Má manhã, e eu estava de mau humor para partir coisas. Graças a Deus, Doug, o dono da American Appliance, fez-me um acordo dos diabos. Ele deve ter perdido dinheiro no negócio, mas ele queria fazer a minha mulher e eu felizes. Realmente virou as marés na nossa manhã. É refrescante ver um negócio preocupar-se mais com o cliente, do que com o resultado final. Se precisar de electrodomésticos, compre localmente. Vale a pena.

Fui citado uma citação ao telefone para três coisas que precisavam de ser feitas em minha casa. Perguntei ao David se ele poderia dar uma citação sem vir até a casa e ver os trabalhos. Ele disse que sim. Quando eles saíram e completaram o trabalho eles cobraram $60 a mais do que eu estava cotado porque disseram que o preço que eu estava cotado era apenas para o banheiro e os outros dois custavam $60 a mais. Liguei ao David para perguntar sobre isto e ele disse-me que me tinha dito que a cotação era só para a casa de banho e os outros 60 dólares eram para as outras coisas. Esta não foi a conversa que tivemos! Ele me disse que da próxima vez eu deveria receber uma estimativa por escrito. Esta não é a primeira vez que tenho problemas com esta empresa a dizer uma coisa adiantada e depois a cobrar outra. Eu não vou usá-los novamente!