Gestão não profissional! É cliente da Best Buy há cerca de 15 anos, mas esta ou é mal gerida ou o funcionário mentiu-nos sobre o que o gerente lhe disse. A Samsung disse-nos que não conseguiam enviar um item para a nossa localização, por isso teríamos de ir à Best Buy ou à Lowes para obter o item pelo mesmo preço. Depois de falar com um funcionário lá, ele disse que teria que perguntar ao gerente. O funcionário voltou e disse-nos que o gerente disse que como a Samsung não é capaz de entregar, podemos pagar o preço total ou ir a outro lugar. Oh, havia uma outra opção - obter um cartão de crédito Best Buy por 10% de desconto!! Muito pouco profissional para não nos dizer você mesmo ou pelo menos oferecer uma solução sensata. Estará apenas a comprar online da BB agora e não vai voltar a esta loja.

Encomendou um forno de parede dupla de substituição em 14 de março. Não foi dito no momento da compra que por 30 dólares nós poderíamos ter alguém para vir a nossa casa e medir a abertura para um forno de parede dupla de substituição. Portanto, nós fornecemos medidas (não profissionais). Erro nº 1, pelo qual assumiremos alguma responsabilidade. Quando o instalador chegou, ele soube imediatamente que o forno de tamanho errado tinha sido encomendado e levou-o de volta para a loja. Reordenámos o forno de tamanho correcto, foi-nos dito no dia 31 de Março que o forno seria entregue no dia 1 de Abril (e foi). Pensamos que haveria alguma coordenação entre a equipe de vendas da Sears, o pessoal de entrega e o instalador para que, assim que o forno correto chegasse, todos os dominós caíssem no lugar. Esse desejo foi o erro nº 2: o pessoal de entrega estava reservado na sexta-feira e no sábado, eles não entregavam no domingo (compreensível) ou na segunda-feira (?), e o instalador agora está reservado até quinta-feira, 7 de abril, um dia que não ia estar por perto. Por isso, teoricamente, nós conseguimos entregá-lo e instalá-lo na sexta-feira, 8 de abril. Não é uma boa experiência, e tanto por tentar fazer a coisa certa e apoiar o seu empresário local.