Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.

A minha experiência aqui foi terrível. Foi-me dada a informação errada. O vendedor que estava me ajudando enviou outra pessoa para fazer o trabalho sujo de ter que me dizer que foi vendido depois de eu ter colocado um travão nele. A gerente Jody agiu como se ela não se importasse e nem sequer pediu desculpas por perder o meu tempo e dar a informação errada. Se você colocar algo em espera, aparentemente não conta. Eles vão vendê-la independentemente. Este é um lugar terrível para se fazer compras. A Ikia é muito melhor do que este lugar.