Informe mal os clientes, não trabalhe com clientes para facilitar as transações dos clientes. Foi-nos dito um preço sobre um item e cobrado mais alto, não discutimos por causa da atitude de alto volume que recebemos com qualquer questão relativa a pagamentos. Os nossos móveis foram rasgados pelo R-A-C quando nos mudámos, foi-nos oferecido um trabalho de remendo horrível e nada mais. O favoritismo é mostrado a certos funcionários e foi observada uma discriminação flagrante em relação ao único funcionário útil que por acaso é africano/americano. As pessoas evitam esta loja. Desde que fizemos pagamentos online não tivemos nenhum problema.

O meu pai de 84 anos e eu comprámos recentemente uma nova máquina de lavar e secar. O Sr. Hackenberger e sua equipe foram acima e além para acomodar meu pai que precisava de aparelhos que fossem básicos e simples de usar. O Sr. Hackenberger sabia exactamente o que precisávamos mostrando-nos 3 modelos na gama de preços e facilidade de uso do meu pai. Não havia pressão de vendas, apenas um desejo de acomodar o meu pai para sua satisfação. O Sr. Hackenberger nos ofereceu um contrato de serviço que meu pai comprou, pois sempre comprou guerrilhas estendidas em grandes compras. O meu pai estava extremamente satisfeito com o serviço de um gerente de vendas muito conhecedor e extremamente agradável. Continuaremos definitivamente a comprar no ponto de venda da Sears. O Sr. Hackenberger e sua grande equipe fizeram desta compra uma experiência muito agradável.