Esta é uma empresa horrível com um horrível atendimento ao cliente e a pessoa que atende o telefone tem uma atitude horrível. Faça um favor a si mesmo e gaste seu dinheiro com outra empresa. Eles lhe darão um tempo, nunca apareça ou ligue, e então aja como se você estivesse incomodando quando você ligar para uma atualização.

No mês passado, em preparação para a cerimónia fúnebre dos meus maridos, corri para comprar 4 toalhas de hóspedes. Como estava com pressa, só olhei para elas quando estava em casa. O que descobri foi que paguei 34 dólares por 4 toalhas de banho. Eram exatamente as mesmas em todos os sentidos, exceto por serem chamadas de toalhas, mas custavam mais do dobro do preço. Eu não podia devolvê-las como precisava naquele dia, então removi as etiquetas e lavei-as. Eu sei que eu deveria ter olhado para o que estava comprando, mas eu tinha muito em que pensar.

Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).