Nós vivemos no Lago dos Ozarks e eu já comprei na loja local da Sears Home Store no passado. Eu sou um comprador educado e sei o que quero quando entro pela porta. Ontem, voltei à loja da Sears com o meu portátil e todos os números de modelo dos fabricantes, por isso encomendar os electrodomésticos devia ter sido fácil. Não. Fomos embora porque o vendedor ou estava sem pistas ou não se importava. Fiz alguma pesquisa online e vi todas as grandes críticas do Metro, então decidi ligar para ver se podíamos fazer as compras pelo telefone. O nosso vendedor, Seth, foi fantástico e encontrou rapidamente todos os aparelhos no sistema deles. Dei-lhe a informação do nosso cartão de crédito e terminei a transacção em cerca de 30 minutos (teria sido menos do que isso, mas descobrimos que o nosso cartão Discover tinha um limite diário que aparentemente excedemos.)Os electrodomésticos estão agendados para entrega e vou actualizar esta análise após a entrega, mas até agora o Metro e a sua equipa merecem CINCO ESTRELAS.

Até agora não fiquei muito impressionado com o serviço ao cliente da Appliance Factory. Não só metade dos meus aparelhos não funcionou à chegada, como passei muito tempo a coordenar com um serviço de reparação de terceiros que só recebe informações parciais. Além disso, tenho tido uma comunicação deficiente. Eu ainda estou a tentar pôr os meus electrodomésticos a funcionar...