Sofá e reclinável adquirido em 22/12/19. O sofá reclinável foi rasgado e o sofá de cor diferente, por isso encomendaram substituições. A vendedora disse que receberia em 2 semanas. Assim, quase 6 semanas e numerosos telefonemas que não foram devolvidos mais tarde.... nenhum sofá mas a cadeira estava lá. Eles ainda não têm idéia de quando o sofá vai chegar. Eu peguei o reclinável hoje (em caixa. Não removi desde que eu peguei na parte de trás da caminhonete). Quando abri a poltrona reclinável errada, cor errada. Chamada loja. Disseram que vão pedir ao gerente para me ligar. Não estou a suster a respiração! Vou atualizar quando eu puder obter uma resposta. É agora 25 de fevereiro. Ligaram para a loja ontem; disseram-me que tinham lá a nossa reclinável correcta, mas que ainda não tinham recebido o nosso sofá. Disse que poderia estar lá na sexta-feira (última remessa de Feburary).Update: finalmente nos deu o nosso dinheiro de volta primeiro de março, ainda não tinha idéia de onde estava o sofá. O gerente não estava disponível, então a senhora das finanças preencheu os papéis para nós assinarmos. Disse-nos que viriam buscar a poltrona reclinável que eu peguei que estava errada dentro de uma semana. Não ligou ou apareceu, então, como não tínhamos espaço para ele, demos-lhe o primeiro de Abril. Então agora, a 20 de Abril, eles ligam e pedem para ir buscar a cadeira de rodas... Disseram que iriam procurar o custo da cadeira, já que não a trouxemos de volta%@#^&!Disse-lhes para irem buscá-la e desligaram.

A comunicação terrível da gerência sobre a má experiência com a entrega de tv.Best Buy Macedonia está usando um grupo de aparelhos de terceiros para entregar e configurar tvs. Esses caras normalmente instalam geladeiras, lavadoras. A melhor compra é não usar a sua equipa de geek. A Best Buy não assume nenhuma responsabilidade quando a terceira parte não consegue cumprir um cronograma como prometido. A gerência da loja e do distrito faz muito pouco para mostrar preocupação com os inconvenientes dos clientes. Eles só dão o máximo de si. A Best Buy tem quase zero de acesso a esta programação de terceiros ou capacidade de comunicação com o entregador ou gerente, tendo sido prometido à minha mãe um horário de entrega às 10h para a sua televisão e stand. Após nenhuma entrega ou comunicação até o meio-dia, ela ligou para a loja da Macedónia. Um gerente ou pessoal declarou que ela não estava agendada e outro disse que não tinha mais como entrar em contato com o pessoal de parto e não ofereceu mais orientações. Ela telefonou para a empresa e deixou uma mensagem. Eu me envolvi e liguei para a loja da Macedônia e fui transferida para várias pessoas que não sabiam o que fazer. O motorista finalmente ligou e disse que chegaria por volta das 17h. O cara da entrega fez o setup. Minha mãe ainda estava chateada como a preocupação dela foi descartada e dada a confusão na loja, então eu enviei um e-mail documentando a experiência da minha mãe. Ela foi até a loja no dia seguinte e falou com o gerente distrital. Ele novamente deu desculpas e a mandou embora. O gerente mencionou à minha mãe que ele recebeu o e-mail, mas eu nunca recebi nenhuma resposta. Só queria desabafar e compartilhar a comida para reflexão. Costco e Target podem valer a pena considerar se você quiser dar seus duros ganhos $$ a uma empresa que valoriza o atendimento ao cliente.