OS CLIENTES.

Fila enorme com atendimento e ou sistema lento, fiquei 4h na fila com apenas 5 pessoas na minha frente para conseguir abrir uma conta, não tem cadeiras para sentar muito menos água para o cliente, não entendo qual a dificuldade de colocar um sistema de senhas para tornar as coisas mais SIMPLES como diz o slogan do banco.

Cheguei às 11:30 para abrir conta neste banco. Passado tanto tempo na fila (em pé porque não há cadeiras) dizem que o sistema não estava a funcionar porque estavam a fazer um "projecto piloto". Disseram-me para dar uma volta e voltar depois. Assim o fiz. Voltei às 13:30, já o sistema funcionava mas mandaram-me de novo para o fim da fila. Não podia estar á espera pois tinha de estar num sítio as 15h. Acho uma falta de respeito com os clientes não terem um sistema de senhas. Ao menos que apontassem numa folha a hora de chegada das pessoas. Fiquei irritado, pedi o livro de reclamações e responderam-me com voz elevada que teria de esperar para escrever no livro. Não tinha tempo para esperar. Fui bem cedo para lá e não cheguei a ser atendido e nem no livro escrevi.

Mais de uma hora na fila para abrir uma conta, e mais 40 min para abrir a conta!

Tempo de espera elevado. Algumas operações multibanco indisponíveis com frequência.

Muito mau, 1 hora na fila só para pedir o cartão.

1h na fila só para abrir conta. Simplesmente inaceitável.

Atendimento péssimo. 3 horas de espera. Total desrespeito com os clientes. Não abra conta no activo, pois se um dia precisar ir ao balcão irá perder um dia.

Nunca tiver por esperar tanto pra poder ser cliente

O banco é bom, o funcionamento do balcão péssimo. 2h à espera para assinar um documento, já que o resto foi tratado por telefone/net. Atendem em média 1 pessoa por cada 20/30 minutos e simplesmente não há pessoal suficiente para a quantidade de clientes. Nem sequer há tolerância de senhas, pelo que não se pode nem ir ao WC porque se corre o risco de ser chamado e não estar cá. Ridículo

Looking for the slowest banking service worldwide to open a new account ? You at the right address. Honest, banking services in Burkina Fasso or in Bangladesh after a hurricane are faster and more efficient. So, for any reason you want to proceed and visit the Colombo branch, bring your lunch and early dinner with, put your mind on zero and be as patient as possible. On top, don't have too high expectations of the English knowledge or assistance...

Demora absurda p ser atendido

Tem que reservar um dia inteiro se precisar de atendimento. Imensa demora para atender os clientes. Péssimo.

O tempo de espera é ABSOLUTAMENTE impossível. Estamos a espera a 2h para sermos atendidos....

Sou cliente e decidi ir abrir conta com um familiar mas rapidamente desisti... Serviço super lento. Felizmente que o serviço online funciona bem melhor que o presencial.

Sou a senha de número 3 e estou a quase 2 horas esperando para ser atendido, fila enorme e nenhum preocupação com isto por parte dos funcionários.

O horário de funcionamento é até às 20h mas cheguei 19:08h e não estavam gerando senhas. Ou seja, o horário de funcionamento está errado! Perderam um cliente, vou abrir conta em outro banco.

Total falta de respeito com o cliente. Três tentativas de atendimento em três dias diferentes, e tive de desistir, mais de três horas na espera. Para ser atendido ou seja o primeiro a chegar ou fique o dia inteiro esperando.

Lamentável. Sistema de atendimento ao público medíocre e em nada se assemelha ao serviço prestado a nível de serviços e tecnologia do banco. A primeira experiência do cliente é de Dor.

Nem uma estrela merece. Pior agência do aktivo, prefiro partir as duas pernas do que voltar a usar serviços do millenium/aktivo

1 hora y media esperando y no veo mi turno llegar. Pésima atención al cliente

Suppppeeeeeerrrrrr SLOOWWW- never experienced such slow service in my entire banking life - wasted almost a day

Um dos piores bancos que já vi, pior que ele só ele mesmo. Fui em duas agências deste "banco" e as duas são péssimas uma pior que a outra, longas filas e mal atendimento. Total falta de respeito com os clientes e com as pessoas que confiam nós seus serviços. Recomendo a todos a buscarem outro banco.

Fui tentar abrir conta... desisti!!! Ao fim de duas horas, já em casa, ainda estava a receber mensagens a avisar que estava quase na minha vez de ser atendido... Um fartote!!!

Depois de 3 horas esperando em pé, já que o estabelecimento não dispõe de senhas nem cadeiras, fui informado que o banco não aceita o processo de pré abertura feito online. Não quiseram finalizar o processo de abertura da minha conta e nem iniciar um novo processo

Great experience! I took a nap waiting in line, woke up after couple hours fresh and motivated. I wish they would have comfortable beds in the lobby.

Fila enorme, atendimento demorado, 0 compromisso com os horários dos clientes

Fiquei mais de 2hs na fila para abrir uma conta ...e quando chega a minha vez dizem que o sistema esta fora do ar.... isso aconteceu 3 vezes!!! E pelos relatos aqui de outros clientes...isso eh um fato comum a acontecer..... isso eh um absurdo um descaso total com os.clientes.......... e os funcionarios ainda tiram sarro de sua cara, dizendo que o banco tem muita procura...... o Gerente é muito mais muito pessimo no atendimento ao cliente.... isso deveria ser revisto pelos diretores geral do banco... e serem penalizados.... Haja vista que è uma pratica comum deles dizerem que sistema esta fora do ar.

The service is super slow. When I say slow I mean SLOW. It's a shame for a bank I have no complaints about, when you need to go to the actual physical bank you will wait forever. Plus, most of the staff seems to have a bit of a egocentric superiority look, friendliness is not their strength.