Eu liguei para aqui sobre como consertar meu computador sob a garantia do fabricante (dirigido para fazer isso pelo fabricante, pois eles têm um contrato com a Best Buy para fazer o dele). Disseram-me para apenas entrar e que o substituiriam. Eu perguntei se precisava de uma consulta e eles disseram que não. Conduzi 45 minutos para chegar aqui e foi-me dito que precisava de um compromisso com a equipa nerd e o compromisso mais próximo era o 7. Perdi os meus planos de esperar pelo compromisso. Fui à consulta e disseram-me que era um problema de disco rígido e que iriam enviá-lo para o centro de serviço para reparações. Disseram-me que não precisavam do carregador, por isso levaram-no comigo. Recebi uma chamada no dia seguinte dizendo que poderiam consertá-lo na loja, mas que precisavam do carregador. Disse-lhes que o podia deixar no dia seguinte. No dia seguinte acordei para outro correio de voz dizendo que precisavam do carregador e acham que podem consertá-lo na loja, mas se eu tiver qualquer outro problema, aviso-os. Achei isto estranho, mas tanto faz. Tragam-lhes o carregador. Uns dias depois recebo um e-mail a dizer que está pronto para ser recolhido. Vai buscá-lo e eles dizem que o arranjaram e que já não estava a fazer o problema. Cheguei em casa e tentei usá-lo e imediatamente o ecrã foi novamente azul. Liguei-lhes para lhes dizer e eles disseram que tudo o que podiam fazer era enviá-lo para o centro de serviço (o que era suposto eles fazerem originalmente) e eu preciso de o trazer de volta para a loja que fica a 45 minutos de distância. Liguei para o fabricante e eles se desculparam muito e estão me enviando uma etiqueta de envio para o centro de serviço deles em vez disso. Nunca mais compre daqui ninguém sabe o que está a fazer e eles mantêm-no em fuga.

Adoro fazer compras na Sears e nesta experiência e tempo em particular, fui ajudado por um dos melhores associados com quem tenho o prazer de entrar em contacto. A Sra. Carolyn fez desta experiência de compras na Sears uma excelente experiência. Ela me ajudou a encontrar o que eu estava procurando e me indicou a direção certa toda vez que eu precisava. Sei com certeza que se alguma vez precisasse de ajuda, precisaria encontrá-la na minha próxima visita. Obrigada, Sears, por fornecer uma funcionária tão maravilhosa.