Entrei na loja American Freight em Ocala Florida e encomendei a sala de estar Velocity na cor creme que estava em exposição. Pedimos a alguém que viesse e escrevesse o nosso pedido. Durante o processo de pagamento, quando estávamos a discutir a entrega, o vendedor avisou que seriam 69 dólares para a entrega e que a encomenda seria feita em conjunto. Recebemos a chamada de que os móveis estavam dentro e agendamos a entrega para depois das 16:00 do dia 8/1. A mobília só chegou depois das 8:00 da noite enquanto eu estava no trabalho. Eu tinha minha mãe lá para receber a mobília. Assim que ela pagou ao pessoal de parto, eles saíram. Nada foi colocado junto. Quando cheguei do trabalho, a minha mãe de 60 anos pôs as pernas na mobília e mexeu-a. Não só não foi montada, como a cor que recebemos era mais escura do que a que encomendámos. Como foi entregue tão tarde, não conseguimos entrar em contato com a loja porque já estava fechada. Assim que a loja abriu eu liguei para a loja e avisei que a cor não estava correta. Encomendamos a cor creme que estava lá fora e que a cor que recebemos nem sequer era uma opção. Havia uma cor de chocolate e uma cor creme. O gerente assistente informou que eu estava errado e que eles não tinham um conjunto de cor creme porque estava fora de estoque por 2 meses e que poderia ser desbotado do sol. Independentemente disso, não é a cor que encomendámos. Expliquei-lhe que não tenho qualquer problema em manter a cor Mineral que recebemos porque funcionava com o resto dos móveis. A parte que realmente me incomoda é que eu paguei 70 dólares para que os móveis fossem entregues e colocados juntos e não foi. Por isso o presente que comprei para a minha mãe acabou por a ter a tentar mudar de mobília e montá-la. O gerente assistente então me informou que eles estão contratados e eu recebi um desconto na entrega e que normalmente é mais e não cobre a montagem dos móveis, mas apenas a colocação das pernas... o que eles nem sequer fizeram isso. Expliquei-lhe que, não foi isso que o vendedor me disse e que seria montado. Ele então tentou oferecer-me um crédito de 50 dólares na loja e isso não é aceitável para mim. A loja ficou feliz em ficar com o meu dinheiro. Feliz por eu lhes dar uma classificação de 5 estrelas para conseguir um candeeiro grátis (antes mesmo de eu conseguir os meus móveis) e deixar a minha mãe a lutar para montá-lo uma vez recebido e espera que eu volte e faça compras. Isto é ridículo para mim. O gerente assistente disse que me chamaria de volta para ver o que pode ser feito. Agora é o fim dos negócios do dia e eu não recebi nenhuma chamada. Não tenho problemas com os móveis, mas é realmente assim que se trata um cliente?

Depois de sair da loja Cabellas (esperando no balcão de armas por 25 minutos sem que ninguém me perguntasse se eu precisava de ajuda) decidi parar na loja Bountiful Armory. Sei agora que não há motivo para voltar ao Cabellas quando se trata de armas de fogo, acessórios e munições. Os caras aqui eram incríveis. Fui imediatamente cumprimentado e ajudei o tempo todo que estive lá. Ele deu conselhos e no final ele recomendou uma opção mais acessível em outro lugar, ele poderia facilmente ter empurrado para a venda! Eu com certeza voltarei a comprar no futuro. Mais uma vez obrigado!