Remulo Couras: Se está a procura de justiça pra si,aqui está.

Sérgio Casimiro: Foram cuidadosos na avaliação do meu problema, e eficientes na resolução de forma atempada.

Procurei o congelador e o Bend estava esgotado. Perguntei ao Standard via mensagem e não havia nenhum que fosse o que eu queria. Vários dias depois recebi uma mensagem perguntando se eu ainda estava interessado e eles tinham uma que estava muito próxima do que eu queria. Linda encontrou o que eu queria e floresceu através! Estou muito feliz com o meu congelador!

Acabei de comprar o meu segundo Acura usado da Superior e eles nunca deixam de superar todas as expectativas. Steve Swantko é o profissional de vendas de carros consumíveis. Desde o momento em que entro na concessionária, ele faz-me sentir como se eu fosse o cliente mais importante do planeta. Ele é tão fácil de trabalhar com ele e entrega 100% em cada compromisso. Agora sou vendido na marca Acura e nunca sonharia em comprar uma Acura a ninguém a não ser ao Steve. Obrigado Steve e Superior por mudarem a minha perspectiva sobre a experiência de compra de automóveis.

A loja é óptima MAS a Dawn é a razão pela qual este lugar perdeu o meu negócio. Fui à loja de Portage, Michigan hoje por volta das 16:00h para ir buscar a minha encomenda. Entrei na linha de atendimento ao cliente assim que entrei pela porta. Após cerca de 5 minutos, a fila passou de algumas pessoas para mais de 10. Quando chegou a minha vez, Dawn, a senhora que trabalhava no serviço de atendimento ao cliente, disse ao cara para dar um passo à frente e depois me disse que a fila começa ali, como ela apontou. A linha para a qual ela apontava era a linha de checkout normal e eu precisava de atendimento ao cliente. Expliquei à Dawn que eu estava lá para pegar meu pedido e ela me disse para ir para o fundo da fila. Eu fui para o fundo da fila e todos imediatamente me desculparam e me pediram para entrar na frente deles porque eles disseram que eu esperava lá antes mesmo de chegarem à loja e quando não havia fila nenhuma. Eu gastei uma tonelada de dinheiro com esta empresa e recomendei esta empresa a toda a minha família, amigos e colegas de trabalho. É triste dizer que sou forçado a revogar a minha recomendação porque este comportamento é inaceitável. Para piorar a situação, a Dawn olhou para mim várias vezes durante os 5 minutos em que a fila cresceu e nem uma única vez me informou que eu deveria entrar na fila para um check out regular e não para o atendimento ao cliente. Acima do balcão de atendimento ao cliente, ela instrui os clientes a esperar lá por pedidos on-line, devoluções, trocas e assim por diante. Dawn é o exemplo perfeito do que não fazer e de como não tratar as pessoas. Ela não deve trabalhar com clientes, mas em algum lugar atrás.