Fiquei muito desapontado com o serviço ao cliente que recebi. Eu tinha ido à vossa loja 3 semanas antes e encontrei uma mesa de sofá que queria comprar, no entanto era bastante cara. Deixei o meu nome e número com um vendedor para o caso de a mesa estar à venda. Ela ligou na semana seguinte dizendo que estaria à venda em 2 semanas, apenas um dia. Dois dias antes do dia da venda, ela ligou novamente e disse que a venda começou hoje (quinta-feira) até sábado. Eu disse a ela que estaria na mesa para comprar. Ela me disse que a mesa foi descontinuada e que ela só tinha a 1 no chão. Também trouxe o meu próprio cobertor para embrulhá-lo. Eu fui à loja no sábado de manhã (como eu disse que faria) e ela precedeu para me dizer que estava tudo bem apenas vá pagar e ela teria tudo embrulhado. Bem, enquanto eu estava sentado no serviço ao cliente, disseram-me que a mesa não podia ser tirada do chão. Eles teriam que encontrar uma numa caixa e entregá-la na loja. Não conseguiam encontrar uma loja que tivesse uma. Estou perplexo com tudo o que se está a passar. O atendimento ao cliente era para cima e para baixo, ao telefone e conversando entre eles. Insisti para que alguém me dissesse o que se passava. A resposta que recebi foi que eles não tinham a certeza se me podiam vender a mesa! Eu tinha procurado por uma mesa de sofá de cereja durante meses. Essa é a única razão pela qual fiquei. Passei a história toda com o serviço ao cliente que disse que estávamos à espera de um telefonema para ver se eu podia vender-lhe a mesa. Foi o pior serviço ao cliente que alguma vez recebi. Não voltarei a comprar no vosso estabelecimento e definitivamente não o vou recomendar.

O serviço é mesmo muito mau. Eles parecem ter muito pouco pessoal. Quando se arranja alguém, eles pelo menos tentam ajudar, mas arranjar alguém é quase impossível. Eu sei que a mão-de-obra em geral é cara, mas se a empresa continua a cortar horas de pessoal, os clientes vão começar a cortar o tempo que passam lá. Eu já escolhi Ace porque eles têm um serviço muito melhor. Vou pagar um pouco mais por isso.