Cheguei depois de comprar mais de 12.000 dólares de acabamentos que faltavam algumas peças e não me ajudaram em nada quando voltei a entrar. Toda a informação que eles tinham era para me dizer para recomprar o número inteiro do modelo Ninguém tinha nenhum conhecimento sobre a empresa que eles estão vendendo ou como obter peças de reposição. Muito do que não sei. Não parece que os funcionários se preocupem com os clientes, mas sim que estejam lá apenas para colocar em suas horas. Vou levar o meu negócio de boca a boca para outro lado e informar os outros sobre o mau atendimento ao cliente e os preços caros da Ferguson. Experiência horrível.

O meu marido ligou com antecedência para ver se o Ideal tinha um papel, eles disseram que sim. Eu moro em Denham Springs e fui buscá-lo e estava na loja às 13:35h no sábado. Quando cheguei lá a porta estava trancada, a placa Fechada estava na porta, mas as horas de funcionamento afixadas na porta diziam que estavam abertas até às 14h aos sábados. Eu podia ver pessoas de pé na loja, então bati na porta, mas ninguém me reconheceu. Liguei para a loja pelo telefone e perguntei qual era o horário de atendimento no sábado. Disseram-me que iam fechar dentro de 10 minutos. Perguntei porque a porta estava trancada, já que era suposto estarem abertos por mais 20 minutos. Disseram-me que alguém iria até a porta para me deixar entrar dentro de 5 minutos. Eu esperei 5 minutos, voltei para a porta, bati, mas ninguém respondeu. Eu saí nesta altura. Liguei para a loja depois de sair e perguntei por que ninguém veio para abrir a porta. Ele disse que não estavam abertos até 2, eu disse que é isso que está afixado na porta e ele disse que eu sei a que horas esta loja está aberta. Disse-lhe que ia reportar isto ao BBB e ele disse-me bem e ofereceu-se para me dar o número de telefone. Eu disse a ele que não precisava dele. Ele me ligou de volta 5 minutos depois e disse que esperaria por mim para voltar se eu quisesse vir buscar o papel. Nessa altura eu estava quase de volta a Denham Springs e disse-lhe que eu não ia voltar. Serviço horrível, horrível, horrível.