BEWARE - Loja Douglasville HORRORS. Eu encomendei 2 portas por $3.800,00 (preço de venda). A porta da frente tinha uma goiva de 12" para fora da borda interna acima do trinco. E, a parte inferior do interior da ESTRADA estava CRACKED sob a dobradiça inferior. Como estava escondida até que os instaladores já tinham a antiga para fora, eles tinham que instalá-la. Assim, 3 meses depois de encomendar a minha porta - ainda não tenho nenhuma porta. A loja Douglasville foi inútil, ofereceu-me 180 dólares para KEEP a porta partida????? A senhora foi tão rude comigo só perguntando "o que você quer", mas não oferecendo nenhuma opção. Só depois de uma dúzia de vezes lhe ter perguntado quais eram as nossas opções é que ela me ofereceu os $180...... Depois de 11 dias eles finalmente pediram uma nova. Ainda à espera de 12 dólares 7 semanas depois. A pior parte é que tiramos os pisos do patamar para colocá-los depois da instalação e não conseguimos terminá-la - então o novo piso de azulejos está aparecendo agora porque eles foram instalados e caminharam por dois meses porque não podiam ser colocados até que esta porta fosse instalada. O pintor não pode vir pintar as portas porque uma ainda não foi reinstalada e não lhe vai pagar por duas viagens. Eu nunca recebi uma única chamada deles sobre isso para me atualizar ou oferecer qualquer concessão para o serviço horrível. Eu tive que ligar para eles e ir até a loja para descobrir alguma coisa. Eles me deram atualizações da encomenda errada e mesmo quando eu pedi especificamente que a gerente da loja Jennifer me ligasse - ela pediu que a senhora do departamento de portas me ligasse em seu lugar. Eu estava muito claro que eu queria que o gerente da loja assumisse isto - nenhum dos assistentes do gerente da loja fez nada mesmo depois que eu cheguei 5 vezes pedindo por gerentes. Disseram que iam investigar e ligaram-me para o telemóvel ainda não tocou. E depois a Jennifer pediu à senhora que me ligasse que eu disse especificamente que era rude e que eu não queria ligar-me. Mas ela não tinha nada para me dizer que eu já não soubesse. Ouvimos dizer para nos afastarmos do departamento de portas no D'Ville Lowes - mas aposto que eles não podiam fazer pior do que isto. Passamos milhares em HD, mas acho que acabei de lhes dar o meu período de negócio. Não confie neles com um projeto de instalação a menos que você queira que seja feito pela metade e demore uma eternidade... Nós planejamos isso para ser feito meses antes de uma grande festa ser hospedada em nossa casa. Nós hospedamos a festa no último fim de semana com o nosso chão estripado, eu pintei as portas e a porta da frente arrombada. Lamento muito ter comprado o separador de madeira de $1200 deles há dois meses.... devia ter dado esse dinheiro ao Lowe's. Eu acredito que o varejo antes do preço de venda era $2700+ na porta mais mais mais de $500 para instalar....três meses depois......I tem uma porta FRONT quebrada $3000+. PORRA que a experiência de varejo TUDO!!!

Mike é o que um bom gerente de vendas deve ser. A maioria dos gestores de vendas tenta manter o dinheiro dentro da empresa, independentemente das circunstâncias. Eles têm um roteiro e o seguem. Infelizmente, a maioria dos gestores de vendas seguem esse script, não ouvindo realmente o que os clientes têm a dizer. Mas é aqui que Mike brilha - ele realmente ouviu o que eu tinha a dizer e depois disso fez uma determinação justa. Não estou dizendo que se você falar com o Mike ele vai decidir a seu favor, mas ele ouviu. Na minha opinião, não se pode pedir mais do que isso a um gerente de vendas.