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rent house: Ás 16h recusaram fazer um carregamento do cartão Viva viagem (cartão de transportes). No entanto existe publicidade na montra relativo a esse produto. Já não é a primeira vez que acontece. Já aconteceu mesmo com o serviço de fotocópias. Por isso aqui estamos perante uma loja que oferece serviços. Mas que na prática não os executa.

Hoje peguei nos meus tapetes orientais chineses de lã grossa. Tinham sido completamente lavados (3 vezes) e tinham a sua franja bem aparada. Fiquei chocada e encantada com o seu aspecto luxurioso. E eles estavam acabados na data prometida. Esse serviço! Também fiquei satisfeito com o calibre de todos os funcionários. Eram personalizáveis e conhecedores. Sem vendas duras, mas a seleção dos tapetes é de primeira qualidade e com preços justos, com especiais ultrajantes. Embora esta tenha sido a minha primeira experiência com a Asian Trade Rug Company, não será a minha última!

Este é um lugar horrível para se fazer negócios. Minha primeira crítica foi uma 5 estrelas (eles pedem que você faça a crítica na loja antes de sair). Disseram-nos que todos os electrodomésticos são postos à prova para ter a certeza de que estão em boas condições de funcionamento. Assim que chegamos em casa, a geladeira não estava funcionando direito. Nós compramos a garantia de 5 anos. Telefonámos para ver o que precisávamos de fazer para o arranjar. A loja disse-nos para ligarmos para o departamento de garantia e o departamento de garantia disse-nos para ligarmos para a loja. Ninguém nos quis ajudar. A loja finalmente enviou um técnico de terceiros que disse que a geladeira precisava de uma nova placa de computador, o ventilador do freezer foi baleado e estava vazando freon. Passaram-se 14 dias até que eles conseguissem as peças. Então decidimos fazer uma troca pelo mesmo frigorifico. Jesus (operário) nos ajudou. Estávamos chateados nesta altura e só queríamos uma geladeira funcionando. Ele nos disse que seriam 4 dias até que eles pudessem entregar a geladeira. Marcamos uma hora depois das 16h para a entrega. Jesus disse que não seria um problema. Eles também usam uma empresa de entregas terceirizada. A empresa de entregas chamou-me às 8 da manhã para entregar a geladeira naquele dia. Eu já estava no trabalho. Eles disseram que terão que remarcar para 2 dias depois. Quando liguei para falar com Jesus sobre o prazo de entrega errado, ele foi muito agressivo e disse que não fez nenhuma promessa. Ele não foi muito gentil ao telefone. Graças a Deus esta loja acabou de ter um novo gerente, o Burt. Ele arranjou a situação toda para nós e conseguiu tudo. Burt para o resgate.